根據(jù)一項(xiàng)對(duì)ERP用戶的測(cè)評(píng)，在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)所考慮的重要因素有哪些，其中系統(tǒng)的名聲（例如用戶的評(píng)價(jià)）排在了倒數(shù)第二。很多所謂的軟件評(píng)估“專家”，在如何檢查參考項(xiàng)的建議中，常常把了解供應(yīng)商成功實(shí)施概率這個(gè)需要忽略掉。在檢查ERP供應(yīng)商的參考項(xiàng)時(shí)，必須要把所涉及的問(wèn)題都列出來(lái)。功能上的比較僅能識(shí)別出很小的差別。通過(guò)測(cè)試來(lái)了解軟件的性能和質(zhì)量是不夠的。如果供應(yīng)商的歷史紀(jì)錄和真實(shí)能力可以被有效的評(píng)價(jià)，那么在評(píng)估階段的這些問(wèn)題一定要從實(shí)施的角度來(lái)提。對(duì)如何提這些問(wèn)題，也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但至少應(yīng)包括以下幾條：

（1）軟件實(shí)施過(guò)程是在哪個(gè)階段開(kāi)始的？是為了確保兼容性在軟件評(píng)估和選型過(guò)程中開(kāi)始的嗎？

（2）在開(kāi)發(fā)、文檔、監(jiān)控、交流和整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的管理方面，供應(yīng)商做的怎么樣？

（3）咨詢師和項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)水平，認(rèn)證，經(jīng)驗(yàn)以及知識(shí)如何？

（4）當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目加入了合適數(shù)量或類型的技術(shù)，會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題嗎？會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題？

（5）在實(shí)施過(guò)程中供應(yīng)商的咨詢時(shí)會(huì)使用什么樣的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？

（6）這實(shí)施可以在滿足成本預(yù)算和實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的情況下，按照時(shí)間進(jìn)度安排進(jìn)行嗎？

（7）在實(shí)施過(guò)程中如果遇到了問(wèn)題，供應(yīng)商能夠以多高的效率解決？

（8）使用新系統(tǒng)的用戶應(yīng)該如何準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這些變化，應(yīng)該掌握哪些知識(shí)和工具？

（9）上系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變是穩(wěn)定的還是會(huì)出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題且不平坦的呢？

除了提問(wèn)這種方式還可以通過(guò)其他方式，例如可以使用網(wǎng)絡(luò)，加入在線討論，和分析家討論或通過(guò)其它方式找到系統(tǒng)的用戶尤其是供應(yīng)商提供的用戶。這點(diǎn)時(shí)間和成本是值得的。這雖然有點(diǎn)困難，但絕對(duì)不能只依靠供應(yīng)商所提供的參考點(diǎn)。下面這個(gè)例子來(lái)自于一個(gè)在線的ERP選型討論組，提出問(wèn)題的人作為家公司的代表參與了評(píng)估的最后階段：

“在系統(tǒng)的用戶里，有人評(píng)價(jià)說(shuō)實(shí)施是件容易的事嗎？你們的實(shí)施控制在預(yù)算里了嗎？”

這些形式的討論很快就流行開(kāi)來(lái)，這也很明顯是為什么。他們所提供的信息并不是直接來(lái)自于供應(yīng)商，也不是經(jīng)常問(wèn)的，但是卻可以得到大量的回饋。

盡量多收集一些資料，除了那些關(guān)于快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的正面評(píng)論，那些關(guān)于拖延實(shí)施進(jìn)度，項(xiàng)目實(shí)施一半以及成本過(guò)高的線索也應(yīng)該盡可能獲得。

不管怎樣，最后一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是這樣的，“如果讓你重新選擇一次，你會(huì)選擇同樣的公司嗎？”通過(guò)詢問(wèn)使用系統(tǒng)的用戶或接受詢問(wèn)的其他人，獲得回答“是”或者“不”的理由。同時(shí)也要該考慮到回答的真實(shí)性。