2010年5月30日，北京—全球最大的勞動(dòng)力管理解決方案提供商克羅諾思(Kronos)日前出席了在北京舉行的2010中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會 (CHINC) 和2010 年HIMSS 亞太區(qū)博覽會(HIMSS AsiaPac2010)，并在會上展示了Kronos醫(yī)療行業(yè)勞動(dòng)力管理解決方案，其中包括醫(yī)護(hù)人員時(shí)間和考勤管理，排班優(yōu)化，假勤管理以及績效分析和決策支持等。Kronos中國區(qū)總經(jīng)理麥大偉先生在會上做了“優(yōu)化醫(yī)護(hù)排班，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營效率和醫(yī)護(hù)服務(wù)水平”的精彩演講。
　　一項(xiàng)對于全球醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員時(shí)間和行為的調(diào)查顯示，醫(yī)護(hù)人員直接花在患者服務(wù)上的時(shí)間遠(yuǎn)不到其工作時(shí)間的一半，而大量的時(shí)間消耗在了填表和各種案頭工作中。中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)一方面由于患者數(shù)目眾多而資源有限，醫(yī)護(hù)人員常常處于高強(qiáng)度和長時(shí)間工作狀態(tài)中;另一方面，提高醫(yī)護(hù)人員管理效率和自主性的信息化手段相對落后，以手工方式管理工作時(shí)間和醫(yī)護(hù)排班等為主，從而使效率和服務(wù)水平難以得到保證和提高。Kronos中國區(qū)總經(jīng)理麥大偉先生在演講中分享了美國及其他國家在提高效率和醫(yī)護(hù)水平方面的最佳實(shí)踐，提出了借鑒全球創(chuàng)新技術(shù)優(yōu)化醫(yī)護(hù)排班的具體解決方案。
　　借助以醫(yī)護(hù)人員時(shí)間管理為核心的Kronos勞動(dòng)力管理信息系統(tǒng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將能夠基于歷史數(shù)據(jù)、當(dāng)前患者數(shù)量和病患程度統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合季節(jié)、假期等引起波動(dòng)的因素，對醫(yī)護(hù)工作量做出準(zhǔn)確預(yù)測。借助系統(tǒng)中設(shè)置的優(yōu)化運(yùn)算法則，以及預(yù)設(shè)的用工法規(guī)和規(guī)則政策自動(dòng)化產(chǎn)生班次，醫(yī)護(hù)人員可以根據(jù)自己的工作時(shí)間偏好，通過自助服務(wù)來選擇班次。Kronos創(chuàng)新的技術(shù)在幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高管理效率的同時(shí)，首次將提高醫(yī)護(hù)人員滿意度提到重要的考量因素。“提高醫(yī)護(hù)人員滿意度作為直接驅(qū)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營效率和服務(wù)水平的一個(gè)重要因素，被全球眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍重視。”麥大偉先生談道，“讓醫(yī)護(hù)人員通過自助服務(wù)來自主安排工作時(shí)間，體現(xiàn)了人性化的管理，更好地平衡了他們的工作和生活。”
　　Kronos同時(shí)展示了其基于Web的實(shí)時(shí)醫(yī)護(hù)人員績效分析商務(wù)智能工具，該工具集合了Kronos為全球4000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)基礎(chǔ)上的關(guān)鍵績效指標(biāo)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者獲得對于醫(yī)護(hù)一線工作和績效的可視化，從而為分析和決策提供可靠支持。
　　隨著中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)近年來邁向現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程和信息化應(yīng)用的日趨廣泛和成熟，借助信息系統(tǒng)建設(shè)不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和工作效率，成為中國醫(yī)療改革中重點(diǎn)關(guān)注的方向之一，而提高醫(yī)護(hù)人員的信息化管理水平堪稱整個(gè)信息化建設(shè)中的“軟黃金”。Kronos公司在本次醫(yī)療業(yè)信息化盛會所展示的醫(yī)護(hù)勞動(dòng)力管理解決方案，將幫助中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化醫(yī)護(hù)運(yùn)營效率，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)服務(wù)水平。