發(fā)生在十幾天前的這一幕，令沃爾瑪、家樂(lè)福印象深刻。突如其來(lái)的暴雪切斷了零售商的供應(yīng)鏈。沃爾瑪深圳總倉(cāng)（配銷(xiāo)中心）的貨都堆著，運(yùn)不出去。裝滿(mǎn)了家樂(lè)福貨柜的車(chē)子被堵在了去武漢、昆明、成都的路上。門(mén)店出現(xiàn)大面積缺貨，紛紛告急。

    這樣的景象對(duì)沃爾瑪、家樂(lè)福是難以想象的，它們平時(shí)被大量供應(yīng)商圍繞，缺貨是個(gè)新命題。在接下來(lái)的十幾天，創(chuàng)造性的自救開(kāi)始了。

  沃爾瑪 ：總倉(cāng)的貨運(yùn)不出去

    從1月28日開(kāi)始，沃爾瑪深圳總倉(cāng)的配送壓力陡然增加。

    “關(guān)鍵是在受災(zāi)嚴(yán)重的湖南、湖北、江西等中部地區(qū)，公路被冰雪覆蓋走不了車(chē)，北上、西去的貨物受阻。有些貨車(chē)堵在路上好幾天都過(guò)不去，造成幾百個(gè)貨柜箱困在了路上。”沃爾瑪中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)董玉國(guó)告訴記者。

    在沃爾瑪深圳總倉(cāng)，很多貨都堆著，運(yùn)不出去。與此同時(shí)，在全國(guó)各地的門(mén)店已經(jīng)出現(xiàn)缺貨，各店紛紛打電話(huà)要貨。

    而總倉(cāng)在沃爾瑪供應(yīng)鏈上的角色至關(guān)重要。一般情況下，沃爾瑪?shù)呐渌头譃閮刹糠郑?yīng)商接到訂單后，先把貨物運(yùn)到總倉(cāng)，然后再?gòu)目倐}(cāng)配送到各地門(mén)店。“沃爾瑪所有商品中50%是通過(guò)總倉(cāng)配送的，只有蔬菜、鮮食等商品由地區(qū)配送。”董玉國(guó)表示。

    一位沃爾瑪員工告訴記者，目前沃爾瑪在深圳、天津各有一個(gè)總倉(cāng)。受雪災(zāi)影響，深圳的總倉(cāng)僅可以供應(yīng)廣東省內(nèi)的門(mén)店，但是湖南、江西、云南、貴州、廣西等地的門(mén)店配送就困難了；而天津的總倉(cāng)可以正常供應(yīng)河北、北京以及東北地區(qū)，但湖北、河南的門(mén)店就無(wú)法保證了。

    情況緊急，沃爾瑪物流部門(mén)每天忙得跟打仗似的。“物流部門(mén)每天都在監(jiān)測(cè)天氣、路況，每天開(kāi)會(huì)、匯報(bào)情況并根據(jù)情況制定下一步的配送計(jì)劃。”一位知情人士說(shuō)。

    “一切能想的辦法都想了，要保證門(mén)店不斷貨。”董玉國(guó)表示，在公路運(yùn)輸受阻的情況下，沃爾瑪想用空運(yùn)，但是機(jī)場(chǎng)也關(guān)閉了，后來(lái)有些地方采取了海運(yùn)。

    對(duì)此，沃爾瑪員工告訴記者：“實(shí)際上并沒(méi)有什么辦法。在外部配送中斷的情況下，要么通過(guò)本地供應(yīng)商直送商場(chǎng)，要么向周邊兄弟店調(diào)貨，但是區(qū)域供應(yīng)商、兄弟店可能也面臨缺貨的窘境。”不過(guò)，由于沃爾瑪?shù)拈T(mén)店為春節(jié)銷(xiāo)售旺季準(zhǔn)備了一些應(yīng)急庫(kù)存，各門(mén)店出現(xiàn)單品斷貨的情況還不是很?chē)?yán)重。