Mirchandani表示，即便如此，開發(fā)商可能也用不著擔(dān)心客戶很快就會(huì)流失。他說：“開發(fā)商在利用用戶們通常不愿改變軟件的惰性。”

那么，CIO及他們的公司是不是確實(shí)深陷于ERP的泥潭呢?用AMR研究公司首席研究官Bruce Richardson的話來說是：“你上馬了一次ERP項(xiàng)目，就用水泥把它封起來，再也不想把它挖開來。”毫無疑問，在許多CIO看來，實(shí)施ERP項(xiàng)目不是給職業(yè)生涯錦上添花，就是給職業(yè)生涯蒙上陰影。奇基塔品牌國(guó)際公司的Singh把遴選ERP開發(fā)商的過程比作是選擇“兩個(gè)惡魔中危害較輕的一個(gè)”(the lesser of two evils)。

Altimeter集團(tuán)的Wang認(rèn)為，CIO已搞清楚了“ERP游戲”的規(guī)則。但業(yè)務(wù)部門仍然一頭霧水。

Wang說：“業(yè)務(wù)部門看了漂亮的軟件演示、聽了潛在的種種優(yōu)點(diǎn)后，不斷地為此掏錢;他們并不明白自己為什么還要支付這么多的錢。為什么得到一份簡(jiǎn)單的報(bào)表就那么難?為什么新產(chǎn)品或開發(fā)新的產(chǎn)品系列就那么難?為什么獲得綜合的財(cái)務(wù)信息就那么難?這難道不是ERP的用途所在嗎?”