直擊行業(yè)管理難點(diǎn)

    西可通信是一家民營高科技集團(tuán)型企業(yè)，主要從事信息通訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。西可通信擁有多家生產(chǎn)廠和貿(mào)易公司，年?duì)I業(yè)額達(dá)到數(shù)十億元。公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有移動(dòng)電話、GSM 無線公用電話系列、GSM/GPRS模塊，提供客戶定制產(chǎn)品和一站式服務(wù)。在廣東河源工業(yè)園內(nèi)，西可通信擁有移動(dòng)電話組裝工廠、SMT自動(dòng)貼片工廠、模具和注塑噴涂工廠，其GSM移動(dòng)電話機(jī)的設(shè)計(jì)產(chǎn)能達(dá)到每年1000萬臺(tái)。

    作為一家典型的電子生產(chǎn)企業(yè)，西可通訊具有電子制造行業(yè)管理普遍存在的特點(diǎn)。提前預(yù)防并盡早發(fā)現(xiàn)呆滯料，是西可通信管理中的一個(gè)不易解決但必須解決的難題。首先，西可通信生產(chǎn)所需的電子元器件包括電阻、電感、電容、二極管、三極管等。這些產(chǎn)品須符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通用性很強(qiáng)，對下游廠商的選擇空間比較大，但這使得西可通信的采購管理非常復(fù)雜。其次，客戶訂單變更、產(chǎn)品版本更新、供應(yīng)商供貨超量等多種因素，造成西可通信的很多舊材料不能再使用，形成庫存呆滯。尤其在銷售出貨或采購入貨時(shí)，常常伴隨著大量的備品出入庫，很難進(jìn)行數(shù)量與賬款的有效管理。另外，電子業(yè)材料型號(hào)、規(guī)格繁多，使得盤點(diǎn)工作繁重——盤點(diǎn)周期長，甚至需要現(xiàn)場停工，倉庫凍結(jié)，嚴(yán)重影響正常作業(yè)。但是，由于部分零部件價(jià)值很高，必須進(jìn)行嚴(yán)格的管控。

    更新?lián)Q代的不斷加速給手機(jī)的生產(chǎn)管理帶來了許多挑戰(zhàn)。由于手機(jī)更新?lián)Q代的速度越來越快，新產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，而一些進(jìn)口物料的采購周期又較長。這形成一對難以調(diào)和的矛盾。工廠按訂單組織生產(chǎn)，如何才能實(shí)現(xiàn)9天出貨的預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)盡可能地減少庫存呆滯，是西可通信管理者最為關(guān)注的問題。
 
    此外，替換料的管理在西可通信也是個(gè)難點(diǎn)。西可通信生產(chǎn)一款手機(jī)的電子原材料往往達(dá)到一兩百個(gè)，替代料在訂單中普遍存在。替代料在使用時(shí)由工程人員來區(qū)分，而由采購部門來考慮料品的性價(jià)比，即便是相同功能的物料也有可能來自不同的上游供貨商。

    一般的替代料管理大多出現(xiàn)在庫存環(huán)節(jié)，而西可通信卻集中在工單環(huán)節(jié)。比如說，某一物料在一個(gè)BOM（物料清單）中是首選件，而在另一BOM中卻可能是次選件，形成了非常復(fù)雜的替代關(guān)系。這種情況一方面需要通過軟件的程式設(shè)定來適應(yīng)，另一方面也需要企業(yè)自身的流程變更、供應(yīng)商管理等工作進(jìn)行系統(tǒng)的配合。

    小試牛刀改變手工作業(yè)

    為此，西可通信一直把信息化提到相當(dāng)?shù)母叨葋斫ㄔO(shè)，先后投入上千萬元，有計(jì)劃有步驟地建設(shè)和改造信息化系統(tǒng)。

    2006年，西可通信實(shí)施了神州數(shù)碼的易飛ERP。西可通信負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)理陳斯美介紹說：“在易飛上線實(shí)施之前，西可通信做了大量的準(zhǔn)備工作。最初，我們抽調(diào)了幾個(gè)人組成數(shù)據(jù)處理中心，專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的輸入、輸出工作。整個(gè)工作的流程還是按照原來的走，不過中間多了個(gè)數(shù)據(jù)處理的環(huán)節(jié)。各部門的數(shù)據(jù)必須在數(shù)據(jù)處理中心進(jìn)行輸入。”陳斯美介紹說，數(shù)據(jù)處理中心的每個(gè)工作人員負(fù)責(zé)一個(gè)工作環(huán)節(jié)，庫房、物料、采購、計(jì)劃都有專人跟進(jìn)。在這個(gè)過程里，西可通信對人員、編碼和流程都做了充足的準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)處理中心的這幾名員工，在后來的信息化建設(shè)過程中分別負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)環(huán)節(jié)的人員培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，成為各個(gè)環(huán)節(jié)信息化建設(shè)的骨干力量。

    通過易飛ERP的實(shí)施，西可通信很大程度上改變了傳統(tǒng)的手工作業(yè)，及時(shí)準(zhǔn)確地把數(shù)據(jù)輸入ERP系統(tǒng)，保證了物流和信息流的一致。遇到問題時(shí)，再也不會(huì)像以前那樣各部門相互推諉，在一堆厚厚的工單和領(lǐng)料單里費(fèi)勁查找了——打開系統(tǒng)，所有的進(jìn)出料記錄都一目了然。

    值得一提的是，易飛ERP的應(yīng)用，很好地解決了西可通信庫存管理中的替換料管理難題。來自神州數(shù)碼的實(shí)施顧問憑借對行業(yè)的了解，在易飛ERP的基礎(chǔ)上進(jìn)行了二次開發(fā)，通過一定的流程設(shè)置，將復(fù)雜的替換料程序通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化處理。

    此外，對西可通訊來說，易飛ERP的實(shí)施應(yīng)用更重要的是樹立了員工的信息化意識(shí)，培養(yǎng)出了一支難得的信息化隊(duì)伍。

    集團(tuán)化催生系統(tǒng)升級

    在生產(chǎn)廠上線易飛ERP以后，西可通訊還面臨集團(tuán)化的管理需求，要求其信息化建設(shè)要邁上一個(gè)新的臺(tái)階：建設(shè)大型的集團(tuán)化信息管理平臺(tái)，把河源電子廠、河源模具廠、香港西可、深圳賽貝、香港賽貝等五個(gè)不同的單位納入ERP的統(tǒng)籌范圍，讓各分公司的管理在統(tǒng)一的大平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、明晰化，讓集團(tuán)信息更加完備、統(tǒng)一，為公司決策、訂單計(jì)劃提供明確的依據(jù)。此時(shí)易飛ERP已經(jīng)不再能滿足西可通信的管理需求。于是，西可通信希望把易飛ERP全面升級為更為高端的系統(tǒng)——易拓ERP，從而滿足公司集團(tuán)化管理的需要，實(shí)現(xiàn)跨工廠跨地域管理，使信息化建設(shè)與公司的快速增長保持同步。

    2007年6月，西可通信啟動(dòng)了易拓ERP項(xiàng)目。西可通信首先進(jìn)行了進(jìn)銷存、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等模塊的培訓(xùn)。緊接著，項(xiàng)目組對流程進(jìn)行討論，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)。10月，項(xiàng)目組完成了系統(tǒng)模擬和基本資料導(dǎo)入工作。2007年11月，進(jìn)銷存和生產(chǎn)模塊正式上線。年底前，應(yīng)收、應(yīng)付、總賬模塊也都一一成功上線運(yùn)行。

    流程的梳理，是西可通信實(shí)施易拓ERP的一個(gè)難點(diǎn)。在實(shí)施易拓ERP之前，西可通信的工作人員經(jīng)常因?yàn)樯a(chǎn)廠的現(xiàn)場物料管控問題發(fā)生爭執(zhí)。原來西可通信的生產(chǎn)部門通過手工開具的借料單向倉庫借料，等生產(chǎn)完畢以后再以退料的方式來處理余料問題。西可通信經(jīng)常會(huì)接到一些很急的訂單，為了趕工期，相關(guān)工作人員有時(shí)會(huì)在沒有打工單的情況下就直接借料、出庫、入庫，然后再補(bǔ)單。乍一看，這好象是為了盡快完成訂單，提高工作效率，但是這樣操作經(jīng)常會(huì)發(fā)生漏補(bǔ)單的情況，造成倉庫的實(shí)際物料和賬目記錄的嚴(yán)重不符。久而久之，這造成庫存的積壓和資金的占用，進(jìn)而影響公司的資金流動(dòng)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    為了改變這種混亂的狀態(tài)，西可通信管理層出面對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理，并將新流程固化到系統(tǒng)中以推行下去。ERP的應(yīng)用，改變了西可通信原來混亂的工作流程——系統(tǒng)要求工作人員在每個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)必須先制作工單再進(jìn)行實(shí)際操作，保證了進(jìn)、銷、存和生產(chǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的良性運(yùn)作。

    易拓ERP上線后的另一大顯著成效，就是實(shí)現(xiàn)了西可通信香港地區(qū)和內(nèi)地之間的跨區(qū)管理，特別是不同貨幣之間的順暢過渡。以前，西可通信深圳公司和河源公司的定價(jià)模式完全由香港公司的體系來定，而報(bào)價(jià)則是從深圳的銷售公司出來，由于定價(jià)和報(bào)價(jià)所用的貨幣不一樣，很容易造成混亂。易拓ERP的應(yīng)用，幫助西可通信實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品在香港地區(qū)核價(jià)以后，通過系統(tǒng)在深圳、河源等地就可以得到兌換后的價(jià)格，有效解決了定價(jià)體系的問題。目前，西可通訊已將集團(tuán)化的管理平臺(tái)初步搭建起來，集團(tuán)財(cái)務(wù)有了明顯的加強(qiáng)。

    “目前，西可通信已經(jīng)搭建好了強(qiáng)大的信息平臺(tái)，但是系統(tǒng)功能需要經(jīng)過逐漸磨合和優(yōu)化后才能發(fā)揮出最大效益。現(xiàn)階段最讓我們有成就感的就是，系統(tǒng)理順了各地分公司的操作流程，分布在深圳、河源和香港等地的分公司都可以做到數(shù)據(jù)的共享和統(tǒng)一的管控。現(xiàn)在，西可通信已經(jīng)向神州數(shù)碼續(xù)購了ERPⅡ系列產(chǎn)品，包含PDM、HR、CRM等模塊。此外，公司還計(jì)劃上線一套電子商務(wù)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)由內(nèi)到外的全面信息化管理，將集團(tuán)的信息化戰(zhàn)略進(jìn)一步推向縱深。”陳斯美滿懷信心地說。