4、結(jié)語(yǔ)

目前，由于云計(jì)算和SOA技術(shù)還不夠成熟，只有國(guó)外的一些大公司google、IBM已研究出一些產(chǎn)品如websphere ESB、google app等。但這些產(chǎn)品也需要配制其他的軟件一起使用。云計(jì)算還在研究發(fā)展階段，對(duì)SOA的體系架構(gòu)的優(yōu)越性，在具體實(shí)踐中有所體會(huì)。

就未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)云端運(yùn)營(yíng)而言，還要迫切的解決如下幾個(gè)問題：主動(dòng)的需求收集系統(tǒng)：基于客戶的即時(shí)通訊IM系統(tǒng)、bbs、webchat；各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)及流程：與第三方物流配送系統(tǒng)的EDI處理接口，包括分布式配送處理、條碼/射頻技術(shù)應(yīng)用、移動(dòng)計(jì)算設(shè)備；客戶資源系統(tǒng)，包括呼叫中心、CRM、IM群、web客服、電話營(yíng)銷、VIP卡、企劃推廣、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等；相關(guān)業(yè)務(wù)整合系統(tǒng)，如ESB、portal，workflow等。

相信這些問題的解決，必定推進(jìn)電子商務(wù)的服務(wù)模式的升級(jí)，用戶會(huì)享受到更好的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)，最終電子商務(wù)云會(huì)作為云計(jì)算的一部分融入進(jìn)一個(gè)嶄新的公用計(jì)算時(shí)代。