一個ERP系統的成功實施是知識積累和大家共同努力的結果，它得益于公司范圍內的支持、良好的計劃和足夠的經驗。這里有三條標準可以挺高ERP系統的資本回報（ROI）。這三條標準可以作為系統選型以及之后實施的指導方針，并確保所選系統能夠達到商業上預期的效果。這就是所謂的資本回報。

選擇ERP系統如果不用心的話，就好比是選擇了動心臟病手術的醫院卻忽略了外科醫生的選擇一樣。沒有一個人是只選擇醫院而不考慮醫生的，同樣企業選擇ERP應該考慮到其專有的架構和功能。

上了一套新的ERP系統后，訂單處理了，產品托運了，帳也結了，但是客戶的滿意度卻沒變，利潤也沒有增加，雇員也由于忙于適應系統生活質量下降了。最有，企業仍舊是忙于應對競爭。這到底是什么原因？盡管供應商選擇了，一個好的產品上線了，卻缺少了一個強有力的實施團隊和有效的實施策略。

系統安裝和實施根本就不是一回事。安裝的目標是將軟件產品從一個環境移到另一個環境，并保證盡量的不出錯。而實施是要保證系統能夠正確運行，同時通過軟件和技術的支持保證經過流程重組后的公司能夠獲得預期的商業目標。

成功地實施并不是從選擇系統的供應商開始的，而是開始于制定的一系列商業目標。這些目標確定下來后，如果發現實現這些目標的應用和技術還沒有配置，那么這時就可以尋求供應商的幫助了。

選擇供應商必須從系統的功能和他們對產品的支持兩方面考慮。供應商對產品的支持主要體現在他們是否能夠幫助企業重組流程并實現企業的預期目標。那么如何評價一個供應商幫助企業重組流程的能力呢 ？這里有三點：首先，看其銷售方法和他們對幫助企業實現目標的興趣。其次，認真檢查他們的參考項。最后，透徹理解其實施方法。

1.目標驅使的銷售方法

ERP系統的成功實施依賴于一個可信且有能力的軟件供應商。從一開始以及整個過程中，供應商都應該能夠根據客戶的商業目標去促進其業務流程。如果合作伙伴選對了，大家的力氣往一處使，整個系統都可以達到最優。對供應商的要求主要有以下幾點標準：

（1）實施計劃應該先于產品選型。

成功的實施從選型團隊與供應商的交流就開始了。一開始除了要對挑戰，需求和相關的目標進行交流，企業的組織和文化也應該得到探討。供應商需要充分展示其簡單、高效地實施系統的能力，并能夠在簽訂合同之前提供一份初步的實施計劃。

（2）能夠清楚的理解公司的業務

當選型團隊預覽系統時，他們對系統的期望應該表達出來。在這個過程中，供應商就會對業務流程和所面臨的挑戰有個了解。當談到公司的短期和長期目標時，供應商應該能夠就此從他們人和軟件的角度提出一步步地解決方案。供應商應該詳細講解系統的性能，包括如果用戶增加時系統如何擴容，如何支持一天24小時的操作，如何安裝等等。供應商展示其解決安案的水平，是評價其是否有能力幫助一個公司獲得技術投資回報的一個重要指標。

（3）作為改變的代理。

實施的成功依賴于公司能不能做到應對變化。并不是所有個體都可以接受變化的，因此，第一步就是要得到CEO從頭到尾的大力支持，包括實施團隊的觀點，供應商的選擇以及項目的實施。

當軟件供應商選擇好以后，他們就要為“改變代理”這個角色做準備，他們要有能力快速、可靠地領導公司的這個改變過程，需要解釋通過改變后員工可以獲得的短期的和長期的利益，并能夠讓雇員接受這些改變。