
上海大學(xué)校醫(yī)院的門口,一瘸一拐的小趙同學(xué)正在室友的攙扶下來看腳上的燙傷。盡管最近是感冒高發(fā)期,但校醫(yī)院的大廳里一個人也沒有,顯得很安靜。小趙來到掛號窗口,用隨身攜帶的校園卡在讀卡器上刷了一下,就很快離開門診大廳,上樓去找醫(yī)生了。
當(dāng)她走到外科門口,里面的醫(yī)生已經(jīng)從電腦中調(diào)出了她的資料,迅速對她的傷口做了處理,隨后小趙的室友拿著她的校園卡跑下樓,在劃價取藥處的讀卡器上劃了一下,不到1分鐘,所有的藥都被送到她手里。
小趙很快看完了病,隨即離開校醫(yī)院。早上,當(dāng)她腳被燙傷時,她急急忙忙來校醫(yī)院求救,既沒帶病歷也沒帶現(xiàn)金,可這都沒關(guān)系,因為這兩樣?xùn)|西在上大校醫(yī)院都不需要,只要有張校園卡就可以順利就診。
無卡寸步難行
作為上大2007年入校的新生,小趙從入校起就認(rèn)識到了這張校園卡的妙用。她用這張卡去圖書館借書、去食堂吃飯、去浴室洗澡、去體育館健身、去教材中心領(lǐng)教材、去實驗室做實驗,如果晚上超過8點半回寢室,她還必須刷卡才能進門……上大校園內(nèi)幾乎所有活動,都要依靠這張校園卡,“每次出門前,帶不帶錢包和鑰匙無所謂,但校園卡必須要帶,不然在校區(qū)內(nèi)寸步難行”。
目前,國內(nèi)幾乎所有高校,校園卡都是學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)配置,主要用于支持學(xué)生在校內(nèi)吃飯、上網(wǎng)等日?;顒?,通常學(xué)生往里面存入一定金額,就可以在食堂、網(wǎng)絡(luò)中心等進行消費。不過,似乎哪一張校園卡也沒有上海大學(xué)的這么重要。小趙早已被告知,校園卡必須小心保存、謹(jǐn)防丟失,每年她的學(xué)分結(jié)算和下一年的預(yù)交學(xué)費,都和這張卡有關(guān)。在上大沒卡寸步難行的背后,是他們在校內(nèi)各業(yè)務(wù)部門之間形成了系統(tǒng)對接,數(shù)據(jù)可以在不同信息系統(tǒng)中順暢傳輸與共享,再加上后臺強大的數(shù)據(jù)中心支持,這張小小的校園卡才在上大變得如此重要。
上海大學(xué)信息化工作辦公室主任徐偉之所以全力推行校園數(shù)據(jù)集中,是希望借此提升上大對學(xué)生、老師及各項教務(wù)工作、日常事務(wù)的管理效率,從而提升上大在全國高校中的競爭力,吸引更好的生源。
上大的一卡通聯(lián)通了各業(yè)務(wù)系統(tǒng),大大提高了學(xué)生對學(xué)校的滿意程度。在上大教學(xué)樓的大門邊,信息辦設(shè)立了一個多媒體自助服務(wù)機,學(xué)生用一卡通隨時可以在這里查詢自己的選課記錄或選課密碼等,“老師不可能24小時工作,但這些自助服務(wù)機可以”。
2005年底,徐偉提出“校園的信息化建設(shè)也要用信息化手段”,開始在上大推行新的網(wǎng)絡(luò)管理。在此之前,學(xué)生需要手工填表給網(wǎng)絡(luò)中心申請,由網(wǎng)絡(luò)中心派人去寢室開通后才能上網(wǎng),如果學(xué)生換寢室,必須重新申請?,F(xiàn)在,上大的學(xué)生只需用電腦聯(lián)通寢室的網(wǎng)線接口,他訪問網(wǎng)絡(luò)時就會跳出一個界面,告訴他要填哪些表格,通過了就可以上網(wǎng);換寢室后,系統(tǒng)會提示學(xué)生自己改動一下位置,整個過程完全自動化。
上大的校園卡帶給學(xué)生的便利不僅限于生活與上課。根據(jù)我國高等教育改革的要求,上大實現(xiàn)全面學(xué)分制,每個學(xué)生根據(jù)自己的需要選課,學(xué)校預(yù)收學(xué)費,學(xué)年末統(tǒng)一結(jié)算,畢業(yè)前再來一次總結(jié)賬。這個結(jié)算過程對上大財務(wù)部門而言,非常復(fù)雜。因為每門課的學(xué)分不一樣,不同專業(yè)的學(xué)分價格也不同,不同老師任教價格也不一樣。此外,學(xué)生如果學(xué)分不夠,還得重修,第一次重修不收費。上大關(guān)于學(xué)分管理的規(guī)則有厚厚的一本書,而每項規(guī)則都會增加財務(wù)的工作量。到最終結(jié)算時,全校近5萬名學(xué)生,居然很難找出兩個學(xué)生選的課與課時完全一樣,因此每個學(xué)生要交不同的學(xué)費,這個計算量非常大。
此前,上海大學(xué)總有即將畢業(yè)的學(xué)生對學(xué)校不滿,很多人在離校1個月后財務(wù)部都沒把學(xué)分結(jié)算清楚,“也不知道是學(xué)校該退錢給自己,還是該給學(xué)校補錢”。此時,財務(wù)部門總是焦頭爛額,不是追著教務(wù)處拿數(shù)據(jù),就是四處追已離校的學(xué)生回來結(jié)算。
2007年,通過實現(xiàn)網(wǎng)上選課系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)對接,徐偉聯(lián)合上大的學(xué)工部與財務(wù)部發(fā)起了一場學(xué)分結(jié)算的大聯(lián)動。學(xué)生通過選課系統(tǒng)選本學(xué)期想上的課,然后財務(wù)部通過上大的中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)共享這些數(shù)據(jù),并進行分析和結(jié)算。如今,上大財務(wù)員工只需打開電腦查詢某個學(xué)生該交的學(xué)費就可以了,其余全部工作都由IT系統(tǒng)自動完成。
上大教材中心也是這次系統(tǒng)大聯(lián)動的受益者。如今,上大教材中心完全拋棄了規(guī)定學(xué)生買什么教材的做法,而是會在學(xué)生選課后,根據(jù)學(xué)生的選擇去訂書,然后學(xué)生拿著一卡通去教材中心領(lǐng)書。選課系統(tǒng)與教材中心、財務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動實現(xiàn)了上大與學(xué)生的雙贏,學(xué)生可以不買不需要的書,教材中心可以根據(jù)學(xué)生的選課情況采購書籍,減少庫存,教材中心與財務(wù)部的結(jié)算也非常便利。
數(shù)據(jù)大聯(lián)動
如今,校園一卡通系統(tǒng)在國內(nèi)很多高校是標(biāo)準(zhǔn)配備的信息系統(tǒng),但高校管理者、老師和學(xué)生將這個“標(biāo)配”使用到何種程度,完全取決于高校各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)動。在多數(shù)高校,一卡通系統(tǒng)大多只覆蓋了食堂、計算機中心等少數(shù)幾個部門,各業(yè)務(wù)部門自建的信息系統(tǒng)孤立一隅,到處是信息孤島。
當(dāng)初,徐偉為了在上大聯(lián)通信息孤島,可謂煞費苦心。他首先在財務(wù)部門引入信息化管理,解決了財務(wù)部每年結(jié)算學(xué)分收費之苦,這使他獲得了上大主管財務(wù)的副校長的支持。自此,上大制定政策,規(guī)定所有IT投資,都需要信息化辦簽字后財務(wù)部門才能報銷,這使徐偉得以集中管理各業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)。
僅靠“上有政策”還不行,“有了政策支持但不攬權(quán),擺正服務(wù)提供者的身份”,讓徐偉得到了業(yè)務(wù)部門的信任。
2007年9月,僅用4天半時間就輕松處理完1.2萬名新生的體檢之后,上大校醫(yī)院院長周弘成為徐偉又一個忠實擁護者。幾年前,新生入校體檢是最讓周弘頭疼的環(huán)節(jié)。那時,上萬名新生拿著各自的體檢表在校醫(yī)院門口排隊,五六十個醫(yī)生每天加班至晚上八九點,也要連續(xù)10天才能弄完。2007年的新生體檢,盡管校醫(yī)院的管理系統(tǒng)尚處于試運行階段,但體檢速度已明顯提高。通過使用一卡通,新生的整個體檢過程全部無紙化,新生只需拿著一卡通直接到校醫(yī)院各科室刷卡,體檢數(shù)據(jù)就能直接輸入電腦,自動生成體檢報告。上大校醫(yī)院1天至少可以完成3000名新生的體檢,醫(yī)生也不用加班。
現(xiàn)在,通過與銀行系統(tǒng)的專線對接,上大的一卡通可以直接從學(xué)生的銀行卡中轉(zhuǎn)賬,學(xué)生來看病都不用帶現(xiàn)金。周弘對徐偉的工作結(jié)果很滿意,因為信息系統(tǒng)不但幫他提升了管理效率,匯集到系統(tǒng)中的診療數(shù)據(jù)對他的研究工作也大有幫助。
如今,徐偉推行的數(shù)據(jù)聯(lián)動計劃幾乎覆蓋了上大所有的業(yè)務(wù)部門,對學(xué)校的各項管理進行著有力支撐。通過信息的數(shù)據(jù)支撐,上大引入師資變得有據(jù)可循。在人力資源系統(tǒng)中,清楚地記錄著每個老師的任教情況,管理者可以很容易就查出明年或后年會有多少老師退休,好提前做好引入新老師的準(zhǔn)備。
“以前,有家庭條件很好的學(xué)生充當(dāng)困難生,接受國家補助,這個在我們學(xué)校就不會?!毙靷ヒ揽康倪€是一卡通系統(tǒng),當(dāng)學(xué)生提交困難學(xué)生申請補助時,學(xué)??梢钥吹竭@個學(xué)生三餐是否都在學(xué)校里吃、每天的平均消費是多少,就可以大致判斷出這個學(xué)生是否真的生活困難。這可以讓學(xué)校真正把資源用在需要的學(xué)生身上。
“今后,如果我們的中央系統(tǒng)停機了,就意味著學(xué)校所有管理手段都沒法進行,就相當(dāng)于銀行、電信,信息系統(tǒng)已經(jīng)變成業(yè)務(wù)不可缺少的一個環(huán)節(jié)?!毙靷フf。
對龐大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用,推動了上大整個教學(xué)改革,使得學(xué)生工作和教務(wù)方面得以改進。教務(wù)部門可以對學(xué)生選課情況進行數(shù)據(jù)挖掘,如對一學(xué)期有2/3課不及格的學(xué)生,教務(wù)部門會發(fā)出適度警告,輔導(dǎo)員可以通過深度分析這些學(xué)生的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),再與學(xué)生進行面對面的交流、溝通,做有針對性的輔導(dǎo)。
接下來,徐偉還要為上大實施教學(xué)平臺,使學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)真正成為正常教學(xué)的重要補充,“除了上課外,學(xué)生還可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”。這一點上大信息辦正在與教授們進行協(xié)商和試驗,期望在選課制、學(xué)分制之后,學(xué)生在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)也能被教授認(rèn)可。“這可能會對以后的教務(wù)改革產(chǎn)生很大的推動?!?BR> 現(xiàn)在,信息聯(lián)動、對數(shù)據(jù)的挖掘,已開始對上大的戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生影響?!靶畔⒒畲蠊δ苁牵蔀閷W(xué)校教學(xué)管理和科研管理的最有效手段?!毙靷フf。
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