同時(shí)這個(gè)目標(biāo)還要量化和可操作性。提出目標(biāo)量化這個(gè)問(wèn)題對(duì)企業(yè)和軟件公司來(lái)講是一個(gè)挑戰(zhàn)，是一個(gè)壓力，應(yīng)該是我們工作需要研究解決的關(guān)鍵問(wèn)題。這樣就有利于我們對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。

企業(yè)管理:包括管理理念，協(xié)同商務(wù)，基礎(chǔ)管理，員工素質(zhì)四個(gè)指標(biāo)。我們可以看到，通過(guò)ERP的應(yīng)用，上至企業(yè)高層，下至一般的管理人員，他們都能不同程度地接受一些新的管理思想，并轉(zhuǎn)變觀(guān)念落到實(shí)處。通過(guò)信息化，企業(yè)基礎(chǔ)管理和員工素質(zhì)也會(huì)得到大幅度地提高，表現(xiàn)在企業(yè)規(guī)章制度、工作文檔、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、個(gè)人的能力和行為準(zhǔn)則方面。

企業(yè)形象:包括經(jīng)營(yíng)決策、管理規(guī)范、商業(yè)信譽(yù)和行業(yè)影響四個(gè)指標(biāo)。企業(yè)有了ERP系統(tǒng)，我們就能夠準(zhǔn)確分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，這給企業(yè)的采購(gòu)，交貨，財(cái)務(wù)、成本等方面帶來(lái)很大的好處，從而使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策即快，又科學(xué)，又準(zhǔn)確。

但是這個(gè)前提是我們決策所依賴(lài)的數(shù)據(jù)是不是準(zhǔn)確，我們更多的是關(guān)心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，通過(guò)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性來(lái)反映ERP的應(yīng)用水平和管理水平。 這個(gè)問(wèn)題非常重要，如要確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，那就一定要引入業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程重組。

此外，通過(guò)ERP項(xiàng)目的實(shí)施，還將促使企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、組織規(guī)范、流程規(guī)范和人的行為規(guī)范等，通過(guò)這些規(guī)范將在很大程度上推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)形象和行業(yè)形象。定性指標(biāo)概括起來(lái)有以上幾個(gè)方面。

ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系定量指標(biāo)由市場(chǎng)銷(xiāo)售、生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)成本、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展能力、信息資源和創(chuàng)新學(xué)習(xí)七個(gè)方面22個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。這22個(gè)指標(biāo)的變化，實(shí)際上反映了一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力、企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)值所在。對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，首先是ERP項(xiàng)目目標(biāo)要明確量化，應(yīng)用中要立足于業(yè)務(wù)模式重組，否則這些指標(biāo)是很難有大的變化的。

生產(chǎn)管理，生產(chǎn)計(jì)劃在企業(yè)內(nèi)部來(lái)講是至關(guān)重要的。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確，企業(yè)怎么能連續(xù)均衡地進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)的資源怎么能進(jìn)行有效地配置，企業(yè)的成本怎么能明顯地降低，利潤(rùn)又怎么能大幅度地提升，而這一系列問(wèn)題的解決，又離不開(kāi)企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外協(xié)同供應(yīng)鏈管理等方面的因素。同時(shí)也很自然地體現(xiàn)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、訂單準(zhǔn)確率、計(jì)劃準(zhǔn)確率和期量準(zhǔn)確率等指標(biāo)的變化方面。