中通客車控股股份有限公司是一家規(guī)范的股份制公司，具有近四十年專業(yè)生產(chǎn)大中型客車的歷史，于2000年1月13日在深圳證券交易所成功上市，是我國(guó)客車行業(yè)最早的上市公司之一。目前，公司擁有總資產(chǎn)14.8億元，凈資產(chǎn)5.27億元，總股本2.385億股。公司現(xiàn)有員工3000多人，總占地面積68萬(wàn)平方米，主要生產(chǎn)設(shè)備1300臺(tái)（套），擁有荷蘭BOVA公司完整的制造技術(shù)和具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，具有年產(chǎn)萬(wàn)臺(tái)以上中高檔豪華大客車的生產(chǎn)能力。

    近五年，中通客車產(chǎn)銷指標(biāo)平均每年以超過(guò)30%的速度增長(zhǎng)，保持著“持續(xù)、快速、健康”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

    重視信息化

    根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)推進(jìn)信息化建設(shè)和維護(hù)信息安全工作的精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)公司信息化建設(shè)和信息安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)公司信息化建設(shè)和成果應(yīng)用，中通客車于2003年6月，組建了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理、總工等為副組長(zhǎng)，各部門主任，分公司經(jīng)理等十幾個(gè)部門或分公司負(fù)責(zé)人為成員的中通客車信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。審議公司信息化的發(fā)展戰(zhàn)略、宏觀規(guī)劃、有關(guān)信息化建設(shè)草案和重大決策，組織協(xié)調(diào)公司信息化建設(shè)、應(yīng)用和安全管理方面的重大問(wèn)題。

    近年來(lái)，中通客車累計(jì)完成投入信息化建設(shè)方面的資金3000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了信息流、物流和資金流有效控制和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換與集成。中通客車先后被評(píng)為“中國(guó)信息化建設(shè)500強(qiáng)”、“國(guó)家863計(jì)劃和CIMS項(xiàng)目示范企業(yè)”、“山東省信息化建設(shè)示范工程”和國(guó)家科技部應(yīng)用先進(jìn)單位稱號(hào)。

    中通客車始終把做好信息化工作適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求為目標(biāo)，多年來(lái)一直不斷增強(qiáng)信息化的建設(shè)力度。公司1994年投資60多萬(wàn)元在山東省率先實(shí)施了設(shè)計(jì)“甩圖板”工程，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)手段的根本性轉(zhuǎn)變。1995年投資40多萬(wàn)元應(yīng)用的MIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了銷售、生產(chǎn)、庫(kù)存和財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)管理。1999年投資1500多萬(wàn)元啟動(dòng)了信息化工程“ZHT-CIIMS”。2000年-2008年公司不斷在信息建設(shè)方面加強(qiáng)民投資用于工程的擴(kuò)充，累計(jì)投資約1500多萬(wàn)元。

    2003年，公司建設(shè)OA辦公事務(wù)管理系統(tǒng)，支持了公司、多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模式與移動(dòng)辦公，同時(shí)對(duì)內(nèi)外互相訪問(wèn)提供安全保障措施。規(guī)范了管理，加快了公文流轉(zhuǎn)周期，降低了辦公成本。并建立中通客車，新疆中通客車等公司、子公司、外部網(wǎng)站和公司內(nèi)部網(wǎng)站。通過(guò)這些網(wǎng)站及時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，發(fā)布公司人才和物質(zhì)需求等信息，直接從客戶方獲取建議和意見(jiàn)等。

    2004年10月，公司實(shí)施應(yīng)用了“面向大批量定制的協(xié)同商務(wù)與集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)” 該系統(tǒng)主要以客戶個(gè)性化需求為起點(diǎn)，以訂單流轉(zhuǎn)為主線，通過(guò)工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)快速設(shè)計(jì)出符合客戶需求的產(chǎn)品；通過(guò)ERP系統(tǒng)迅速生產(chǎn)出高質(zhì)量的定制產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)和零部件標(biāo)準(zhǔn)化，縮短了產(chǎn)品的交貨期和減少產(chǎn)品的定制成本，提高了客戶的滿意度。從而為公司地電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，加快了公司內(nèi)外信息的傳遞速度。

    2005年自主開(kāi)發(fā)了客戶服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)充分體現(xiàn)了“服務(wù)是我們的天職，我們的事業(yè)從服務(wù)做起”的公司服務(wù)宗旨，指導(dǎo)服務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷回訪，投訴內(nèi)容及時(shí)處理，并對(duì)服務(wù)資源、維修服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等進(jìn)行有效監(jiān)控，保證了為客戶提供滿意的技術(shù)服務(wù)。

    迄今為止，中通客車已基本形成了集團(tuán)模式下的信息化系統(tǒng)框架，這些信息系統(tǒng)已經(jīng)且將繼續(xù)在公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用。系統(tǒng)具有較高的集成性，實(shí)現(xiàn)了信息流、物流和資金流有效控制和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換與集成。確保了企業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和唯一性，統(tǒng)一了信息交流和溝通平臺(tái)。