（三）與分供方：供貨看板方面通過(guò)供應(yīng)商的OneFace監(jiān)控差異化要素46項(xiàng)，要素控制點(diǎn)91個(gè)。開(kāi)發(fā)6大模塊、23項(xiàng)差異化要素、57個(gè)要控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“齊套率”系統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)，準(zhǔn)確性極大提高。通過(guò)：一個(gè)平臺(tái)（采購(gòu)支持平臺(tái)）、一個(gè)全流程精準(zhǔn)的信息流、單據(jù)成本、高效物流，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化5個(gè)，新增流程6個(gè)，消滅11類(lèi)22種“小單子”。效率提高39%：采購(gòu)人員提效22%；發(fā)料人員提效17%。供應(yīng)鏈成本平均每年降低329萬(wàn)元：降低庫(kù)存呆滯、單據(jù)優(yōu)化、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、管理精細(xì)化、減員增效。

    其他：海爾的制造業(yè)信息化：管理信息化和生產(chǎn)過(guò)程信息化（主要指生產(chǎn)工具的信息化和生產(chǎn)流程的信息化）——生產(chǎn)工具（裝備）數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全生產(chǎn)過(guò)程信息化，并與企業(yè)的管理信息化集成，融入海爾市場(chǎng)鏈管理模式中，與信息流、物流、資金流等主流程同步運(yùn)行，協(xié)同作戰(zhàn)。

    3、海爾全面信息化效果

    海爾分支機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)車(chē)間遍布全球——48個(gè)聯(lián)合研究中心，10個(gè)信息分中心，員工總數(shù)5萬(wàn)多人；海爾制造的13000多種產(chǎn)品通過(guò)全球58000多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)往160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；每月有60000多個(gè)訂單超過(guò)350萬(wàn)臺(tái)（型號(hào)數(shù)量超過(guò)2200個(gè)）；管理超過(guò)38萬(wàn)種物料；通過(guò)12000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)每月為超過(guò)80萬(wàn)個(gè)用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。2007年起海爾通過(guò)GVS將集團(tuán)內(nèi)ERP無(wú)縫集成于一體：原材料集中采購(gòu)、原材料庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、生產(chǎn)計(jì)劃、工位原材料配送、成品下線、原材料倒沖、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)。

    實(shí)現(xiàn)全面企業(yè)信息化之后，海爾由庫(kù)存生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘磫紊a(chǎn)和大批定制。定單平均響應(yīng)由36天降到10天。實(shí)現(xiàn)了JIT采購(gòu)與配送，呆滯物資降低73.8%，倉(cāng)庫(kù)面積減少50%，庫(kù)存資金減少67%，物流中心吞吐當(dāng)量提高40倍。人力資源縮減了到10％，庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)天數(shù)由30天降到10天，采購(gòu)周期由10天減到3天。100%的采購(gòu)訂單由網(wǎng)上下達(dá)，2006年，B2B采購(gòu)額達(dá)到300億元，B2B銷(xiāo)售額達(dá)到9.9億元，B2C銷(xiāo)售額近1億元。同期對(duì)比，B2B采購(gòu)、B2B銷(xiāo)售和B2C銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)了20.4％，33.0%和70.8％。

    二、海爾是怎樣通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的

    海爾創(chuàng)造了中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的一個(gè)奇跡，借助全面的信息化管理手段，整合全球供應(yīng)鏈資源，快速響應(yīng)市場(chǎng)，海爾取得極大成功，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。海爾創(chuàng)造了中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的一個(gè)奇跡，借助全面的信息化管理手段，整合全球供應(yīng)鏈資源，快速響應(yīng)市場(chǎng)，海爾取得極大成功，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

    1、以市場(chǎng)鏈為紐帶重構(gòu)業(yè)務(wù)流程

    總結(jié)多年管理經(jīng)驗(yàn)，海爾探索出一套市場(chǎng)鏈管理模式。市場(chǎng)鏈簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把外部市場(chǎng)效益內(nèi)部化。海爾不僅讓整個(gè)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)，而且讓企業(yè)里的每一個(gè)員工都去面對(duì)市場(chǎng)，把市場(chǎng)機(jī)制成功地導(dǎo)入企業(yè)的內(nèi)部管理，把員工相互之間的同事和上下級(jí)關(guān)系變?yōu)槭袌?chǎng)關(guān)系，形成內(nèi)部的市場(chǎng)鏈機(jī)制。

    結(jié)合市場(chǎng)鏈模式，海爾集團(tuán)對(duì)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整，把原來(lái)各事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)全部分離出來(lái)，整合成商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部，實(shí)行全集團(tuán)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、結(jié)算；把原來(lái)的職能管理資源整合成創(chuàng)新定單支持流程3R（研發(fā)、人力資源、客戶(hù)管理）和基礎(chǔ)支持流程3T（全面預(yù)算、全面設(shè)備管理、全面質(zhì)量管理），3R和3T流程相應(yīng)成立獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司。