對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，一提到“門(mén)戶(hù)”就很容易聯(lián)想到許多知名的網(wǎng)站。的確，從最初的網(wǎng)絡(luò)接入和搜索引擎服務(wù)到Web 1.0時(shí)代的資訊中心、郵箱服務(wù)、電子商務(wù)，再到現(xiàn)在的個(gè)人空間、SNS社區(qū)。為了留駐用戶(hù)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不僅努力為訪問(wèn)者提供越來(lái)越豐富的功能，而且希望通過(guò)“一站式”彼此關(guān)聯(lián)的服務(wù)來(lái)培養(yǎng)有粘性的用戶(hù)習(xí)慣，希望由單向的信息傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾降慕换ィ瑥亩a(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力。
類(lèi)似的情景也投射在企業(yè)門(mén)戶(hù)發(fā)展的歷程中。
按照美林公司最初的定義，企業(yè)門(mén)戶(hù)（Portal）系統(tǒng)最主要的作用就是在保證安全的前提下對(duì)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成。而后這一概念的范疇擴(kuò)展到將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源集成到一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng)一的用戶(hù)界面提供給用戶(hù)，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對(duì)客戶(hù)、企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工和企業(yè)對(duì)企業(yè)的信息通道。現(xiàn)在，稱(chēng)為Enterprise 2.0的企業(yè)門(mén)戶(hù)也與時(shí)俱進(jìn)地加入了Blog,WiKi,SNS等各種Web2.0功能，倡導(dǎo)釋放企業(yè)內(nèi)外的各種信息，提高協(xié)作效率，不僅服務(wù)于企業(yè)員工，而且惠及合作伙伴和客戶(hù)。
內(nèi)涵越來(lái)越豐富的企業(yè)門(mén)戶(hù)（Portal）有不勝枚舉的優(yōu)點(diǎn)，譬如說(shuō)讓使用者更方便、更迅速地獲得所需的信息和服務(wù)，譬如說(shuō)更準(zhǔn)確、更有效地利用各種信息與應(yīng)用資源。甚至有人說(shuō)，門(mén)戶(hù)提供了集成的內(nèi)容和應(yīng)用，以及統(tǒng)一的協(xié)作工作環(huán)境。事實(shí)上就是未來(lái)的企業(yè)桌面……
CIO們對(duì)于企業(yè)門(mén)戶(hù)的關(guān)注當(dāng)然不會(huì)止于這些理念的探討，瞅準(zhǔn)目標(biāo)之后，他們期望掌握從哪里發(fā)掘門(mén)戶(hù)的價(jià)值，怎樣選擇解決方案，如何讓企業(yè)門(mén)戶(hù)“落地開(kāi)花”？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)門(mén)戶(hù)的價(jià)值
企業(yè)門(mén)戶(hù)最基礎(chǔ)的價(jià)值仍在于企業(yè)內(nèi)部。在信息化逐漸深化的過(guò)程中，企業(yè)常常是分階段，分業(yè)務(wù)方向地部署各種應(yīng)用系統(tǒng)。有了這些應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，企業(yè)不僅能夠降低經(jīng)營(yíng)成本，而且可以提高運(yùn)營(yíng)效率。但隨著應(yīng)用系統(tǒng)的增加，整個(gè)企業(yè)的IT環(huán)境也會(huì)日趨復(fù)雜化，甚至導(dǎo)致展現(xiàn)在用戶(hù)面前的是過(guò)載的信息、繁雜的操作、互相沖突的數(shù)據(jù)……信息技術(shù)未能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。將多個(gè)信息系統(tǒng)的不同功能有效地組織起來(lái)，通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)提供跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，避免信息孤島并減少重復(fù)投資，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)將奠定企業(yè)門(mén)戶(hù)的價(jià)值基礎(chǔ)。
已有長(zhǎng)期應(yīng)用的用戶(hù)對(duì)此最有體會(huì)，“Portal軟件聯(lián)系了所有的業(yè)務(wù)相關(guān)者，使通信、協(xié)作以及工作流程更好地信息共享”，一家使用Websphere Portal解決方案的醫(yī)療機(jī)構(gòu)曾這樣表示。“我們通過(guò)門(mén)戶(hù)連接成千上萬(wàn)的醫(yī)生和工作人員，雖然他們分布在不同的地點(diǎn)。基于協(xié)作，我們正在用Portal進(jìn)行一些慢性病管理。”
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)于企業(yè)資源的挖掘也日趨得到重視。通過(guò)制定互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，信息部門(mén)可以更好地驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)門(mén)戶(hù)就是落實(shí)這一戰(zhàn)略最好的載體。而且相得益彰的是，搭上互聯(lián)網(wǎng)這根弦，企業(yè)門(mén)戶(hù)的功能與價(jià)值都會(huì)得到脫胎換骨的改變，比如為合作伙伴和客戶(hù)提供個(gè)性化的在線服務(wù)，跨網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，將有價(jià)值的信息推送到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)眼前……
根據(jù)功能的特征，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)門(mén)戶(hù)可以大致分為“信息門(mén)戶(hù)”、“應(yīng)用門(mén)戶(hù)”、“知識(shí)門(mén)戶(hù)”三種類(lèi)型。
企業(yè)信息門(mén)戶(hù)(EIP，Enterprise Information Portal)專(zhuān)注于為同一價(jià)值鏈上的相關(guān)人員提供公開(kāi)信息的瀏覽和個(gè)性化內(nèi)部信息的訪問(wèn)。通過(guò)基于門(mén)戶(hù)的信息交互應(yīng)用，用戶(hù)可以相互討論、獲取、交換信息，對(duì)企業(yè)內(nèi)分布存儲(chǔ)的不同來(lái)源、不同格式的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一檢索、分類(lèi)瀏覽，并根據(jù)權(quán)限進(jìn)行訪問(wèn)控制。
企業(yè)應(yīng)用門(mén)戶(hù)(EAP，Enterprise Application Portal)注重對(duì)業(yè)務(wù)流程的集成。它以商業(yè)流程為核心，把商業(yè)流程中功能不同的應(yīng)用系統(tǒng)、功能模塊集成在一起。這種集成不是一般意義上的界面集成，在后端它實(shí)現(xiàn)的是服務(wù)的抽取和組合，在前端它要實(shí)現(xiàn)權(quán)限的集中管理和應(yīng)用、過(guò)程、數(shù)據(jù)的集成。還要包括協(xié)作支持和網(wǎng)上交易，從而建立起統(tǒng)一的基于Web的協(xié)同工作平臺(tái)。
企業(yè)知識(shí)門(mén)戶(hù)(EKP，Enterprise Knowledge Portal)好比企業(yè)的“知識(shí)庫(kù)”，通過(guò)廣泛的知識(shí)共享，提高員工的生產(chǎn)效率。除了為用戶(hù)不斷提供最新的技術(shù)規(guī)范、工作手冊(cè)、模板、參考資料等知識(shí)。它還可以通過(guò)社區(qū)的方式在用戶(hù)之間建立動(dòng)態(tài)的關(guān)聯(lián)，可以通過(guò)搜索、聚合、目錄服務(wù)等功能對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)、更新。
除了以上特征明顯的門(mén)戶(hù)，不同的組織在具體的應(yīng)用場(chǎng)景中通常是根據(jù)自身的需求來(lái)建設(shè)Portal。某業(yè)內(nèi)門(mén)戶(hù)專(zhuān)家在跟筆者溝通時(shí)曾表示，“門(mén)戶(hù)就像百貨商廈里的大堂，我想去哪里，會(huì)有非常明確的指引告訴你路線。如果平臺(tái)后端的‘線路’沒(méi)有做好，門(mén)戶(hù)就沒(méi)辦法達(dá)到‘聚眾’的效果。企業(yè)可以運(yùn)用Portal的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自己的商業(yè)模型做出各種應(yīng)用，為客戶(hù)、合作伙伴、員工提供他們需要的東西。”