詳實的方案 
基于Sodexho所存在的問題GrapeCity的CRM顧問，一一作了對應(yīng)的方案： 
·健全的同步機(jī)制：通過簡單易用的同步操作確保遠(yuǎn)程用戶和各分公司與總部的中心數(shù)據(jù)庫保持一致。 
·基于圖形化的銷售項目管理（Pipeline）工具，可以隨時評估業(yè)務(wù)員對項目在不同階段的跟蹤效率和項目的潛在收入，從而有效地指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的工作并調(diào)整銷售策略。 
·通過MarketMiner、Seagate Crystal Reports和Seagate Analysis圖形化的分析工具，可以極其方便地對市場、銷售和客戶的行為等進(jìn)行深層的數(shù)據(jù)挖掘。 
·利用客戶和聯(lián)系人的綜合管理可以方便地了解客戶的過去和將來的合作機(jī)會，降低銷售成本、提高客戶的滿意度。 
·強(qiáng)大而靈活的工作流控制器（Process）能有效地協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員之間、部門之間的工作，一并縮短新業(yè)務(wù)員的適應(yīng)期，并規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作方式，從而提高工作效率。 
·競爭對手管理工具可幫助銷售員及時了解對手的強(qiáng)勢和弱勢，調(diào)整營銷策略，提高銷售成功率。 
·服務(wù)模塊的高級問題跟蹤和解決工具用于管理并處理客戶的來電、追蹤過失和更新服務(wù)等相關(guān)事宜。 
·功能強(qiáng)大的SpeedSearch服務(wù)器可以最快的速度從知識庫中找出相應(yīng)的解決方法，并提供資料手冊、FAQ以及技術(shù)文檔等資料。支持全文本的搜索可以最大程度地滿足客戶服務(wù)專家的需要。 
·基于開放的SalesLogix平臺之上，使用導(dǎo)入工具便可將Unix環(huán)境下的原有數(shù)據(jù)導(dǎo)入至新系統(tǒng)中。 
2個月的戰(zhàn)役