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CRM在B2B電子商務平臺的應用

4 總結

隨著互聯網和電子商務的發展，越來越多的供應商利用電子商務平臺開展網上貿易，這就使得電子商務平臺運營商之間的競爭越來越激烈，客戶成為企業爭奪的重要資源。因此，CRM成為平臺運營商留住和保持客戶。提高客戶服務質量，為客戶提供優質產品，提升企業核心競爭力的關鍵所在。

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