CRM是客戶關系管理系統的簡稱，于上個世紀90年代初逐漸形成，慢慢作為一個領域應用真正發展起來，并被國外大多數企業驗證能夠為企業大幅提升銷量及鞏固客戶關系。但CRM也一直因為實施復雜，及價格昂貴而被稱為“富人的游戲”。

隨著CRM在國外如火如荼的發展，國內企業發展中也顯現出對客戶關系管理的迫切需求。在技術層面，互聯網的廣泛應用和技術的突飛猛進，把SaaS平臺運營模式引入CRM的發展中，大大降低了實施CRM的成本。但國內企業層次不齊的管理水平，以及行業管理需求的差異，使得CRM應用到企業時必須要作調整。而CRM二次開發則可以使產品像虛擬主機那樣快捷易用，同時又擁有無限的功能延展性。

日前，國內領先的SaaS平臺運營商風云在線（www.FW086.com）聯合微軟中國舉辦的“設計——我能 微軟CRM模板設計大賽”正式拉開帷幕。大賽目的旨在激發設計人員們的設計熱情，開發出大量具有高市場接受度的CRM產品，并進一步促進SaaS產業升級。

大賽自9月份進入產品設計征集階段以來，得到了業內廣泛支持，已審批通過了1000余條在線報名申請。主辦方風云在線預計，至報名截止日期12月31日止，將聚集一萬名左右的軟件開發愛好者，通過基于風云在線CRM應用集市（Marketplace即沙箱）基礎結構，開發出任何一款滿足企業或個人日常業務需求的SaaS模式的軟件產品。

在獲得豐厚獎金的同時，優秀作品將有機會得到風云在線“三年一百萬”的盈利扶持計劃，獲得風云平臺鼎力支持。獲獎者坐享百萬營銷分成，將技術直接轉化成財富生產力。風云網絡將與參賽者合作，面向市場推廣其開發的SaaS模式的軟件產品。

對于本次大賽，主辦方風云在線及微軟中國的高層均有很高期待，微軟方面稱：通過與風云網絡一起舉辦“微軟CRM模板設計大賽”，能引入各地眾多的合作伙伴或技術者的優秀定制模板，共同為客戶服務，共享利益。微軟CRM也期待能夠通過這種全新的模式，服務更多用戶。可以預計，經過定制開發的過程后，SaaS模式下的CRM系統將具有更龐大的市場前景。