2008年3月25日，中國三星發(fā)布了面向行業(yè)應用、服務于信息化建設的最新商用產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案，可廣泛運用到金融、交通、公安、軍隊、政府、教育、衛(wèi)生、能源、地產(chǎn)等各個領域，為中國商用客戶打開數(shù)字時代科技應用的全新視野。

    在全面正式進入中國市場前，三星商用已默默前行多年，擁有諸多全球領先的產(chǎn)品，并積累了豐富的行業(yè)解決經(jīng)驗。這些方案和案例不僅存在于三星集團的子公司，還廣泛服務于各行各業(yè)，成為行業(yè)應用的全球示范案例，以下是三星針對金融行業(yè)提供的解決方案：

    金融行業(yè)解決方案

    隨著金融行業(yè)信息化的高速發(fā)展，三星面向中國眾多金融機構(gòu)首次推出了獨樹一幟的秘籍：“移動營業(yè)廳”解決方案和客戶定位系統(tǒng)。未來當銀行保險等金融機構(gòu)可以移動方式隨時隨地為客戶提供金融服務，無疑是對金融行業(yè)服務模式的一次革命。

    應用案例：韓國幫助第一銀行、新韓銀行、釜山銀行、國民銀行、企業(yè)銀行、三星證券等眾多金融機構(gòu)均采用了“移動營業(yè)廳”方案或客戶定位系統(tǒng)，解決了服務難題。

    一、移動營業(yè)廳解決方案

    由于地域、經(jīng)濟發(fā)展水平、需求差異等原因，金融企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點總有許多區(qū)域無法覆蓋，成為業(yè)務拓展的盲點，也無法滿足當?shù)赜脩舻男枨蟆Ｈ恰耙苿訝I業(yè)廳”將各種設備和系統(tǒng)裝備在一輛房車上，通過衛(wèi)星通信網(wǎng)或移動通信網(wǎng)，可在任意地點展開營業(yè)活動。既可作為營業(yè)網(wǎng)點補充，也可作為建立經(jīng)營場所前的試營業(yè)，更是一種最佳的宣傳展示方式。

    對保險行業(yè)，移動營業(yè)廳系統(tǒng)可現(xiàn)場開展業(yè)務，以往需要付出幾天時間來辦理的理賠業(yè)務在三星“移動營業(yè)廳”方案的幫助下，可以實現(xiàn)當場快速辦理理賠業(yè)務。移動營業(yè)廳還能完成上門服務，根據(jù)重要客戶的需求，到企業(yè)現(xiàn)場提供金融服務。

    二、銀行客戶定位系統(tǒng)

    針對銀行營業(yè)廳叫號難、等號煩的特點，三星別開生面的推出了營業(yè)廳客戶定位系統(tǒng)。營業(yè)廳選用合適的射頻自動識別標簽(RFID Tag)，發(fā)給進門辦理業(yè)務的客戶，通過RFID tag具有的遠程識別和多重讀寫功能，在客戶離開營業(yè)廳，Tag被退回時，叫號系統(tǒng)將自動刪除失效號碼。營業(yè)廳即可避免叫空號，又可以計算客戶真實有效的等候時間和最大忍耐時間，為以后的服務改善提供寶貴、真實的一手數(shù)據(jù)。