中國制造業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的障礙

中國制造業(yè)與發(fā)達(dá)國家制造業(yè)相比存在著4個(gè)影響制造業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的因素。

(1)治理結(jié)構(gòu)不合理企業(yè)在中國的制造業(yè)中仍占有相當(dāng)?shù)谋壤@些企業(yè)的經(jīng)理人大部分對于企業(yè)的戰(zhàn)略并不關(guān)心。國有企業(yè)的體制改革以及經(jīng)理人市場的培育是改善經(jīng)營動力的重要工作。

(2)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略需要大量的管理人才、技術(shù)人才以及復(fù)合型人才在中國，雖然已實(shí)施了20年的改革開放政策，目前已初步建立起了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)長期的主導(dǎo)地位掩蓋了人力資源供應(yīng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展間的巨大差距，造成中國教育，特別是管理教育的落后。現(xiàn)在人力資源市場的機(jī)制已逐漸發(fā)揮作用，如西安交通大學(xué)已規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù)的專業(yè)教育，但人力資源的培育需要一定的時(shí)間，這使得中國企業(yè)目前在規(guī)劃和實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略中缺乏經(jīng)理人員和技術(shù)人員。

(3)中國制造業(yè)與發(fā)達(dá)國家在制造技術(shù)上具有相當(dāng)大的差距 。

(4)中國制造業(yè)與發(fā)達(dá)國家在信息技術(shù)應(yīng)用上具有相當(dāng)大的差距發(fā)達(dá)國家的制造業(yè)在20世紀(jì)80年代就開始在企業(yè)內(nèi)部廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改善內(nèi)部信息交流，提高經(jīng)營效率。雖然在發(fā)展中，也出現(xiàn)了不少問題，如IT黑洞等，但通過后來的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，信息技術(shù)已成為大部分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中不可缺少的基礎(chǔ)環(huán)境。這樣在實(shí)施應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，主要問題就較為單純，即將不同經(jīng)濟(jì)主體利用信息技術(shù)進(jìn)行加強(qiáng)聯(lián)系并重新組織。在中國，大部分制造企業(yè)仍面臨著熟悉應(yīng)用基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理模式的問題。

中國制造業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略分析

制造企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)將電子商務(wù)與企業(yè)原有的核心能力相結(jié)合，發(fā)展出新的核心能力，建立起自己的競爭優(yōu)勢。我們認(rèn)為制造業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略的形成應(yīng)分為以下幾個(gè)步驟：①產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的再分析，隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，曾經(jīng)合理的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)不再合理，分析合理的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的組成結(jié)構(gòu)是形成企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ);②識別企業(yè)原有的核心能力以確定企業(yè)在新的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)中的合理定位;③確定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，包括人力資源規(guī)劃、企業(yè)BPR規(guī)劃、技術(shù)發(fā)展規(guī)劃等;④規(guī)劃的實(shí)施及評估調(diào)整。

中國制造業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略方面由于其自身的特點(diǎn)，因此不能照搬發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)。我國制造企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中可以充分吸收發(fā)達(dá)國家企業(yè)以及我國部分企業(yè)在發(fā)展過程中的一些教訓(xùn)，減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，加快發(fā)展速度。電子商務(wù)是由信息技術(shù)引發(fā)的一場廣泛的制度變遷，我們認(rèn)為中國的制造業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中應(yīng)吸取發(fā)展CIMS的教訓(xùn)，更多關(guān)注管理方面的問題，而不是技術(shù)方面問題。在電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施中應(yīng)堅(jiān)守以下原則：

(1)以人為本企業(yè)中最具創(chuàng)造力的要素是人，因此在發(fā)展過程中要注意人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。這不僅僅指企業(yè)內(nèi)部要具有良好的激勵與約束機(jī)制，保證獎懲有序;還包括企業(yè)在引入新技術(shù)的同時(shí)，要改進(jìn)管理模式，加強(qiáng)人力資源開發(fā)，以便達(dá)到技術(shù)與人的和諧狀態(tài)。美國企業(yè)在20世紀(jì)80年代進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，碰到的IT黑洞問題實(shí)質(zhì)上就是沒有將信息技術(shù)的應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)結(jié)合起來。我國一些企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部信息化建設(shè)時(shí)也有2種不好的傾向：一是不重視員工培訓(xùn)，使得信息系統(tǒng)不能有效運(yùn)行;二是只考慮利用信息系統(tǒng)協(xié)助上級員工對下級員工進(jìn)行監(jiān)管，而忽視了其可以有效的幫助各級員工進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，這2點(diǎn)都會導(dǎo)致IT黑洞問題的產(chǎn)生。我國的其它制造企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部信息化建設(shè)中，要吸取這些教訓(xùn)，重視人員的培訓(xùn)，重視信息在企業(yè)內(nèi)部流動的流暢性。

(2)循序漸進(jìn)電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式，是一個(gè)逐漸發(fā)展的過程，而不是一個(gè)一蹴而就的過程。我們不應(yīng)期望開始就能制訂出一個(gè)完善的企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作模型，而應(yīng)從不同的方面改善工作，讓不同方面的工作相互促進(jìn)，使企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略能穩(wěn)步實(shí)施。譬如建立一個(gè)網(wǎng)站，將產(chǎn)品的有關(guān)信息公布出來，或制作成常見問題庫(FAQ)以便用戶查詢，甚至通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷等，這雖然不是制造業(yè)電子商務(wù)的核心，但卻是一個(gè)良好的開端。再譬如，盡可能利用電子郵件去進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部及外部的溝通，而不是直接去建立一個(gè)非柔性的信息管理系統(tǒng)，讓員工在應(yīng)用的過程中接受現(xiàn)代的IT技術(shù)，然后再實(shí)施ERP。

(3)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值這是企業(yè)在市場上進(jìn)行交易活動的基礎(chǔ)，因此企業(yè)所有的行動都要圍繞著為現(xiàn)在以及未來的客戶去創(chuàng)造價(jià)值，而不要盲目照搬其它企業(yè)的電子商務(wù)模式，要分析如何利用電子商務(wù)的技術(shù)使客戶和自身獲得更大的利益。