28歲的徐明（化名）是立白的一名區(qū)域經(jīng)理，這幾年他所有的工作一直圍繞著經(jīng)銷商轉(zhuǎn)，指導(dǎo)后者如何陳列立白的產(chǎn)品，如何利用立白的政策促銷等，如今他的工作可能又會(huì)多一項(xiàng)——讓更多的小經(jīng)銷商學(xué)會(huì)并愿意使用立白的“信息化系統(tǒng)”，盡管小經(jīng)銷商還不習(xí)慣用電腦。

    1994年成立的廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司正在以全新的姿態(tài)迎接它的“200億大日化”計(jì)劃，在一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的現(xiàn)狀下，這家以洗衣粉代理商起家的日化企業(yè)希望把觸角伸得更長(zhǎng)，“我們還是圍繞著日化產(chǎn)品在做，只不過(guò)現(xiàn)在是精耕市場(chǎng)，也就是伸到最低線去。” 廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司信息與知識(shí)管理部總監(jiān)王永紅對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，通過(guò)全面掌握經(jīng)銷商的網(wǎng)點(diǎn)資料，實(shí)時(shí)采集，分析經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的訂貨和庫(kù)存數(shù)據(jù)，這樣可以讓立白的采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃更加合理。

    過(guò)去：從撥號(hào)上網(wǎng)開始

    王永紅是立白集團(tuán)信息化變革的一把手。在公司成立4年后，當(dāng)時(shí)還在負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的他發(fā)現(xiàn)，隨著立白在全國(guó)配貨中心增多，傳真或者電話接訂單時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤也就越多。為了減少發(fā)錯(cuò)貨的情況，他硬著頭皮嘗試在公司推行“信息化”。

    當(dāng)時(shí)的立白把財(cái)務(wù)反饋的要求刻錄成一個(gè)光盤，然后寄給各個(gè)經(jīng)銷商，讓他們自己放在電腦上直接安裝，但新問(wèn)題又開始出現(xiàn)——數(shù)據(jù)反饋的框架已經(jīng)搭起來(lái)了，怎么收回來(lái)呢？王永紅找人想辦法把數(shù)據(jù)庫(kù)壓縮成幾十kb，但是經(jīng)銷商每次通過(guò)郵件把終端數(shù)據(jù)發(fā)過(guò)來(lái)的時(shí)候，財(cái)務(wù)部門的人又需要再解壓縮，再進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總，雖然看上去很麻煩，但是至少在老板的辦公室里，已經(jīng)能看到“昨天的銷售數(shù)字”了，這個(gè)情況一直持續(xù)到2002年。

    隨后的幾年，立白每年的增速達(dá)到了30%，從20億漲到了100億。顯然，信息化的管理不能僅局限于財(cái)務(wù)部門上，為了讓整個(gè)集團(tuán)順利“升級(jí)”，王永紅自告奮勇成為了信息部門的推進(jìn)者。

    “當(dāng)時(shí)為了推動(dòng)一個(gè)辦公自動(dòng)化的項(xiàng)目，我找了公司的常務(wù)副總裁，我讓他協(xié)助我一周，不批復(fù)任何紙質(zhì)文件。”一周內(nèi)，反對(duì)聲不斷，一周后，辦公自動(dòng)化就在整個(gè)集團(tuán)中正式實(shí)施起來(lái)。

    應(yīng)該說(shuō)，信息化對(duì)于任何一家民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)都有相當(dāng)?shù)碾y度，公司裙帶關(guān)系泛濫，以生產(chǎn)為導(dǎo)向、不同地區(qū)的銷售公司“家法”各異，營(yíng)銷手段缺乏新意而費(fèi)用卻居高不下，至于數(shù)量龐大的銷售人員，他們一天都干了什么只有他們自己才能知道。在王永紅看來(lái)，信息化改造勢(shì)在必行。