再看看領導重視的問題。這似乎是一個很重要的問題，因為很多改進措施中都提到了這一點。問題是，為什么要領導重視。因為項目技術難度大、資源不夠，還是因為參加項目的人員能力不行，或者有思想問題不愿意干？不僅需要具體負責的部門領導重視，還要求一把手親自過問。這是一個值得我們深思的問題。通常領導重視，是因為企業發生的特別的問題。如果ERP項目總是強調要領導特別是一把手重視，等于說明ERP項目對實施企業的影響重大，而且還特別難辦。在企業中，像ERP這樣重要的項目不止一個，并不是每個重要項目都把領導的重視和支持列為要素之一，反復強調，三令五申。一些個別領導輕視ERP項目完全有可能的，但是不會是普遍現象。不會有那么多的領導對關系到企業生存發展的重要項目聽之任之的。如果很多企業的領導都不重視ERP項目，ERP能夠為企業帶來的實際效益反倒值得我們考慮了。看來單靠一把手的重視提高ERP實施的成功率，也是不現實的。

ERP真是個奇怪的東西，猶如近在眼前的絢爛風光，似乎伸手可及。但是當無數人懷著熱烈的渴望和無比熱忱千里迢迢來到跟前，才發現在達到幸福彼岸的道路上，有一道深不可測的溝壑。沒有人告訴我們要經過何等的千辛萬苦才能到達目的地。我們在小心翼翼地攀援著雜樹蒿草、踏著風化破裂隨時可能滾落的碎石，下到澗底探個究竟的同時，不禁回頭看看，除了上述途徑，我們考慮是否可以從另一個角度來看ERP的實施問題？

我們不必懷疑企業的信息化的必要性，剩下的問題是我們如何滿足客戶的需要。目前ERP的價功能多多少少，從進銷存到MRPII，從供應鏈到電子商務，價格高高低低，從幾百、幾千到幾百萬，甚至上千萬。別說行外人看著耳暈目玄，云遮霧障，業內人也多是丈二和尚，摸不著頭腦。唯一不變的就是回款難。回款難不是一個兩個公司的面臨的窘況，而是這個行業普遍的現象。雖然有很大的合同額，但是應收帳款所占比例出奇地高。也就是說，客戶不愿意支付軟件公司的產品或服務費用。簽訂合同時，付款苛刻的條件讓我們臉紅，客戶并沒有因為我們的產品是高科技就給我們一些優惠，還不如傳統行業！有人說這正是中國當前普遍缺乏信用的表現。但是仍然讓我們迷惑的是，缺乏信用是社會的普遍現象，在其他行業也有欠債不還的現象，但是似乎對ERP特別苛刻。軟件公司通常也有自知之明，拿了預付款，再拿一些工程款就知足了，根本沒有奢望拿尾款。

有的觀點認為，ERP軟件太難，缺乏有效的技術支持，客戶難以掌握，所以不愿意付款。讓我們感到哭笑不得的是，那些使用盜版軟件的客戶完全得不到任何技術支持反而賣勁地用著。甚至由于盜版者偷工減料使軟件錯誤百出，把使用盜版演變成了一場智力競賽。但就是在這樣的惡劣環境下，還是造就了一批身懷絕技的武林高手，翻墻上樹、棍棒刀箭、徒手格斗、輕功暗器，無師自通。這樣的行為是否符合版權保護的國際公約姑且不論，至少說明我們已經具備了高超的軟件使用能力。再說軟件難使用，并不能當作不付款的理由啊。沒有幾個人能夠使用手機的全部功能，但沒有不付款的。

　  苦苦思索后，我們不禁想起一個最最基本的問題：一個產品之所以能夠被客戶接受，第一是要有用，第二是客戶能支付得起。那么ERP是否符合這兩個基本條件呢？