上海地鐵運(yùn)營有限公司是上海市軌道交通運(yùn)營管理的骨干企業(yè)。公司目前負(fù)責(zé)軌道交通一、二、三、四號線的運(yùn)營管理，運(yùn)營線路總長125公里，日均客運(yùn)量超過170萬人次。隨著軌道交通邁入超常規(guī)發(fā)展時(shí)期，公司還承擔(dān)了二號線西延伸、三號線北延伸、七號線、八號線、九號線、十號線等8條線的運(yùn)營接管任務(wù)。

  面臨問題

    上海地鐵在實(shí)施IFSEAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）之前，在設(shè)備管理、物資管理等均存在問題，比如設(shè)備管理中存在自動(dòng)化程度高但維護(hù)管理薄弱、計(jì)劃維修少，故障維修多等問題，物資管理中又存在庫存價(jià)值高、占用資金多等問題。

    上海地鐵希望通過實(shí)施IFSEAM，實(shí)現(xiàn)以有效的設(shè)備管理為基礎(chǔ)，以準(zhǔn)確的運(yùn)營調(diào)度為核心，以優(yōu)良的顧客服務(wù)水平為導(dǎo)向，充分開發(fā)市場潛力，提高客流量，為地鐵乘客提供安全、可靠、便捷的服務(wù)；在車務(wù)運(yùn)作、業(yè)務(wù)管理、顧客服務(wù)和地鐵建設(shè)方面達(dá)到國際先進(jìn)水平。

  解決方案

    IFS考慮到上海地鐵有多個(gè)分公司及地理的分散性，決定先從車輛分公司開始試點(diǎn)實(shí)施，然后逐步推廣。二期實(shí)施供電分公司和通號分公司。

    實(shí)施方案包括：

    一期項(xiàng)目：

    車輛分公司：采購、庫存和設(shè)備維護(hù)管理
    實(shí)施模塊：采購、庫存、文檔、設(shè)備臺(tái)帳、預(yù)防性維護(hù)、工單管理    
    二期項(xiàng)目：

    車輛分公司：車輛信息管理VIM模塊
    供電分公司：采購、庫存和設(shè)備維護(hù)管理
    通號分公司：采購、庫存和設(shè)備維護(hù)管理

  項(xiàng)目實(shí)施

    在規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)方案時(shí)，將近期與遠(yuǎn)期、基礎(chǔ)與應(yīng)用、現(xiàn)實(shí)與擴(kuò)展、局部與全局綜合考慮。制定出既能滿足企業(yè)目前需要，又能保證企業(yè)未來發(fā)展需要；既能實(shí)現(xiàn)企業(yè)急迫的應(yīng)用需求，又能為未來信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)；既能滿足企業(yè)部門與地域范圍內(nèi)的應(yīng)用，又能實(shí)現(xiàn)各部門與地域之間的溝通、交融與發(fā)展；既能很快體現(xiàn)目前信息化建設(shè)的投資效益，又能保證未來投資與已有投資的高效整合。

  利益回報(bào)

    設(shè)備管理思路的改變：通過實(shí)施IFS的EAM系統(tǒng)，設(shè)備管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽O(shè)備為對象的管理和維護(hù)系統(tǒng)，設(shè)備是有層次結(jié)構(gòu)的，立體的、動(dòng)態(tài)的、與物資管理全面集成的全生命周期的管理。

    采購管理規(guī)范化：由于在系統(tǒng)中填寫了采購定單，對采購過程有了透明的管理，對供應(yīng)商的交貨期和報(bào)價(jià)，采購行為有了歷史記錄，便于對采購行為和供應(yīng)商分析對比。從而降低采購成本，提高采購的效率和管理水平。

    采購入庫嚴(yán)格：通過系統(tǒng)操作時(shí)要求供應(yīng)商送貨單上注明采購單號，通過采購單號查詢系統(tǒng)得到定單信息并填寫收料單。這樣在入庫環(huán)節(jié)保證了采購物資和數(shù)量與采購計(jì)劃一致。

    杜絕以領(lǐng)代耗：通過系統(tǒng)流程所有生產(chǎn)物資嚴(yán)格按工單定額消耗。當(dāng)出現(xiàn)多領(lǐng)的情況時(shí)，只做移庫處理，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際消耗量做發(fā)料。所有非生產(chǎn)物資按申請定額領(lǐng)料。

    生產(chǎn)任務(wù)工單化：在IFS的EAM系統(tǒng)中，所有的工作任務(wù)（計(jì)劃或故障），都以工單的形式安排。所有發(fā)生的人工，料費(fèi)等都按工單歸集。完工后針對工單進(jìn)行報(bào)告。

    另外，物資計(jì)劃、人員職能轉(zhuǎn)換、支持業(yè)務(wù)的拓展等都提到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

  客戶感言

    “通過使用IFS系統(tǒng)，地鐵標(biāo)準(zhǔn)化工作得到了進(jìn)一步提升，規(guī)范和固化了設(shè)備編碼、維修規(guī)范和維修流程。計(jì)劃維修和采購計(jì)劃也能更準(zhǔn)確的估算和執(zhí)行。通過IFS系統(tǒng)可以對設(shè)備、庫存、維修數(shù)據(jù)即時(shí)查看，立即得到成本數(shù)據(jù)，并且不用手工處理就可以直接傳遞到財(cái)務(wù)部門；不僅可以快速反應(yīng)，也有了統(tǒng)計(jì)和考核的依據(jù)。這套軟件從2002年開始實(shí)施至今使用情況良好。” ―丁建中 上海申通公司建設(shè)公司副總經(jīng)理（原上海地鐵運(yùn)營公司設(shè)備處處長）