清華同方光盤股份有限公司是光盤國家工程研究中心在國家計委關(guān)于光盤國家工程研究中心產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化轉(zhuǎn)制的方針下1997年轉(zhuǎn)制后設(shè)立的，它隸屬于在國內(nèi)享有盛譽(yù)的企業(yè)集團(tuán)--清華同方股份有限公司。公司秉承清華同方以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，以科技成果產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化為經(jīng)營宗旨的傳統(tǒng)，緊密依托清華大學(xué)的人才、科技優(yōu)勢，通過"清華同方研究發(fā)展中心"的孵化和二次開發(fā)，把大批科研成果推向產(chǎn)業(yè)化。
第一個吃螃蟹的人也許正是基于如此雄厚的科研與人員優(yōu)勢，長期以來清華同方光盤股份有限公司的產(chǎn)品可以說是"皇帝的女兒不愁嫁"。企業(yè)自身也把工作的重點(diǎn)放在了新成果、新產(chǎn)品的研發(fā)上。因此沒有人會想到，在TurboCRM信息科技有限公司的TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品發(fā)布的當(dāng)天，他們所迎來的第一個客戶竟會是清華同方。
眾所周知，CRM(客戶關(guān)系管理)這種基于國際先進(jìn)管理理念的管理系統(tǒng)，雖然已在國外得到了較廣泛的應(yīng)用，但在國內(nèi)目前尚處起步階段。清華同方光盤公司因何有如此魄力，作了第一個吃螃蟹的人呢？公司光盤存儲事業(yè)部的常務(wù)副總經(jīng)理劉偉先生為我們找到了答案：
英雄所見略同隨著清華同方光盤公司業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，和企業(yè)外部分銷商、內(nèi)部員工數(shù)量相應(yīng)的增加，公司越來越迫切地感覺到建立一套管理系統(tǒng)的必要性，以便對企業(yè)的產(chǎn)品、員工、合作伙伴及競爭對手等作一個全面有序的管理，從而更好的協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及與外部分銷商的關(guān)系。為此公司曾對一些國外CRM產(chǎn)品作過考察，但發(fā)現(xiàn)并不完全適應(yīng)中國國情，他們也曾動過自己開發(fā)的念頭，并與開發(fā)商進(jìn)行了接觸。但當(dāng)他們看到了TurboCRM信息科技有限公司的TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的試用版后，他們很快打消了自己開發(fā)的念頭。原因很簡單，用劉總的話說就是"我們想做的事情，TurboCRM都幫我們做了；我們想達(dá)到的目的，TurboCRM都可以幫我們實(shí)現(xiàn)。我們何苦再去耗費(fèi)精力，不如用現(xiàn)成的。" 企業(yè)發(fā)展，管理先行顯然，在開發(fā)運(yùn)用先進(jìn)的管理理念方面清華同方光盤公司與TurboCRM信息科技公司不謀而合地想到了一起。清華同方的管理層認(rèn)為，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，不僅國內(nèi)企業(yè)之間的競爭進(jìn)一步加深，下一步中國加入WTO后，國內(nèi)企業(yè)還將面臨來自國外企業(yè)更為激烈的競爭，這種競爭在很大程度上是一種企業(yè)管理機(jī)制和運(yùn)作思想的競爭。企業(yè)要想在競爭中求得發(fā)展，不斷更新管理思想十分重要。TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)理順內(nèi)外部關(guān)系，更可以為企業(yè)下一步向電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)，對企業(yè)發(fā)展很有幫助。并且時間不等人，市場不讓人，只有抓住時機(jī)，才會有大發(fā)展。
服務(wù)打動了清華同方在清華同方光盤公司正式成為TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的用戶之前，曾有過一個月的產(chǎn)品試用階段，這也是清華同方光盤公司與TurboCRM信息公司的最初接觸。期間TurboCRM信息公司的全方位專業(yè)服務(wù)得到了同方人員的普遍認(rèn)可。劉總對TurboCRM信息科技公司作出的評價是："TurboCRM信息科技公司不僅是一家致力于推廣客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的公司，也是一家身體力行這樣去做的公司。" 初戰(zhàn)告捷清華同方光盤股份有限公司目前擁有在職員工近千人，其中市場人員四百人左右。其產(chǎn)品全部面向一級分銷商，公司目前擁有的一級分銷商數(shù)量已達(dá)到了60余家。在這種情況下使得公司的日常管理較為復(fù)雜。