SaaS全稱：Software-as-a-service，字面翻譯過來就是“軟件作為一項(xiàng)服務(wù)”，即“軟件服務(wù)”。
    SaaS，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”(按需軟件)、the application service provider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)、hosted software(托管軟件)、CRM(Customer Relationship Management)等具有相似的含義。它是一種通過Internet，通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的一種模式。用戶不用再去刻意的購買軟件，而改用向供應(yīng)商租用的方式來使用軟件。

    對(duì)于SaaS服務(wù)提供商而言：為用戶搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)等，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列相關(guān)服務(wù)。

    對(duì)于企業(yè)而言：無需再購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘專門的IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。用通俗的話來講，就是將軟件轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)用戶沒有必要在本機(jī)上安裝軟件，而是直接通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來完成日常的工作，也不用派專門的人員進(jìn)行軟件的管理和更新，將購買軟件的費(fèi)用轉(zhuǎn)換成SaaS服務(wù)提供商的維護(hù)費(fèi)用。

    那為什么又要提到企業(yè)郵箱呢？從SaaS以上的功能來看，企業(yè)郵箱更像是一種特殊的“SaaS服務(wù)”。如果追溯的話，電子郵箱行業(yè)應(yīng)該是早期的“SaaS服務(wù)”，而且認(rèn)知度比SaaS服務(wù)要高，也可以說今日的SaaS服務(wù)是企業(yè)郵箱服務(wù)的一個(gè)高級(jí)演變，它是軟件需求的一種演變，它是以后軟件發(fā)展趨勢(shì)的一種必然需求。下面就拿企業(yè)郵箱和SaaS服務(wù)做一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的比較，讓讀者對(duì)SaaS服務(wù)有一個(gè)更好的了解：
  

   企業(yè)郵箱和SaaS服務(wù)

    以上只是企業(yè)郵箱和SaaS服務(wù)的一個(gè)簡(jiǎn)單比較，為的是大家能夠更好的了解SaaS服務(wù)，實(shí)際上他們各自的功能要遠(yuǎn)大于此。
    就目前而言，企業(yè)郵箱這幾年來得到了越來越多的企業(yè)認(rèn)可，企業(yè)郵箱的時(shí)代已經(jīng)悄悄的來臨了。而面對(duì)中國(guó)3000萬中小企業(yè)市場(chǎng)的巨大潛力，SaaS服務(wù)會(huì)被興起嗎？作者相信，任何事物的發(fā)展都需要一個(gè)被認(rèn)可的過程，SaaS服務(wù)商是否能推出適合中國(guó)中小企業(yè)需求的產(chǎn)品還是一個(gè)問題，即使推出了，中國(guó)中小企業(yè)是否認(rèn)知這種服務(wù)也是一個(gè)問題。沒有好的符合中國(guó)3000萬市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，等待SaaS服務(wù)在中國(guó)興起豈不是“空穴來風(fēng)”？當(dāng)然了，它的“興起”還是建立在SaaS服務(wù)提供商完善產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上的，沒有得到認(rèn)可之前，任何的炒作都實(shí)現(xiàn)不了SaaS服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的普及。