在ERP規(guī)劃階段，分析ERP能給企業(yè)帶來(lái)哪些經(jīng)濟(jì)效益，是啟動(dòng)ERP項(xiàng)目的必備功課。而經(jīng)過(guò)艱難的實(shí)施過(guò)程之后，人們往往會(huì)淡化最初的效益目標(biāo)。這也是作者要提出效益成功概念的動(dòng)因——防止目標(biāo)萎縮。

效益成功，是ERP成功的最高層次，是指通過(guò)ERP系統(tǒng)的持續(xù)應(yīng)用，使ERP可以產(chǎn)生的各種效益充分顯示出來(lái)，達(dá)到或超出預(yù)期效益目標(biāo)的完工狀態(tài)。當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了效益成功，就可以圓滿地宣告：我們的ERP實(shí)施終于成功了！而在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)效益成功之前，一切勝利都只是暫時(shí)的。陶醉于階段性的成功，忽視了前進(jìn)的險(xiǎn)阻，就會(huì)亢龍有悔，樂(lè)極生悲。

那么，究竟到什么時(shí)候，我們才可以認(rèn)為ERP系統(tǒng)達(dá)到了效益成功的目標(biāo)呢？

在確保企業(yè)持續(xù)深入應(yīng)用ERP系統(tǒng)的前提條件下，可以通過(guò)與信息化相關(guān)的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的曲線波動(dòng)情況來(lái)判斷ERP系統(tǒng)的價(jià)值是否已經(jīng)得到充分體現(xiàn)。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益成功的周期因企業(yè)的具體情況而異。有兩個(gè)因素會(huì)對(duì)效益成功周期產(chǎn)生巨大影響：一是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP系統(tǒng)的持續(xù)關(guān)注；二是技術(shù)成功周期越短則效益成功周期越快。從技術(shù)成功到效益成功一般至少還需要一年以上的時(shí)間。

如何防止“亢龍有悔”？

認(rèn)識(shí)到了ERP成功的三層標(biāo)準(zhǔn)，我們也就會(huì)清楚如何防止“亢龍有悔”。

首先，我們需要在成功到來(lái)的時(shí)刻，保持清醒，及時(shí)制定新的ERP規(guī)劃，使企業(yè)在系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)上，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

其實(shí)，系統(tǒng)上線完工后，不要立即解散團(tuán)隊(duì)，而要在一段時(shí)間內(nèi)保留必要的項(xiàng)目組建制。這樣做不僅可以使系統(tǒng)運(yùn)行更加平穩(wěn)，而且還可以使相關(guān)人才得到進(jìn)一步地成長(zhǎng)。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗。在實(shí)施過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)要通過(guò)辨識(shí)“眾寡之用”來(lái)確保實(shí)施進(jìn)度，在實(shí)施階段，強(qiáng)調(diào)整體進(jìn)度要比細(xì)節(jié)完善更重要。而進(jìn)入完工階段，需要強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)決定成敗。

在實(shí)施階段，一些細(xì)節(jié)的管理問(wèn)題，通常可以忽略不計(jì)，從而確保企業(yè)始終將有限的資源運(yùn)用到解決關(guān)鍵問(wèn)題之中。而進(jìn)入成功階段，如果再不能及時(shí)解決這些問(wèn)題，就很可能使簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，甚至形成新的阻力。

在成功階段，工作計(jì)劃和解決方案通常會(huì)變得非常瑣碎。如果解決這些問(wèn)題還有一定困難，最好要求管理咨詢顧問(wèn)和技術(shù)支持顧問(wèn)繼續(xù)提供一定數(shù)量的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)，從而在外部顧問(wèn)的輔助下，更好地解決問(wèn)題。

第四，防止過(guò)度信息化。系統(tǒng)上線運(yùn)行成功，常常會(huì)引發(fā)企業(yè)的信息化熱。信息化熱有其積極意義，但也有副作用。例如，一些領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榭吹搅?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.skyseo.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP的初步成效，好大喜功，提出更加宏偉的信息系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃，諸如RFID(射頻識(shí)別)之類的，能用的都用上，一心一意要把信息化“武裝到牙齒”。這就是過(guò)度信息化。過(guò)度信息化是一種資源浪費(fèi)，既消耗了企業(yè)財(cái)力，又會(huì)分散CIO及其團(tuán)隊(duì)的關(guān)注重點(diǎn)。

判斷是否“過(guò)度信息化”的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，只要從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析一下投入產(chǎn)出比，就可以做出判斷。

實(shí)施ERP是艱苦的，能夠取得系統(tǒng)成功已經(jīng)很不容易。撰寫(xiě)本文的目的，是希望那些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)成功上線的企業(yè)，能夠把握成功，通過(guò)ERP的實(shí)施實(shí)現(xiàn)效益最大化。