1、項目背景

    上海市電力公司市區(qū)供電公司是上海市電力公司所屬的大型企業(yè)，承擔著上海市中心城區(qū)531平方公里、253萬用戶的供電業(yè)務，用電客戶居全國第一。市區(qū)供電公司下轄滬東供電所、電纜輸配電公司等六家單位，另有近20個營業(yè)網(wǎng)點遍布上海市10多個區(qū)，彼此相距甚遠，每天都有大量的文件、報表、會議紀要等信息需要傳送和發(fā)布。
　　隨著計算機應用和網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展、國際一流供電企業(yè)形象的確立、以客為尊服務理念的不斷深入，公司認識到信息的快速搜集、處理和傳播將確定公司在市場環(huán)境中的競爭優(yōu)勢，因此必須通過高科技手段來提高辦公的效率

  2、項目目標

    辦公自動化系統(tǒng)作為公司信息化建設(shè)的重要組成部分，采用先進的計算機、網(wǎng)絡技術(shù)、群件技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建覆蓋全公司的電子信息交互平臺。實現(xiàn)收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、信訪管理、個人辦公、活動安排、會議管理、公共信息、報告管理、電子郵件、Internet服務等功能，實現(xiàn)辦公的電子化、無紙化、網(wǎng)絡化、資源化。

  3、應用平臺和軟件的選擇

    上海市電力公司市區(qū)供電公司在選擇應用平臺和辦公自動化系統(tǒng)時，首先在技術(shù)上考慮到將來的業(yè)務發(fā)展以及與其他應用系統(tǒng)的兼容性，要求具有強大的擴展性和可延續(xù)性。其次從系統(tǒng)的適用性和操作、設(shè)置管理的靈活方便等性能的角度，對辦公自動化的應用平臺和OA軟件進行全面的考察。
　　Lotus Domino/Notes R5是目前世界上最先進的群件平臺之一。該平臺能實現(xiàn)對非結(jié)構(gòu)化信息進行良好的管理和共享，并且具有安全、健壯、可靠的通信基礎(chǔ)設(shè)備，內(nèi)含強大的工作流軟件開發(fā)環(huán)境，并在其基礎(chǔ)上形成一系列成熟的應用產(chǎn)品。作為Lotus/IBM Internet/Intranet完整解決方案的核心產(chǎn)品，Lotus通過不斷豐富Domino與Notes的產(chǎn)品功能與性能，提高系統(tǒng)開放性、安全性、易用性、可管理性、伸縮性、開發(fā)能力以及與操作系統(tǒng)、各種數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集成能力等等，提供用戶單一、集成型的基礎(chǔ)設(shè)施，即可以使用單一平臺型產(chǎn)品建立郵件、群件以及Intranet、Internet應用系統(tǒng)。并且Lotus R5能夠?qū)崿F(xiàn)對HTML文件的訪問控制，完全符合國務院對政府郵件系統(tǒng)的要求。
　　同時，Lotus Domino系統(tǒng)具有良好的可擴展性，通過ODBC方式或者其它工具（如Lotus Enterprise Integrator等），可以實現(xiàn)Notes數(shù)據(jù)庫與其它關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（IBM DB2 UDB、Oracle、SQL Server、Sybase等）的連接。從而為實現(xiàn)與將來其它應用系統(tǒng)相集成留下相應的接口
　　基于Lotus Domino/Notes平臺之上的開思OA系統(tǒng)，在功能、操作、適用性的強大優(yōu)勢，公司在經(jīng)過反復調(diào)研，考察和比較之后，最終選用了開思OA系統(tǒng)。

  4、應用實施

    上海市電力公司市區(qū)供電公司辦公自動化系統(tǒng)的應用，涉及市區(qū)供電公司本部和下屬6個基層的應用，用戶數(shù)達到 320多人。系統(tǒng)的實施分為二期：第一期是市區(qū)供電公司本部的實施運行，第二期是市區(qū)供電公司所轄單位推廣。
　　上海市電力公司市區(qū)供電公司的Domino系統(tǒng)中采用多個工作域的方式，即在系統(tǒng)中維護多個公用地址本。采用NT 服務器雙機備份采用兩臺IBM Netfinity 5600 機器，DOMINO及OA系統(tǒng)通過備份軟件實現(xiàn)軟備份。

  5、模塊應用

    系統(tǒng)設(shè)置
　　在應用系統(tǒng)的最初，要對系統(tǒng)進行初始化的設(shè)置，其中包括部門的設(shè)置、人員的注冊、常用數(shù)據(jù)庫的維護和一些常用文檔格式的設(shè)定。這些設(shè)定會牽涉到整個系統(tǒng)的運行。
　　個人事務處理
　　個人事務處理子系統(tǒng)是指個人日常辦公所涉及到的一些信息，包括日程安排、記事本、名片盒、電子郵件和個人資料模塊。
　　通用辦公業(yè)務處理子系統(tǒng)
　　主要包括一些日常辦公業(yè)務所涉及到的一些業(yè)務流程管理，如文檔流轉(zhuǎn)、文檔管理、督辦管理、會議管理和內(nèi)勤管理等功能模塊。整個系統(tǒng)有全面的打印功能，可以根據(jù)實際需求打印出紙質(zhì)的文件。
　　專用辦公業(yè)務處理子系統(tǒng)
　　專用辦公業(yè)務子系統(tǒng)主要是針對上海市電力公司市區(qū)供電公司特殊的辦公特點或者是針對上海市電力公司市區(qū)供電公司內(nèi)部某些部門專用的辦公業(yè)務模塊。系統(tǒng)中包括領(lǐng)導活動安排、刊物編輯和信訪管理三個模塊。這部份工作主要從聯(lián)絡處開始，經(jīng)過一層層的報批，最終形成工作計劃，按照計劃具體落實，并對各類工作計劃表作歸檔處理。根據(jù)各類工作安排，進行匯總，可以生成領(lǐng)導一周的工作安排的計劃表。本子系統(tǒng)的所有模塊都不是局限在聯(lián)絡處使用，其他各處室也可以使用該子系統(tǒng)，形成本處室內(nèi)部的工作安排計劃表。

  6、應用效果

    通過系統(tǒng)應用，上海市電力公司市區(qū)供電公司感受到了辦公自動化系統(tǒng)帶來的輕松、方便和高效率。該系統(tǒng)覆蓋面廣，幾乎涉及到每個員工日常工作，很大程度改變了員工的工作方式，極大地提高了全局信息化水平和工作效率，同時提升了公司的服務質(zhì)量和水平，營造起良好的企業(yè)形象，為實現(xiàn)全國一流的供電局的目標起到很大的推動作用。

  7、應用經(jīng)驗

    辦公自動化系統(tǒng)的實施過程是一個"整體規(guī)劃、分步實施、不斷深入"的過程：主要節(jié)點包括1、系統(tǒng)安裝、調(diào)研和業(yè)務方案確定 2、系統(tǒng)修改、培訓 3、模擬運行、全面試用、功能測試驗收 4、局本部系統(tǒng)正式運行 5、全部機構(gòu)的系統(tǒng)正式運行等。
　　建立一個項目小組至關(guān)重要：OA系統(tǒng)實施的成功，需要項目小組的不斷推進，鞏固每一階段所取得的成果，確保每一階段的工作落到實處。也就是所謂的"一把手"工程，由領(lǐng)導帶頭，貫徹落實。因此我們在實施之前就組建了一個項目小組，小組成員由上海研發(fā)中心的經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理、工程師和市區(qū)供電公司的管理領(lǐng)導層組成，負責整個項目的組織管理和相互協(xié)調(diào)，跟進整個項目的進程，負責系統(tǒng)的調(diào)研，流程的調(diào)整確認，培訓等工作。
　　項目文檔的重要性：在整個系統(tǒng)的實施過程當中，為確保實施的質(zhì)量，在軟件的驗證與確認以及使用與維護等階段中需要編制軟件需求規(guī)格說明書、軟件設(shè)計說明書、軟件驗證與確認計劃、用戶文檔、項目實施計劃和項目實施總結(jié)等文檔。
　　健全的培訓方案是項目實用化的重要保障：雖然整個項目的實施構(gòu)建了先進的電子平臺，但在實用化推廣過程當中，還是遇到不少的困難。由于系統(tǒng)覆蓋面廣，為了提高操作人員的計算機應用水平，公司組織了25次大規(guī)模培訓，涉及500余人次。

  8、下一步構(gòu)想

    在公司辦公自動化強大的平臺支持下，我們先后又開發(fā)了企業(yè)論壇、標準規(guī)范等一系列文檔管理工具、與公司INTRANET實現(xiàn)無縫集成，構(gòu)建了公司INTERNET網(wǎng)站，開通了INTERNET郵件系統(tǒng)等，使辦公自動化系統(tǒng)不僅能為領(lǐng)導決策提供廣泛的信息支持，作為企業(yè)公共信息發(fā)布的主要平臺，還使之成為全體員工信息溝通的主要手段。
　　下一步，我們打算進一步深化系統(tǒng)應用，以各個業(yè)務管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為依托，構(gòu)建企業(yè)知識管理框架。將企業(yè)數(shù)據(jù)進行有序的挖掘、整理和加工，并通過對分析、判斷、匯總得出有價值的知識。將存在于個人的頭腦中被獨占的知識，存在于公司的知識庫中，聚集企業(yè)的“記憶”。