這個(gè)季節(jié)，正是柿子上市的好時(shí)節(jié)。昨天，我剛從市場中買了一斤的柿子。不知道大家在買柿子的時(shí)候，有沒有發(fā)現(xiàn)，我們挑柿子的時(shí)候，往往都是挑軟的吃，因?yàn)檐浀奶稹?/P>

很多企業(yè)在ERP項(xiàng)目的過程中，又犯了“柿子挑軟的吃”這個(gè)毛病。在企業(yè)上ERP項(xiàng)目之前，可能如“銷售訂單下單”等一些簡單的作業(yè)，已經(jīng)管理的非常的不錯(cuò)。所以，在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，他們的重點(diǎn)也就放在了這些流程的管理上，因?yàn)椴挥么祷抑Γ涂梢园堰@些已經(jīng)深入人心的流程在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)起來。而會把一些硬柿子放在一邊。如此的話，就能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，把ERP項(xiàng)目上上去。這看起來，對于企業(yè)與我們實(shí)施顧問來說，都是一件好事情。企業(yè)項(xiàng)目組可以向企業(yè)請功，而我們實(shí)施顧問業(yè)可以圓滿結(jié)束任務(wù)，會公司等著拿項(xiàng)目獎(jiǎng)金的。

但是，這對于企業(yè)來說，是非常不利的。我們至所以花個(gè)幾十萬、幾百萬上個(gè)ERP項(xiàng)目，不光光是為了管理已經(jīng)完善的流程；企業(yè)管理者更重要的目的是希望通過ERP系統(tǒng)讓企業(yè)的管理水平更上一層樓，能夠解決一些管理上存在的弊病。可以企業(yè)項(xiàng)目組成員在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，一味的挑軟柿子吃，則企業(yè)現(xiàn)有管理中遇到的一些問題，可能都沒有解決，從而導(dǎo)致了ERP項(xiàng)目不能夠達(dá)到預(yù)計(jì)的效果。

如筆者以前有一個(gè)客戶，他們?yōu)榱粟s項(xiàng)目的進(jìn)度，在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，碰到一些問題就暫時(shí)放放。如對于倉庫超收管理、交期控制等一些對企業(yè)來說利益比較大的流程都被擱在了一邊。結(jié)果呢，ERP項(xiàng)目是暫時(shí)上線了，但是這個(gè)ERP軟件只是一個(gè)簡單的記帳軟件，對于流程的控制，一點(diǎn)都沒有。如倉庫部門在沒有采購單的情況下，也照常收貨；即使供應(yīng)商提前一個(gè)月送貨過來，倉庫也照收不誤等等。由于在ERP系統(tǒng)中缺乏這些控制，使得企業(yè)的管理水平很難有所改善，企業(yè)這幾十萬的軟件投資，估計(jì)就這樣打水漂了。其實(shí)，對于實(shí)施顧問來說，輕輕松松的可以完成項(xiàng)目，他們也就樂得輕松。

所以筆者覺得，企業(yè)在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程中，自己要把好關(guān)，不要“柿子專挑軟的吃”。

如在單據(jù)的管理上，要注重單據(jù)之間的連接性。在ERP系統(tǒng)中，為了解決手工作業(yè)中單據(jù)管理的混亂，提供了一些比較嚴(yán)格的控制手段。如在倉庫進(jìn)行收貨的時(shí)候，倉庫必須在有采購訂單的情況下才能夠收貨，并根據(jù)采購訂單的數(shù)量與交期進(jìn)行超收數(shù)量與交貨日期的管理控制等等。若這方面可以控制的好的話，則可以很大程度上改善倉庫的管理水平。不過，在實(shí)際工作中，筆者發(fā)現(xiàn)大家往往覺得采購與倉庫時(shí)兩個(gè)部門，難以協(xié)調(diào)為由，把它當(dāng)作一個(gè)硬柿子，丟在一邊。但是，筆者認(rèn)為，解決這個(gè)“無單采購”以及“交貨期”管理上的難題，可以給企業(yè)帶來比較明顯的收益。所以，單據(jù)之間的相互關(guān)聯(lián)，在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，企業(yè)一定要嚴(yán)格的實(shí)現(xiàn)他，而不能因?yàn)樗容^硬，就放棄了。

如在流程的管理上，要注意部門之間的配合。由于部門之間存在著一些復(fù)雜的利益團(tuán)體，所以，在制定部門內(nèi)部流程的話，可能會比較簡單；但是，若流程跨部門了，則處理起來可能就會比較麻煩。如在客戶信用額度的管理上，需要銷售部門與財(cái)務(wù)部門緊密配合才能夠見效，是一個(gè)典型的跨部門配合作業(yè)。但是，我有一個(gè)客戶知道這個(gè)作業(yè)的重要性，可以保障企業(yè)現(xiàn)金流的安全性。可是，這家企業(yè)銷售部門推給財(cái)務(wù)部門，而財(cái)務(wù)部門則推給銷售部門，大家像推皮球一樣，誰也不愿意來啃這個(gè)“硬柿子”。結(jié)果等到ERP項(xiàng)目都快運(yùn)行一年了，還沒有人負(fù)責(zé)來吃這個(gè)“硬柿子”。

所以，筆者認(rèn)為，在ERP項(xiàng)目過程中，不能因?yàn)椤笆磷颖容^軟”，大家就都去搶著吃。作為企業(yè)的ERP項(xiàng)目管理員，應(yīng)該有這個(gè)能力，能夠評價(jià)流程的重要性與問題的急迫性，必須根據(jù)對企業(yè)價(jià)值的不同來區(qū)別的對待相關(guān)的流程與作業(yè)，而不是簡單的根據(jù)這個(gè)作業(yè)或者流程實(shí)現(xiàn)起來是否方便為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行ERP項(xiàng)目的實(shí)施。若不這樣的話，即使企業(yè)ERP項(xiàng)目成功上線了，但是，一些對企業(yè)可能帶來比較大收益的流程與作業(yè)，都沒有實(shí)現(xiàn)，則ERP項(xiàng)目的效果也就會大大的打折扣了。