企業(yè)的信息中心對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的作用和地位是非常重的，如何發(fā)揮其應(yīng)有的作用，是ERP系統(tǒng)實(shí)施中的另一個(gè)難題所在?，F(xiàn)在很多單位都有信息中心（或者計(jì)算機(jī)室），這是他們實(shí)施ERP的重要力量，也可以說是實(shí)施過程中的樞紐。但從目前來看，企業(yè)的信息中心也有存在著很多問題。

首先，信息中心的人要大力提高自己的業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)在，很多企業(yè)信息中心的人都是IT專業(yè)出身，他們最大的弱點(diǎn)是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)不熟悉。因此，他們?cè)谶M(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃或建設(shè)時(shí)，考慮更多的是軟件系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性，但對(duì)IT技術(shù)應(yīng)如何與具體業(yè)務(wù)結(jié)合，如何解決業(yè)務(wù)問題卻沒有很好的方法。有時(shí)，業(yè)務(wù)部門與信息中心之間甚至為此出現(xiàn)矛盾：他們習(xí)慣了自己一直用著的財(cái)務(wù)軟件，而為了整個(gè)管理系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，信息中心卻要求換為他們不熟悉的軟件。

事實(shí)上，這種矛盾經(jīng)常出現(xiàn)。面對(duì)這些問題，信息中心的人往往束手無策：自己沒有權(quán)力命令業(yè)務(wù)部門的人要怎樣做，也沒有立即能見效的替代產(chǎn)品吸引他們按自己的愿望做。同時(shí)，遇到這種情況，信息中心的人也很委屈，覺得自己為企業(yè)做好事還得不到大家的理解。筆者認(rèn)為，企業(yè)信息中心是為企業(yè)各部門提供信息化支持與服務(wù)的，信息中心存在的目的就是幫助各部門順利利用信息化技術(shù)支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，并為他們提供更好的手段。

其次，由于企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)一般都是由信息中心牽頭，所以很多事情都要由他們來推動(dòng)。但正如上文所述，他們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)往往遇到很大的阻力，有些業(yè)務(wù)部門的員工甚至根本就不理這一套，不做本應(yīng)他們來做的工作。這時(shí)，很多企業(yè)信息中心的人就自己動(dòng)手，替他們做了。但筆者不贊成這種做法，盡管它確實(shí)能起到帶頭作用，也能在一定程度上感化別人。這樣做最大的隱患在于，業(yè)務(wù)部門的員工對(duì)信息中心形成依賴思想，出了任何問題都要信息中心來做。由于企業(yè)業(yè)務(wù)部門多，信息中心會(huì)因此而忙不過來，沒有時(shí)間為系統(tǒng)的下一步作出合理的規(guī)劃。要解決這個(gè)問題，信息中心必須通過培訓(xùn)與交流讓業(yè)務(wù)部門意識(shí)到這項(xiàng)工作對(duì)他們很有意義，雖然暫時(shí)增加了工作量，但會(huì)給他們以后的工作帶來很大的方便。同時(shí)，信息中心也可在企業(yè)內(nèi)部先樹立一個(gè)“樣板部門”，讓其它業(yè)務(wù)部門都到樣板部門參觀。這種方法在企業(yè)中非常有效。

最后，信息中心做工作一定要積極主動(dòng)，不要怨天尤人。很多企業(yè)的信息中心埋怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們不重視，同事對(duì)他們不理解。其實(shí)，事情不是這樣的。信息中心不要等著領(lǐng)導(dǎo)來重視，而是要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到信息化工作的重要性，并且讓他真正地感覺到信息化所帶來的好處。這樣的話，不用信息中心催，領(lǐng)導(dǎo)自己就會(huì)重視。

當(dāng)然，在信息中心自己作出更大努力的同時(shí)，企業(yè)也確實(shí)必須授予他們更多的權(quán)力，這對(duì)他們開展工作是大有好處的?，F(xiàn)在，很多企業(yè)對(duì)信息中心不夠重視，其地位也不高，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所必須要注意的。