經過用友公司建筑和房地產業務部和上海分公司二個月的通力協作，及協和集團全力配合下，協和集團房地產CRM系統已經成功上線運行，目前數據運行穩定、用戶反映良好，項目達到雙方預期的目的。

協和集團簡介

香港太平協和集團是一家著名的跨國實業集團，主業橫跨地產、石油和銀行領域。集團所在的地產行業是整個集團最具有活力的支柱行業，所屬地產分布于東亞和東南亞地區，包括與李嘉誠的長江實業集團合作興建的臨海大型住宅小區“聽濤雅苑”，與新鴻基地產合作興建的九龍超大型住宅小區，與新世界集團合作在廣州興建的大型住宅小區“協和新世界”，在泰國曼谷興建的特大型住宅小區等等。

上海康城是香港協和旗下著名的優質地產，與太平協和集團在上海的另一著名地產——上海協和世界相映生輝。上海康城以其龐大的規模(建筑面積約180萬平方米)吸引了眾多投資者，已經取得了第一期、第二期在短時間內銷售告罄的局面通過上海康城的帶動作用，當地的房價已經在最初價格的基礎上增加了一倍左右。

項目動因分析

新一屆政府已經將建筑房地產作為未來的經濟發展的重要支柱之一，房地產將在可以預見的幾年內一直保持著穩步、健康、持續的發展。

而由于歷史原因，房地產行業的信息化相對于其他行業來說相對薄弱，面對新時期、新挑戰，房地產企業不可能、也沒有充足的時間通過按部就班的、分步到位的方式構建企業的信息化，他們需要綜合、全面的考慮和規劃整個企業的信息化。

房地產企業作為資金密集型的行業，他的信息化將涵蓋企業的財務管理、預算管理、資金管理、籌投資管理，項目管理、項目成本管理、合同管理等。還包括房地產前端的銷售管理、后期的物業管理等。然而由于房地產行業項目化運作方式、集中化管理模式的推廣，這些業務范疇之間的聯系非常緊密，缺一不可。

因此，一個整體化的、構建在一個信息化平臺、無縫銜接業務模塊的房地產整體解決方案將是房地產企業的首選。

而房地產企業的瓶頸和重點是房屋銷售，銷售狀況的好壞將直接決定房地產企業資金回籠的速度，也將決定資金成本的高低。

協和集團在綜合分析了國內房地產行業的特點和癥結后，也得出了相同的結論。集團將基于客戶關系管理(CRM)上的房地產銷售系統當成實現整個企業信息化、搭建企業信息化平臺的基石和突破口，并與具有房地產整體化解決方案、服務于全國房地產行業的用友軟件集團房地產建筑行業強強聯手，共同構建協和集團房地產信息化系統。

另一方面，隨著協和集團房地產業務的不斷擴展、員工數量的增加，內部管理承受著巨大的壓力，在各種不確定性和經營風險面前，協和集團必須對市場環境和自身市場活動有清晰的了解和明確的認知。這樣就要求集團找到能夠為自己帶來最大利益的產品，并充分了解競爭對手的動向。同時還要制定合理的定價策略。其次，在銷售環節中，無法透徹地了解客戶購買偏好、真正的需求及目標客戶的鎖定。第三，在物業服務環節，隨著業務的擴展，由管理不力所引起，協和集團總發現自己的服務水平不夠穩定，無法真正實現"一對一"服務；同時,由于物業公司與銷售、項目工程公司之間缺乏協調配合和充分的溝通，常常導致物業公司、銷售部門與項目公司之間的業務產生脫節。