企業(yè)門戶融功能與平臺(tái)的特征為一身，又有很強(qiáng)的按需定制的靈活性，CIO要在五花八門的解決方案中做出準(zhǔn)確的選擇殊為不易。現(xiàn)在，宣稱能夠提供企業(yè)門戶解決方案的既有管理軟件供應(yīng)商、集成商、綜合服務(wù)商，還有從中間件市場(chǎng)走上前臺(tái)的基礎(chǔ)軟件供應(yīng)商。
理論上只要基于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開放的企業(yè)開發(fā)平臺(tái)，假以足夠的時(shí)日，將企業(yè)門戶搭建起來皆有可能。但在實(shí)際情況中，CIO需要權(quán)衡的還有已有的應(yīng)用，終端用戶的工作習(xí)慣，部門的利益等——不同解決方案的產(chǎn)品成熟度、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)然也都需要考慮。
拋開需求評(píng)估和規(guī)劃不談，選擇一個(gè)技術(shù)主流、功能成熟的產(chǎn)品套件仍是實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶的第一步。結(jié)合體現(xiàn)門戶價(jià)值的技術(shù)關(guān)鍵詞，這樣的套件需要具備以下產(chǎn)品特征：
? 強(qiáng)健的運(yùn)行平臺(tái)，支持用不同程序語(yǔ)言開發(fā)的應(yīng)用
? 單點(diǎn)登錄和個(gè)性化展現(xiàn)功能
? 設(shè)計(jì)和管理業(yè)務(wù)流程的工具
? 內(nèi)容管理、信息管理的平臺(tái)
? 豐富的Adapter和格式轉(zhuǎn)換工具
? 統(tǒng)一通訊平臺(tái)和開放的通訊接口
需要注意的是，門戶套件并不等同于多種中間件工具的打包拼湊。近兩年一系列并購(gòu)改變了軟件市場(chǎng)的格局，但對(duì)于企業(yè)用戶而言，并購(gòu)事件帶來的產(chǎn)品線整合往往充斥著風(fēng)險(xiǎn)，例如在Portal領(lǐng)域，Oracle和BEA漫長(zhǎng)的整合不僅消磨了舊有用戶的信心，而且Fusion 11g中的WebCenter仍需和Web Logic配合使用——出于市場(chǎng)宣傳的需要，這些實(shí)際對(duì)用戶不利的信息往往被包裝成“1+1>2”的華麗說辭或者干脆隱去。
企業(yè)門戶不僅與其它應(yīng)用系統(tǒng)之間有相輔相成的緊密聯(lián)系，它還體現(xiàn)了整個(gè)組織的IT架構(gòu)和信息戰(zhàn)略。因此CIO們還需要考慮一些超過產(chǎn)品套件本身的IT因素，例如對(duì)解決方案供應(yīng)商的支撐，是否符合SOA架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息整合的能力等。
CIO在評(píng)估門戶套件時(shí)還需對(duì)另一個(gè)問題提高警惕——能否保持對(duì)工具的掌握，而不是被其“綁架”。商業(yè)周刊在最近的一篇報(bào)道中轉(zhuǎn)述了加州雜貨商Save Mart Supermarkets首席信息官James Sims對(duì)Oracle產(chǎn)品的體會(huì)，“一旦與魔鬼達(dá)成協(xié)議，就很難脫身了。它們?cè)诓粩嗟厍迷p我們，我對(duì)此感到非常不爽?！?BR>Gartner發(fā)布的Portal市場(chǎng)魔力四象限圖顯示，IBM、微軟、Oracle、SAP都處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者象限，IBM憑借完整的產(chǎn)品布局處在領(lǐng)先位置。Oracle今年試圖在未及消化BEA的情況下重新包裝WebCenter套件，以避免“同室操戈”的矛盾，但其整個(gè)Portal的產(chǎn)品組合上尚缺重要的企業(yè)內(nèi)容管理組件。而在囫圇吞下Sun之后，Oracle的門戶策略很可能變得更加模糊。實(shí)際上WebCenter自推出后一直讓Oracle“心神不寧”，Weblogic Portal原本在中國(guó)市場(chǎng)已占一席之地，但納入Project Fusion的卻是WebCenter Portal。需求與愿景之間的差異不僅導(dǎo)致了客戶無所適從，而且也攪得合作伙伴要不舉棋不定，要不改弦易轍。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶的第二步是找到經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴。建設(shè)企業(yè)門戶不是一蹴而就的事情，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)施方如果掌握了成體系的方法論，并且對(duì)行業(yè)特征稔熟于胸，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就可以一步步引導(dǎo)企業(yè)來推進(jìn)門戶建設(shè)——這恰恰是目前大多數(shù)企業(yè)亟需的服務(wù)。筆者認(rèn)為，CIO們?cè)谠u(píng)估Portal合作伙伴時(shí)應(yīng)當(dāng)注重其提供本地化服務(wù)的能力而對(duì)于實(shí)施方來說，選擇合適的產(chǎn)品套件將會(huì)大大降低實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)和難度。如前所述，由于Oracle的多款Portal產(chǎn)品受市場(chǎng)歡迎程度與公司自身的規(guī)劃并不完全匹配，所以合作伙伴也會(huì)在選擇支持合適的門戶產(chǎn)品上左右為難。畢竟，誰(shuí)也不敢輕易投資一個(gè)將會(huì)消失的產(chǎn)品（Weblogic portal），當(dāng)然也更不敢投資不被客戶廣泛接受的產(chǎn)品Webcenter portal。
Enterprise 2.0特征的企業(yè)門戶與傳統(tǒng)的IT項(xiàng)目全然不同。若將之看作是一類信息系統(tǒng)，那么與ERP、OA這些與企業(yè)資源、流程緊密綁定的應(yīng)用相比，它給企業(yè)管理留下了更多馳騁的空間，也提高了駕馭的難度——門戶的目標(biāo)、表現(xiàn)形式、功能、服務(wù)對(duì)象都取決于企業(yè)自身的設(shè)定。若將之看作一個(gè)“容器”，則它在裝進(jìn)信息、應(yīng)用、流程的同時(shí)，也通過Web 2.0社區(qū)裝入了整個(gè)企業(yè)的人際關(guān)系和取之不竭，并且可以源源不斷創(chuàng)新的，蘊(yùn)藏在員工腦海里的隱性知識(shí)。
因此Enterprise 2.0的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，亦受到許多非技術(shù)因素的影響。比如門戶建設(shè)應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)發(fā)起，由誰(shuí)推進(jìn)？比如制度在Web 2.0社區(qū)中如何體現(xiàn)？這些問題不是光靠縝密的項(xiàng)目規(guī)劃和選一套合適的工具就能解決，項(xiàng)目部署和運(yùn)營(yíng)的工作也不是僅憑服務(wù)商和信息中心就能合力承擔(dān)。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶的第三步，也是最關(guān)鍵一步，需要整個(gè)企業(yè)自上而下秉持開放的心態(tài)，勤勉地投入力量，摸索出符合自身特征的社區(qū)發(fā)展策略，并將工作落實(shí)到各個(gè)部門和具體的人。從汲取經(jīng)驗(yàn)的角度，CIO們也不妨多關(guān)注供應(yīng)商們自身的門戶建設(shè)，“現(xiàn)身說法”往往是最好的例證。
當(dāng)企業(yè)門戶中的互動(dòng)能夠給企業(yè)和每個(gè)用戶都帶來價(jià)值的時(shí)候，Enterprise 2.0才算成立。