因素二：同一個流程存在著多個不同的版本。

筆者在跟員工交談中還發(fā)現(xiàn)，同一個流程存在這個多個不同的版本這是導致ERP項目難產(chǎn)的另一個重要原因。在這家企業(yè)中，ERP系統(tǒng)操作流程、企業(yè)標準流程、員工實際操作流程很多都不一致。如在倉庫收貨中，企業(yè)標準流程規(guī)定不能夠無單收貨，也就是說必須在有采購單的前期下才能夠進行收貨。而系統(tǒng)操作流程中則沒有這么限制，在沒有采購訂單的情況下仍然可以開立收貨單。而員工在實際操作的時候，不僅可以無單收貨，而且在收貨時收貨數(shù)量還可以比采購訂單的數(shù)量多。

由于流程管理混亂，存在多個不同的版本，為此員工在實際操作過程中也就比較混亂，沒有統(tǒng)一的標準。這就是一個純粹的管理上的問題了。筆者接手這個項目后，就在這方面下了狠招。筆者要求企業(yè)，必須把這些流程進行清理，至少要保證員工的實際操作流程跟EPR系統(tǒng)的作業(yè)流程統(tǒng)一起來。如對于這個收貨單，企業(yè)需要明確定義到底是否運行無采購單收貨。如果不允許的話，則在系統(tǒng)中可以進行限制，在沒有采購訂單的情況下，收貨單無法保存或者審核。如果根據(jù)供應商的不同要區(qū)別對待的話，也需要進行限制。在這種情況下，可以在單據(jù)類別處設置兩張不同的收貨單據(jù)，一張是要求核對采購訂單(不需要有采購訂單才能夠收貨)，另外一張是不用核對采購訂單(可以在沒有采購訂單的情況下收貨)。如此的話，就可以把員工的具體操作統(tǒng)一起來。這對于鞏固ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的成果非常的重要。

為此筆者認為，這家企業(yè)原先在實施ERP系統(tǒng)的時候，同一個流程中存在著不同的版本也是導致企業(yè)ERP項目難產(chǎn)的一個重要原因。