概要

    迎接電子商務(wù)時代的挑戰(zhàn)和機遇，“網(wǎng)絡(luò)郵政”是郵政行業(yè)的生存發(fā)展之道。與具有一定交疊競爭關(guān)系的銀行業(yè)及電信運營商類似，郵政部門同樣遵循21世紀企業(yè)的普遍生存法則：創(chuàng)建以客戶關(guān)系戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以信息系統(tǒng)戰(zhàn)略為后盾，以綜合業(yè)務(wù)模式為工具的綜合戰(zhàn)略運營體系。

    深圳郵政是廣東郵政所轄重要分支機構(gòu)，曾多次配合廣東郵政進行全省范圍的郵政服務(wù)創(chuàng)新試點工作。該局把積極響應(yīng)行業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，妥善設(shè)置并運營物流、信息流、資金流服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)自身所在層面及范圍內(nèi)的客戶服務(wù)水平改進作為長期發(fā)展目標，并一直把“IT戰(zhàn)略和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”視為其綜合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的根基和關(guān)鍵點。

    作為行業(yè)變革先行者，深圳郵政把發(fā)揮創(chuàng)新和示范效應(yīng)視為自身使命。有關(guān)IT投資及應(yīng)用戰(zhàn)略，深圳郵政對其中的每一步都深思熟慮。2003年中，深圳郵政計劃逐步拓展公網(wǎng)服務(wù)，增設(shè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點并降低網(wǎng)絡(luò)運營成本，并為此特別考慮了郵政網(wǎng)絡(luò)的長期安全保障問題。經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品技術(shù)趨勢及現(xiàn)狀進行多方分析，深圳郵政精心選擇了諾基亞IP350安全平臺，作為其防范黑客威脅和其它安全隱患的專業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。

  “網(wǎng)絡(luò)郵政”的崛起

    在網(wǎng)絡(luò)信息時代的挑戰(zhàn)和機遇環(huán)境中迅速變革，持續(xù)發(fā)揮大型社會公共部門的社會生產(chǎn)力，中國郵政行業(yè)已經(jīng)合理規(guī)劃部署了全國性的郵政業(yè)務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)―郵政綜合計算機網(wǎng)絡(luò)。

    中國郵政綜合計算機網(wǎng)絡(luò)有兩大基本功能：即郵政業(yè)務(wù)應(yīng)用和通信功能。其中，應(yīng)用功能體系由各類郵政業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)構(gòu)成，包括《全國郵政綜合計算機網(wǎng)總體方案》提出的報刊發(fā)行等應(yīng)用子系統(tǒng)；通信功能體系包括郵政綜合網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)間的信息傳遞和廣域連接，負責在全國中心和一、二、三級中心局信息中心間提供綜合業(yè)務(wù)傳輸平臺，為各級中心局信息中心間傳送信息和開放其它全網(wǎng)業(yè)務(wù)提供公共傳輸通道，此外也滿足適時開放的其他增值通信業(yè)務(wù)的需求。

    在“網(wǎng)絡(luò)郵政”的基礎(chǔ)上發(fā)展“郵政信息化”，是郵政行業(yè)的普遍趨勢。所謂“網(wǎng)絡(luò)郵政”，就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的方式整合郵政服務(wù)資源，為社會公眾提供新型的多方位業(yè)務(wù)服務(wù)。

    網(wǎng)絡(luò)郵政包括兩個層面的供需整合。一方面是服務(wù)資源整合：通過整合郵政實物網(wǎng)、金融網(wǎng)、信息網(wǎng)等內(nèi)部資源，以及互聯(lián)網(wǎng)、銀行、產(chǎn)品制造、商品經(jīng)銷、運輸、倉儲、海關(guān)、稅務(wù)、商檢等外部資源，實現(xiàn)社會資源的整合；另一方面是服務(wù)渠道整合：把自己的服務(wù)供應(yīng)體系終端設(shè)備，規(guī)劃到分布在社區(qū)、商業(yè)區(qū)域、偏遠地帶的郵政代辦點，以及郵政報刊亭等，通過與郵政端未渠道的網(wǎng)絡(luò)通信實現(xiàn)，實現(xiàn)郵政營業(yè)點的業(yè)務(wù)延伸，實現(xiàn)和滿足社會需求的整合。