（3）財務軟件應用水平較低

    案例企業僅僅停留在手工模擬的EDP階段。由于純財務系統沒有采購、銷售、應收應付、存貨、成本等管理功能，不能為其他部門實施信息化創造有利條件。如未能實現資金、應收、應付、庫存、利潤的一體化處理和實時監控；未能有效解決分期收款銷售方式下的回款情況較差問題，影響了企業資金的有效規劃，企業經營決策的科學化、合理化有待借助信息化手段進一步提高。

    （4）職能部門之間缺乏共享工作平臺，協同性差

    案例企業產品設計、財務等部門已有部分系統在運行，但采購、生產、庫存、銷售數據沒有聯網集成。財務部門只是記錄經濟業務的資金流信息，并不采集業務活動的全部數據，同一經濟業務的相關數據被分別保存在會計和業務員手中，造成資料手工重復錄入、人為歸集差錯等問題。同時各流轉環節的銜接和過程控制也不夠平滑，主要依靠人工接續。造成信息溝通不暢、財務與供應鏈銜接脫節、計劃協調困難等問題。此外，生產部若要變形更改設計圖紙、產品工藝，需要提出申請。再經試驗鑒定，報請技術部審批后方可用于生產；對原材料、半成品、附件進入車間后不完全符合標準的，必須辦理讓步接收手續，雖然是出于嚴格貫徹執行工藝規程考慮，但是審批環節較多，審批程序人工進行，無形中延長了生產周期。

    （5）缺乏適應于集成化信息系統的復合型人才

    案例企業目前使用信息化系統的主要是財務人員以及部分生產人員。財務人員具備了一般電算化會計人員的職業能力，比如：較為熟練的財務軟件操作技能、一定的Office辦公系統應用能力；生產人員對重點設備也能憑證上崗操作。但是，該企業人員總體上對信息化系統的運行機制了解不夠深入，缺乏復合型信息化人才應有的專項工作技能。計算機與網絡應用技術有待拓展，尤其是網絡技術環境的創建、日常運行操作與管理維護；對電子商務、物流管理、貿易往來等領域所知甚少。

    三、SY鍋爐實施ERP亟待解決的主要問題

    （一）系統調研與規劃階段

    1.兼顧先進性與實用性，實現近遠期目標平衡

    案例企業在系統規劃時必須結合鍋爐制造企業的固有特性，對與企業經營總體及分段目標是否相適應的問題周詳考慮，系統功能應以滿足企業當前和今后的發展需求為準。同時，必須對自身的定位與需求深入研究與分析，規劃哪些部門先實施；哪些運營與管理環節能夠且需要首先在ERP里得到實現和改進，不能急于求成。

    2.體現效益驅動，切勿盲目高自動化與高集成化

    考慮到資金投入的合理性，案例企業應根據“整體規劃、分步實施、量力而行、循序漸進”的思想，結合企業管理中的突出問題和主要矛盾。有針對性、分步驟地實施ERP。企業應擬定科學的資金預算，多渠道安排專項構建資金，為ERP建設提供資金保障，不盲目追求全自動化的系統，不過分追求信息的全盤集成。

    3.領導統轄與全員參與相結合，明確各級負責制

    案例企業應當成立ERP建設領導小組和ERP專項工作組。前者由企業領導、鍋爐制造行業專家組成，負責從整體上把握進程，協調關系。給予充足資源保障；后者由各部門領導（選擇先行集成實施的設計部、供應部、生產部、市場部和財務部）、熟悉公司管理情況和富有基層工作經驗的業務骨干、信息技術人員組成，負責ERP建設日常工作，并建議聘請高校相關領域的學者組成技術指導委員會。對建設方案進行論證。同時，ERP建設與實施必須對原有的機構、崗位和人員設置進行重新安排。各部門產生利益沖突在所難免，需要企業領導出面解決。此外，ERP最終應用者是各部門人員，應以內部刊物、門前宣傳欄、廣播站等作為宣傳載體。發布建設消息；通過每周例會發表建設進度。建立起信息化建設的積極氛圍，使全體員工做好充分的心理準備，打消職工對ERP的排斥心理和抵觸情緒，樹立管理信息化變革的觀念。

    （二）系統建設與試運行階段

    1.軟硬件配置的系統化與集成化準備

    案例企業主要任務是組建內部局域網。配置服務器，并購置與安裝ERP軟件。該企業需要添置服務器、交換機、工作站等硬件設施，其余工作電腦仍可采用主流配置；以支持Web的Java和關系型數據庫SQL Sewer為開發工具，根據管理規模配置客戶端，通過網絡將各部門連接在一起，實現信息集成和信息共享。為了降低信息化應用風險，企業在選擇ERP軟件時應考慮軟件功能與企業所屬行業類型的適應性、軟件供應商在同行業內的知名度、多家客戶應用成功的例證以及提供服務的持續性、升級的可能性、時間及條件等能否滿足企業的實施進度。考慮到該企業現有人員的狀況，盡量選擇用戶界面友好、易于理解、易于操作的軟件系統，而用友U8 ERP、金蝶K/3ERP擁有從財務、物流到HR、OA、CRM和BI等多方面的解決方案，而且擁有大量的國內行業成功應用案例，均可考慮選用，并依據分階段目標先行實施其中的部分功能。