BI的作用和評估標準

大家都知道，BI首先需要是一個好用的工具，用了后能給管理者帶來好處，管理者才會去用它。能給管理者帶來直觀的信息，圖標結(jié)合、數(shù)據(jù)挖掘等方式，都提供各管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題的良好途徑。BI的作用能讓管理者"看到"當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的"狀態(tài)"，能夠從BI中看到企業(yè)所采取管理措施的效果，能夠利用BI精確地發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，進而便于采取有效的改進措施。

如何才能讓BI發(fā)揮出它真正的作用呢？朱總認為要滿足四個條件，首先是建立正確的BI評價標準和體系；其次，讓老板看到他想要的東西（找到好的BI系統(tǒng)，并且讓老板看見）；第三，結(jié)合企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和管理上目前最關(guān)心的問題，來確定出BI的建設(shè)內(nèi)容和順序；第四，想方設(shè)法讓管理部門把BI用到日常管理和決策中。

企業(yè)內(nèi)BI服務(wù)的對象有三種人：決策層、管理層、工作層。作為"BI"工作層人員主要服務(wù)于日常業(yè)務(wù)分析的報表系統(tǒng)，大多數(shù)時候只是各部門負責(zé)業(yè)務(wù)分析的工作人員。這些人員往往局限于單個系統(tǒng)如ERP系統(tǒng)，但企業(yè)對市場的判斷需要企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)和外部的數(shù)據(jù)相結(jié)合才行，所以光靠ERP中的數(shù)據(jù)應(yīng)該是不夠的。因此，只有找到能具有智能、能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作中問題的"BI"的人和公司，和他們一起用合理的建設(shè)方法，才能做出切實有效的BI系統(tǒng)，才能實現(xiàn)讓BI發(fā)揮真正價值的目標。

然而，在現(xiàn)實中，一方面，有相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還沒有達到重視數(shù)據(jù)分析的程度，許多決策人的管理水平還停留在初級水平，只能靠拍腦門，信息部門也只能用可能、也許、差不多的數(shù)據(jù)來應(yīng)付上級的瞎編。這是相當(dāng)多企業(yè)的真實寫照。另一方面，很多管理者也想找一個一針見血幫他發(fā)現(xiàn)問題的工具，但是他找不到，所以他就失望了，其實很多時候管理部門自己也希望有人告訴他們"你應(yīng)該看什么、怎么看"。

所以，評判一個企業(yè)實施BI的成功與否就至關(guān)重要，朱東介紹說，要首先看各管理層是否各管理依靠BI中的數(shù)據(jù)進行日常管理，其次還要看決策層是否依賴BI中的數(shù)據(jù)進行分析和決策，而不是單純只看KPI，因為KPI（KeyPerformenceIndicator）一開始是為了績效考核而發(fā)展出來的，目的并不是為了分析經(jīng)營中的問題而建立的。同時，他強調(diào)說："數(shù)據(jù)對BI來講確實重要，但我認為它不是最重要的，最重要的是企業(yè)的管理者"看到"BI重要性并且決心要用它。如果領(lǐng)導(dǎo)層認為它重要，就會想方設(shè)法讓數(shù)據(jù)正確。"