冷學(xué)華認為，現(xiàn)在討論中國的ERP怎樣才能獲得成功無疑是一個棘手的問題。導(dǎo)致ERP失敗的原因各不相同，但是保證ERP成功的因素卻“一個都不能少”——產(chǎn)品、實施、服務(wù)以及來自客戶的重視。

他表示，ERP廠商應(yīng)當(dāng)首先提供給客戶的是一個功能齊全、實用可靠、成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，這是成功導(dǎo)入ERP的前提，而實施則是關(guān)鍵。目前國內(nèi)對ERP需求最旺盛的是傳統(tǒng)制造企業(yè)，這些企業(yè)的管理方法和體制往往都有不盡如人意之處，如果沒有兼?zhèn)鋵I(yè)技術(shù)背景與企業(yè)管理經(jīng)驗的人來進行ERP的實施，其結(jié)果往往是企業(yè)下了很大的力氣與決心，實際結(jié)果卻和設(shè)想的相去甚遠。在冷學(xué)華看來，客戶對導(dǎo)入實施ERP的重視程度特別是領(lǐng)導(dǎo)的決心是ERP成功與否的另一個關(guān)鍵因素。有的企業(yè)在實施ERP的過程中，甚至遇到了來自工作層的抵抗，還出現(xiàn)過類似英國工業(yè)革命時期工人破壞機器的行動，對項目的實施造成了很大的障礙。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決心越大就越容易多方溝通、相互配合及協(xié)調(diào)，方能保證ERP的成功實施。

冷學(xué)華還特別強調(diào)了ERP企業(yè)應(yīng)具有專業(yè)的咨詢顧問服務(wù)。他認為管理軟件廠商銷售的應(yīng)是管理思想，而不是單純地銷售軟件拷貝，ERP的售前咨詢顧問服務(wù)是實施ERP成功與否的關(guān)鍵。鑒于目前國內(nèi)大多數(shù)的ERP廠商都不具備完善的咨詢顧問隊伍，在未來的發(fā)展中，ERP廠商也將更多地與專業(yè)咨詢顧問公司合作實施ERP。在冷學(xué)華看來，只有具備了完善的咨詢服務(wù)，ERP才能向成功不斷靠近。