相對于大型促銷活動的“快樂”，“痛”也是此消彼長的：

    1.資源配比考驗企業(yè)決策。企業(yè)電商運營除了進行基本的日常管理配備以外，還存在技術配備的問題。面對大型促銷活動，如果按照大型促銷時段的負荷來配備，非高峰時段的資源將大量閑置問題就會十分嚴重；如果按照平日負荷配比，顯然無法應對高峰來臨的沖擊。如何科學配比資源成為了企業(yè)不得不面臨的重要考驗，直接關系到產(chǎn)品銷售量、客戶滿意度等一些列問題。

    2.外部因素檢測服務體系。網(wǎng)絡銷售和實體銷售很大的不同在于，實體銷售是先見到產(chǎn)品滿意的情況下進行交易，而在網(wǎng)上銷售交易前消費者有很多不確定問題需要解答后才會完成交易，是先交易才能確定是否滿意，因此客戶滿意度對于網(wǎng)絡銷售的意義更加重大，但矛盾在于服務體系中的客服和物流體系在很多情況下都依賴于外部，受外部因素驅動，這些在大型促銷時段往往不可控，服務的品質無法保證，給銷售店鋪和企業(yè)形象都會產(chǎn)生很大的沖擊，能否既賺錢又賺到吆喝對于企業(yè)來說就是重大課題。

    3.銷售預測決定庫存負荷。電商的消費環(huán)境復雜，受到各種不同因素的制約。服裝行業(yè)盡管在網(wǎng)路銷售存在很多的優(yōu)勢，但對季節(jié)性、地域性要求很高，貨品種類的繁多反而成為了預測市場的軟肋。以雙十一為例，那一天的季節(jié)溫度直接關系到促銷活動的產(chǎn)品定位，如果貨品準備不足或者種類出現(xiàn)偏差，都會造成備貨和市場需求的不一致，導致交易無法達成，在不同程度上讓產(chǎn)品變成新的庫存，占用大量場地和資金等一些列負面影響。

    二、全面?zhèn)鋺?zhàn)·戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)鏈終極大考

    對真維斯而言，大型促銷活動是企業(yè)面臨的一次綜合檢驗，如同運動界的“奧運會”，在競技場上檢查自己、提升自己、完善自己才是大考的核心追求。每次大型促銷，都是一次總結和改進的過程。促銷結束，真維斯的“網(wǎng)絡組”都會重新進入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài)，等待新一次大考的來臨。2011年11月11日，真維斯銷售額約1100萬，突如其來的銷售暴增讓企業(yè)有點措手不及，嚴重的庫存不足一度造成嚴重配貨問題，應急經(jīng)驗嚴重缺乏，這次活動之后真維斯進行了很深入的內部檢討，并在每次的不足中查漏補缺，歷經(jīng)三年的磨練，真維斯應對大型促銷活動已經(jīng)形成了一套比較完善的電商管理機制。

    1.科學分析精準定位地域需求，全國布局大幅降低物流成本。對于眾多營運電商的企業(yè)來說，物流體系的配備仍然存在很大的挑戰(zhàn)，一方面是外部物流存在很多不可控因素，企業(yè)只能盡可能的協(xié)調。另一方面真維斯一直在貨品種類的地域配比問題上不斷改進，根據(jù)對不同客源的消費習慣、地域、消費能力、貨品尺碼特征的分析，全面考量貨品數(shù)量、結構、價格、競爭等因素，按需配比很大程度上緩解貨品地域分配不均問題，節(jié)約物流成本。

    2.管理水平全面提升，組織結構隨需優(yōu)化串聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈前后端。針對電商業(yè)務，真維斯進行了組織結構的調整升級，成立了“網(wǎng)購組”，作為網(wǎng)購業(yè)務板塊的頂層協(xié)調部門網(wǎng)購組全面監(jiān)控各個的確的貨品情況，完成網(wǎng)絡專供品的策劃實施、價格限定以及訂單處理、客戶服務。網(wǎng)購組常規(guī)配備人員100人左右，每逢大型促銷來臨，也會彈性增加人員配備，應付24小時不間斷運營挑戰(zhàn)。這個擁有100人的團隊，協(xié)調著真維斯產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)之間的關系，將突發(fā)事件通過“網(wǎng)購組”的協(xié)調運作變成一個具有常態(tài)性的銷售運作，以客戶滿意為宗旨全面提升了真維斯在電商業(yè)務板塊的管理能力。