深圳九星印刷包裝中心，創建于1989年9月15日，于1990年6月28日正式投產，是中港合資的印刷包裝企業，隸屬于三九醫藥股份有限公司。公司位于深圳市福田區皇崗北路彩電工業區內，廠區占地一萬平方米，注冊資金755萬美元，固定資產8000萬元人民幣，年產值超過2億元。
公司發展初期主要是滿足三九醫藥系列產品日益擴大的包裝印刷需求，隨著企業不斷地發展，產品服務范圍隨之擴大，從三九擴大到了全國，從單純的藥品包裝印刷擴大到了保健品、化妝品、煙酒、食品、服裝、電子等產品領域的紙類包裝的開發、設計、制作、印刷業務，成為在全國具有一定規模和實力的大型印刷包裝企業。
2003年9月，中秋節前夕，崔巍作為九星印刷客戶服務部的經理，來到了三九醫藥的惠州生產基地。自九星1989年創建以來，三九醫藥一直是陪伴九星成長的第一家客戶，也是九星最大的AAA級客戶，在九星的重要地位無可置疑。
同時，對于以藥品包裝為主的九星來說，三九是國內醫藥企業對包裝需求最具代表性的典型客戶，了解他們的需求，對于九星提高產品質量、過程管理及客戶服務等各方面都有積極影響。
在這次的交流過程中，崔巍發現了一個小小的細節：以前三九胃泰膠囊和感冒靈膠囊的包裝盒上有一左一右兩項內容，左邊是條碼，右邊是生產日期和產品批號。“后來，我們將它倆的印刷位置互換了一下。”表面看來，這個小小的變化似乎沒什么意義，但在藥廠生產車間的工人看來，這個變化太好了：不僅可以提高給盒子打碼的速度，而且大大降低了報廢率。
在客戶看來，服務無疑是九星最好的“包裝”，而這樣的客戶案例在九星還有很多。
客戶，一個都不能少
2003年2月18日被記載在九星的大事記里，因為九星在這一天正式啟動了CRM客戶關系管理系統。