本文從ERP實施中存在較高失敗率的現(xiàn)實談起，提出ERP的項目實施過程是ERP項目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并運用項目管理的生命周期理論分析了ERP實施的各個階段中可能造成實施失敗的原因，最后以天士力ERP的項目實施為例，介紹了天士力在ERP項目中的項目前期調(diào)研、項目組織以及項目過程管理等方面的成功經(jīng)驗。

ERP實施高失敗率的困境

ERP—詞自從由美國的Gartner Group發(fā)明以來，媒體對ERP進(jìn)行了不遺余力的宣傳，人們逐漸認(rèn)識到ERP作為一種先進(jìn)的管理工具，是幫助企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代競爭環(huán)境的最為有力的武器之一。但ERP在實施過程中的高失敗率又成為業(yè)內(nèi)的公開秘密，較普遍的說法是：全球的ERP實施失敗率一直高達(dá)70％以上，約有50％的項目半途而廢。

自1981年沈陽第一機(jī)床廠引進(jìn)第一套MRP-II軟件以來，ERP在我國的推廣和應(yīng)用已有20余年的實踐歷程。ERP軟件的服務(wù)商無論在數(shù)量上還是構(gòu)成上都有了較大的發(fā)展：數(shù)量上，由最初的幾家發(fā)展到現(xiàn)在的幾十家；構(gòu)成上，除了有知名的外資ERP服務(wù)商SAP、Oracle等外，還有以用友和開思為代表的眾多內(nèi)資廠商。國內(nèi)企業(yè)對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識也經(jīng)歷了從不了解到了解，從懷疑到認(rèn)同的發(fā)展階段，在眾多ERP供應(yīng)商的大力推廣下和眾多企業(yè)提升管理水平的迫切需求下，越來越多的企業(yè)引入了ERP系統(tǒng)，那么ERP在企業(yè)的應(yīng)用效果究竟如何?據(jù)統(tǒng)計，在所有的ERP系統(tǒng)應(yīng)用的案例中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實現(xiàn)系統(tǒng)集成的占10％一20％；沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成的或僅實現(xiàn)部分集成的有30％～40％；而失敗的卻占50％，并且在實施成功的案例中大多數(shù)為外資企業(yè)。于是就有了

“ERP的100％失敗率”和“上ERP找死，不上ERP等死”等過度悲觀的說法。