龍盟科技在軟件開發(fā)領(lǐng)域?yàn)樵S多大型企業(yè)開發(fā)過網(wǎng)絡(luò)工程，這些經(jīng)驗(yàn)使我們企業(yè)應(yīng)用需求有了充分的了解。從92年起我們的軟件開發(fā)業(yè)務(wù)及時(shí)轉(zhuǎn)移到Internet平臺(tái)，多年的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，使我們充分掌握了網(wǎng)絡(luò)軟件的開發(fā)技術(shù)。

A.技術(shù)支持自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)主要功能：

系統(tǒng)從ERP系統(tǒng)，車間管理系統(tǒng)、備件中心等現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心自動(dòng)轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)，并組織成自己的系統(tǒng)庫，方便用戶查詢，提供四種查詢方式：

分布向?qū)Р樵儯河脩暨x擇產(chǎn)品類型-〉產(chǎn)品系列-〉產(chǎn)品型號(hào)-〉部件，可以查看到相關(guān)技術(shù)問題和文檔或驅(qū)動(dòng)程序。

關(guān)鍵字查詢：用戶輸入問題或文檔的關(guān)鍵字，系統(tǒng)查詢出匹配的答案。

主機(jī)ID號(hào)查詢：如用戶知道自己購(gòu)買機(jī)器的主機(jī)ID號(hào)，可以直接輸入ID號(hào)可以快速查到該機(jī)器的所有相關(guān)技術(shù)問題和文檔或驅(qū)動(dòng)程序。

E-mial回復(fù)系統(tǒng)：如用戶在網(wǎng)上沒有查詢到自己的答案，可以在網(wǎng)上在線填寫技術(shù)支持申請(qǐng)表，聯(lián)想技術(shù)工程師在網(wǎng)上能及時(shí)看到用戶的新郵件并能利用知識(shí)庫給出答案，若用戶提出的問題比較典型，工程師可以將該問題加入知識(shí)庫。

B.網(wǎng)上維修系統(tǒng)維修單管理：

維修訂單集中在總部自動(dòng)下單，各分公司及時(shí)在網(wǎng)上看到自己的新單，系統(tǒng)記錄每個(gè)訂單的的維修全過程，訂單分為新維修訂單、已瀏覽、已聯(lián)系、正在服務(wù)、第二次服務(wù)、已結(jié)單等狀態(tài)，總公司管理人員可以及時(shí)看到各個(gè)訂單的進(jìn)展情況，保證維修訂單按時(shí)完成。各地分公司只能看到本地的維修訂單進(jìn)展情況。

備件管理：

備件領(lǐng)用、備件退還、備件采購(gòu)、備件到貨入庫、壞件返還RMA，備件調(diào)撥，備件庫存管理。

人員管理：

用戶資料管理、部門管理、安全管理，系統(tǒng)記錄每個(gè)工程師的維修工作量，每月可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工的工作量，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算獎(jiǎng)金。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表：維修日?qǐng)?bào)表、庫存報(bào)表、備件使用歷史記錄表、RMA報(bào)表、采購(gòu)訂單報(bào)表。

系統(tǒng)管理：RSL資料轉(zhuǎn)入、備件產(chǎn)品轉(zhuǎn)入、數(shù)據(jù)備份。

C.全國(guó)□□□□價(jià)格系統(tǒng)主要功能：

1、用戶登錄與注冊(cè)：任何人都可以注冊(cè)到本系統(tǒng)中，但要經(jīng)過審查后才能成為正式用戶，本模塊負(fù)責(zé)新用戶的注冊(cè)并將信息記錄在數(shù)據(jù)庫中。

2、在線發(fā)布信息：若用戶發(fā)布少量信息，可以在線發(fā)布3、遠(yuǎn)程脫機(jī)維護(hù):若用戶批量發(fā)布信息，可在本地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，然后統(tǒng)一對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)4、瀏覽查詢：用戶方便快速的檢索出自己想要的建材信息5、用戶管理及記費(fèi)：用于維護(hù)系統(tǒng)用戶的繳費(fèi)情況及，限制訪問次數(shù)6、廣告及E-mail系統(tǒng)：可以允許注冊(cè)用戶發(fā)布廣告7、系統(tǒng)維護(hù)：調(diào)整系統(tǒng)的參數(shù)，監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行，僅系統(tǒng)管理員可用