近日，金蝶友商在線客戶管理推出一個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具：客戶百事通。

先秀一下“客戶百事通”的LOGO：

這個LOGO一下讓人想起了英國小說家阿瑟?柯南?道爾筆下的偵探歇洛克?福爾摩斯，他不但頭腦冷靜、觀察力敏銳，推理能力極強(qiáng)。另外，劍術(shù)，拳術(shù)和小提琴演奏水平也相當(dāng)高超。

而金蝶友商網(wǎng)的“客戶百事通”則整合了互聯(lián)網(wǎng)上常用的搜索引擎、天氣頻道、地圖、公交路線查詢、街景等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，也是諸般本領(lǐng)集于一身，而且這位福爾摩斯不但把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用整合到了一起，連中國的兵法也學(xué)的惟妙惟肖。

看點(diǎn)一：知己知彼，百戰(zhàn)百勝——客戶背景搜索
俗話說，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。在與客戶進(jìn)行商務(wù)接觸前，要做好“功課”，了解客戶的公司概況，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)以及相關(guān)的背景資訊。“客戶百事通”提供“客戶背景”的分類搜索，利用Google和Baidu搜索引擎，從互聯(lián)網(wǎng)上獲得客戶相關(guān)的公司介紹、產(chǎn)品介紹、聯(lián)系方式以及相關(guān)背景資訊。
通過“客戶百事通”，用戶可以充分的利用互聯(lián)網(wǎng)資源，獲得與客戶相關(guān)的各類信息，發(fā)展新客戶。

圖1　分類搜索頁面

看點(diǎn)二：兵馬未動，糧草先行——拜訪百事通
在做好“功課”后，要動身去拜訪客戶，“兵馬未動，糧草先行”，“衣食住行”樣樣都要準(zhǔn)備好：
1. 衣：客戶那里的天氣如何？下雨了還是要變冷了，準(zhǔn)備好雨具和衣服。
2. 食：無論是自己吃飯還是和客戶吃飯，找到一家合適的餐館是非常重要的。
3. 住：如果去外地出差，則要聯(lián)系住宿。
4. 行：只要知道客戶所在地，就可通過“公交路線”或“駕車路線”獲得前往客戶的最便捷的路線，還可以通過實(shí)況街景獲得客戶所在地的街景。

當(dāng)使用“客戶百事通”搜集到有用的資訊，可以將其放到收藏夾，以便下次使用。與此同時，所查詢的乘車路線、就餐地點(diǎn)等，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到自己或同事的手機(jī)，再也不用本子來記啦！

附：使用小秘訣
秘訣一:客戶名稱關(guān)鍵字建議
如同Google或Baidu的搜索關(guān)鍵字建議一樣,當(dāng)輸入部分客戶名稱的關(guān)鍵字時,客戶百事通會從我的客戶列表中搜索出匹配的客戶名稱的建議。

圖2　客戶名稱關(guān)鍵字建議

秘訣二:在任何需要的地方，客戶百事通都會出現(xiàn)
客戶百事通會在客戶列表、客戶視圖、跟進(jìn)視圖等地方出現(xiàn)。

圖3　客戶百事通可隨時彈出