答：宏觀經(jīng)濟(jì)在08年后期到09年早期間完全跌入谷底，當(dāng)時各公司的各種開銷及資本支出處于完全干涸的狀態(tài)。09年后期經(jīng)濟(jì)開始回暖，但企業(yè)支出的增幅基本為零。當(dāng)我們進(jìn)入了10年然后11年，公司里所有被壓抑的IT需求突然得到了釋放，因此我們看到了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的爆發(fā)。好消息是，盡管沒有11年那么激烈，12年各項(xiàng)開銷預(yù)期仍會增長。你再去看看各大咨詢公司的年報，就可以知道去年一年他們都實(shí)現(xiàn)了大豐收，同時他們都降低了今年的增長預(yù)期。

問：從去年到現(xiàn)在，那些壓抑已久得到釋放的項(xiàng)目，具體是什么類型？

答：據(jù)我們所知，這些將集中于流程控制和信息管理的協(xié)調(diào)。除此之外，我們不可能知道更進(jìn)一步的細(xì)節(jié)。讓我們感興趣的，是大家會繼續(xù)在信息自動化領(lǐng)域投入更多資源，包括更多的協(xié)同工具、客戶接口和商業(yè)智能等，這在未來的兩三年都會維持不變的趨勢。與此同時，對于傳統(tǒng)ERP還有流程自動化領(lǐng)域的投入則相應(yīng)減少。項(xiàng)目投入從大型ERP到海量信息管理，我們認(rèn)為這將是引發(fā)IT變革的一個大趨勢。

問：11年的項(xiàng)目預(yù)算對信息管理的投入比流程自動化多，為什么？

答：在一家現(xiàn)代化的企業(yè)，幾乎所有工作都被分門別類并實(shí)現(xiàn)了流程化運(yùn)作。所以在我們眼里，一家現(xiàn)代化公司的任何舉動，都可被細(xì)化為數(shù)百個具體的能力指標(biāo)。然后，我們試圖從中找到習(xí)慣稱之為流程驅(qū)動型的工作，這樣的工作你很容易制定基準(zhǔn)來衡量評價其績效。剩下那些不容易制定衡量基準(zhǔn)的，我們就稱之為信息驅(qū)動型工作，譬如協(xié)同方式、研發(fā)類的智力投入、策劃營銷方案、客戶服務(wù)，等等。我們發(fā)現(xiàn)，設(shè)計再好的流程也不等于就能做好這些事情，也就意味著，繪制流程圖之類的傳統(tǒng)IT手段不能有效支持信息驅(qū)動型工作。

信息型項(xiàng)目方興未艾，流程型項(xiàng)目淡出眼球，乃是這個世界的趨勢使然。從上世紀(jì)90年代初到現(xiàn)在，世界500強(qiáng)無一不實(shí)現(xiàn)了全面的ERP。如今已是2012年，雖然仍會有ERP（的工作），但各大企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)放到了商業(yè)智能（典型的信息驅(qū)動型項(xiàng)目）、協(xié)同方式以及任何與客戶接口有關(guān)的工作-理解客戶行為模式、發(fā)掘客戶潛在需求以及基于IT的提升銷售業(yè)績等信息驅(qū)動型活動，而所有這些都離不開對信息的獲取和分析。這就是信息驅(qū)動型項(xiàng)目-而非流程驅(qū)動型-越來越多的原因。