在這里提出的技術(shù)成功是指企業(yè)信息技術(shù)綜合能力已經(jīng)提升到可以滿足ERP系統(tǒng)運(yùn)行的需要，是人力資源意義上的成功。

與系統(tǒng)成功不同， 大多數(shù)ERP合約里都不會出現(xiàn)類似技術(shù)成功的條款，也極少有企業(yè)把人才達(dá)標(biāo)作為一個(gè)重要的完工標(biāo)志。

曾經(jīng)有一家合資企業(yè)，通過兩年多的努力終于實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)成功。由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅猛，企業(yè)主管單位下令將該企業(yè)的ERP團(tuán)隊(duì)大部分調(diào)至新公司，隨后，該企業(yè)的ERP系統(tǒng)陷入癱瘓。

由此可見，企業(yè)能否培養(yǎng)出足夠的ERP應(yīng)用人才，是保證ERP在系統(tǒng)上線運(yùn)行后的漫長歲月里，能夠持續(xù)應(yīng)用和提升的基本條件。如果企業(yè)在系統(tǒng)實(shí)施過程中培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)，那么在系統(tǒng)成功之后就可以獨(dú)立駕馭ERP。因此，實(shí)現(xiàn)技術(shù)成功的捷徑是使ERP團(tuán)隊(duì)在參與實(shí)施的過程中迅速成長，走向成熟。

判斷企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了技術(shù)成功，其實(shí)是一個(gè)比較復(fù)雜的問題?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我認(rèn)為，以下三點(diǎn)可以作為企業(yè)判斷技術(shù)成功的標(biāo)準(zhǔn)：

信息技術(shù)成功標(biāo)準(zhǔn)：信息技術(shù)部門能夠自行維護(hù)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)運(yùn)行，一般性問題不需要軟件服務(wù)商的幫助就可以獨(dú)立解決，這是信息技術(shù)成功。我曾經(jīng)走訪問一些企業(yè)，他們系統(tǒng)上線運(yùn)行逾十年了，因?yàn)橛凶约旱募夹g(shù)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)始終有人維護(hù)和更新，運(yùn)行效果越來越好。

操作技術(shù)成功標(biāo)準(zhǔn)：相關(guān)部門和崗位都可以熟練操作ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)已成為企業(yè)管理系統(tǒng)不可分割的組成部分。這是操作技術(shù)成功。操作技術(shù)成功可以最大限度地減少“反彈”，防止大家回到舊的工作習(xí)慣中去。

管理技術(shù)成功標(biāo)準(zhǔn)：隨著ERP系統(tǒng)的深入應(yīng)用以及經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，企業(yè)會不斷提出一些新的修改建議或新的功能需求。對這些建議和需求，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門不僅可以做出相對準(zhǔn)確的判斷，而且對于其中的合理化建議還可以制定出合理的解決方案。這就是管理技術(shù)成功。管理技術(shù)成功是技術(shù)成功的最高境界。

系統(tǒng)成功上線運(yùn)行之后，企業(yè)通常還需要多長時(shí)間才能達(dá)到上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？通常，從系統(tǒng)成功到技術(shù)成功，大約還還需要一至兩年的時(shí)間。