新華社辦公信息化已經(jīng)歷八年的風(fēng)雨，從最早的信息電子化至如今的協(xié)同平臺(tái)化，從最初的探索應(yīng)用到如今的普及推廣，無(wú)論從管理理念、技術(shù)架構(gòu)、認(rèn)識(shí)水平都有了質(zhì)的飛躍。但隨著信息化腳步正以幾何級(jí)的速度的向前邁進(jìn)，人們對(duì)信息化這一用以提高工作效率并推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的有效手段也提出更高的要求。
    知識(shí)管理以智力為資本、以信息化為要素的管理方法論引領(lǐng)著我們進(jìn)行新的辦公信息化發(fā)展的探索思路。
    一、 知識(shí)管理的定義
    知識(shí)是一種有價(jià)值的信息。價(jià)值針對(duì)每個(gè)人與每個(gè)企業(yè)而言都有所差異，因此對(duì)知識(shí)的理解也存在差異，任何信息都有成為知識(shí)的可能性。從知識(shí)的發(fā)展而言，早期的知識(shí)主要來(lái)自于紙質(zhì)文檔等非結(jié)構(gòu)化元素，包括書(shū)本、公文、圖表、合同、字據(jù)、材料、規(guī)范為主，顯著的特征是靜態(tài)結(jié)果；隨著電腦的普及，數(shù)字化信息或者電子信息已經(jīng)成為主導(dǎo)，知識(shí)來(lái)源已大大擴(kuò)展，包括多媒體、數(shù)字庫(kù)、結(jié)構(gòu)化表單及其它更多無(wú)形的元素等，例如管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)方法、企業(yè)文化、職工技能等。
    “企業(yè)知識(shí)財(cái)富是企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源”這一點(diǎn)已經(jīng)被越來(lái)越多的人接受。安德魯.卡內(nèi)基曾說(shuō)過(guò)“在一個(gè)組織內(nèi)，唯一不能被替代的資產(chǎn)是組織的知識(shí)和她的人員。”，可以說(shuō)新時(shí)期的知識(shí)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的最大資本，更是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)力。
    知識(shí)管理（Knowledge Management，KM）伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，即系統(tǒng)的利用信息內(nèi)容和專(zhuān)家技能，從而在大量信息中進(jìn)行知識(shí)挖掘以及對(duì)人的隱性知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)的獲取、傳播、共享、利用、創(chuàng)新等有關(guān)連續(xù)管理過(guò)程，改進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力及快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的理論與實(shí)踐。
    從實(shí)踐層面上來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理一方面就是通過(guò)獲取信息化手段將企業(yè)內(nèi)外部的各種信息、數(shù)據(jù)、文檔等綜合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)與利用；另一方面即結(jié)合知識(shí)相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行充分的管理和支持，把知識(shí)本身、使用知識(shí)的人、傳播知識(shí)的活動(dòng)等各方面的資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，強(qiáng)調(diào)信息向知識(shí)價(jià)值增值過(guò)程。
    二、 知識(shí)管理在辦公信息化領(lǐng)域的結(jié)合
    辦公信息化經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已進(jìn)邁進(jìn)協(xié)同OA的新時(shí)代。通過(guò)協(xié)同化的辦公信息化平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)跨組織跨部門(mén)及人與人之間的資源共享、便捷溝通，讓人們體會(huì)到協(xié)同帶來(lái)的高效與便捷，推動(dòng)了管理進(jìn)步與服務(wù)創(chuàng)新。然而，如何從辦公信息化的過(guò)程中挖掘到更多的信息，創(chuàng)造更多的價(jià)值，充分發(fā)揮職工的特長(zhǎng)與能力，并帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展是我們新的思考焦點(diǎn)。
    知識(shí)管理與辦公信息化的融合并以此為理念的新一輪系統(tǒng)建設(shè)與推廣是解決該問(wèn)題的優(yōu)選方案。知識(shí)管理在信息化系統(tǒng)中不是獨(dú)立存在的，知識(shí)管理更像是一種管理思想，貫穿于信息化建設(shè)的整個(gè)過(guò)程，是聯(lián)系眾多資源、管理者、業(yè)務(wù)人員及企業(yè)整體的橋梁。
    在傳統(tǒng)信息化建設(shè)過(guò)程中，往往所有的動(dòng)作都是圍繞著具體的事務(wù)來(lái)進(jìn)行的，而辦公信息化的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業(yè)務(wù)效率。傳統(tǒng)OA中的信息是以單純的文檔、或靜態(tài)數(shù)據(jù)等形式存在，信息的覆蓋面和覆蓋深度十分有限，難以將其凝練成知識(shí)，更無(wú)法建立很好的知識(shí)管理體系。而以知識(shí)管理為導(dǎo)向的新一代辦公信息化系統(tǒng)不僅提供基本的信息和事務(wù)管理平臺(tái)，還關(guān)注這些信息和業(yè)務(wù)過(guò)程中所包含的知識(shí)，并利用一系列知識(shí)管理工具實(shí)現(xiàn)對(duì)其的獲取、轉(zhuǎn)化、存儲(chǔ)和利用，以支持企業(yè)知識(shí)型組織的建立。應(yīng)該說(shuō)，引入知識(shí)管理是辦公自動(dòng)化領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，必將給辦公信息化帶來(lái)更高層面的應(yīng)用價(jià)值。
    三、 知識(shí)管理的主要實(shí)施過(guò)程
    一個(gè)企業(yè)的知識(shí)鏈通常包括知識(shí)的識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、儲(chǔ)存、傳遞、共享以及知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值。那么又如何實(shí)施知識(shí)管理信息化呢？我們認(rèn)為知識(shí)管理信息化的主要包括認(rèn)知、信息積累、知識(shí)挖掘、知識(shí)運(yùn)用、規(guī)范化發(fā)展五個(gè)步驟。
    首先，認(rèn)知是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的第一步，主要任務(wù)是了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀及整體信息化水平，確定實(shí)施方向，逐漸樹(shù)立企業(yè)知識(shí)管理的遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)。在這階段，最重要的是掌握企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的背景及進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃及目標(biāo)。信息化的過(guò)程是個(gè)流程再造及管理適應(yīng)的過(guò)程，若不了解企業(yè)自身的情況，就盲目將信息化推進(jìn)至一個(gè)很高的階段或無(wú)序引進(jìn)知識(shí)管理戰(zhàn)略將很可能不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，甚至可能導(dǎo)致產(chǎn)生信息化成為一種負(fù)擔(dān)，而知識(shí)管理更是無(wú)法取得一個(gè)良好的效果。
    隨著信息化過(guò)程的邁進(jìn)，信息積累是進(jìn)一步走向知識(shí)管理的重要步驟。傳統(tǒng)的信息沒(méi)有有效的手段可以進(jìn)行分類(lèi)、識(shí)別、歸檔、存儲(chǔ)及綜合利用，而信息科學(xué)技術(shù)則使信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)進(jìn)而成為一種資本的源動(dòng)力。信息管理將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們利用計(jì)算機(jī)來(lái)查詢和檢索。將企業(yè)內(nèi)部的人事、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、公文、檔案等各方面的信息進(jìn)行積累，并將它們相互關(guān)聯(lián)，使信息成為知識(shí)的源泉，是知識(shí)管理實(shí)施步驟最重要的基礎(chǔ)。
    知識(shí)是由信息而來(lái)，它是通過(guò)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來(lái)的，故信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理則是信息管理的延升和發(fā)展。完成一定的信息積累后，知識(shí)的挖掘則是展開(kāi)知識(shí)管理實(shí)施的開(kāi)拓步伐。錯(cuò)綜復(fù)雜的信息一直隨著幾何級(jí)的基數(shù)快速增長(zhǎng)。如何將信息轉(zhuǎn)化成為一種知識(shí)呢？
    每一個(gè)企業(yè)都有自己的管理方法、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及企業(yè)文化，它們的體系及任務(wù)特性也各不相同，所產(chǎn)生的知識(shí)也有所差異。根據(jù)相應(yīng)的流程特點(diǎn)及管理模式，將這些任務(wù)特性進(jìn)行信息化的描述成為一種信息資源。結(jié)合信息檢索、分析及挖掘技術(shù)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)及抽取或形成一組問(wèn)答序列，并將這些信息進(jìn)行提取，形成解決某一問(wèn)題域的數(shù)據(jù)集市，挖掘出一定的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，作為決策的依據(jù)。
    針對(duì)不同的知識(shí)體系及應(yīng)用特點(diǎn),企業(yè)可根據(jù)自身的現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景規(guī)劃進(jìn)行知識(shí)管理模式的分析并擬定合適的知識(shí)管理方法。在初步可率先選取適當(dāng)?shù)牟块T(mén)和流程，依照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐，并取得知識(shí)管理的初步運(yùn)用。在不斷總結(jié)完善的基礎(chǔ)上，繼而進(jìn)行知識(shí)管理全面的溶入企業(yè)業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織、頭腦風(fēng)暴等知識(shí)管理提升計(jì)劃的全面運(yùn)行。
    有了探索實(shí)踐為基礎(chǔ)，規(guī)范化發(fā)展階段既是知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束，又是企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)新開(kāi)端，同時(shí)也是一個(gè)自我完善的過(guò)程。要完成這一階段，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略，并進(jìn)行組織構(gòu)架及業(yè)務(wù)流程的重組，準(zhǔn)確評(píng)估知識(shí)管理在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。這一階段，企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到知識(shí)管理是企業(yè)運(yùn)作的一種戰(zhàn)略，而且有必要成為綜合企業(yè)運(yùn)作機(jī)制的一部分，從而把知識(shí)管理全面融入企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織、績(jī)效等管理體系。在此基礎(chǔ)上，知識(shí)管理將逐漸演變企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，有力促進(jìn)企業(yè)每一位員工的發(fā)展。
    四、 結(jié)合新華社知識(shí)管理的實(shí)踐手段
    知識(shí)管理體系解決方案目標(biāo)就是圍繞信息自動(dòng)化，構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)管理中心，提高辦公效率，溝通內(nèi)部信息等。因此，在確保安全性的前提下，方案應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)，使信息計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)作和協(xié)調(diào)辦公，提高辦公效率和辦公質(zhì)量，為管理決策層提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的服務(wù)。
    新華社有較好的信息化積累，從八十年代便一直致力于信息化推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展與管理進(jìn)步的源動(dòng)力。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分期建設(shè)、先易后難、逐步推廣”的原則，新華社于2001建成了《新華社辦公信息化系統(tǒng)》，開(kāi)啟了向辦公信息化管理邁進(jìn)的新步伐。經(jīng)過(guò)近八年的系統(tǒng)不斷完善及應(yīng)用推用，現(xiàn)已初步建成了集日常辦公、信息發(fā)布、組織人事管理、資產(chǎn)管理、圖書(shū)管理、數(shù)字圖書(shū)、文書(shū)及人事檔案管理等多個(gè)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)的綜合性辦公信息化管理平臺(tái)。隨著系統(tǒng)不斷的推廣，辦公信息化系統(tǒng)已經(jīng)成為全社同志學(xué)習(xí)、管理、辦公的重要助手和工具，同時(shí)也提出越來(lái)越高的要求。
    通過(guò)知識(shí)管理理念的指導(dǎo)，我們開(kāi)啟了新一輪辦公信息化的探索實(shí)踐。
    1、 進(jìn)一步完善基礎(chǔ)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)
    通過(guò)多年的建設(shè)積累，新華社已初步建成了全社人事、資產(chǎn)、公文、日常信息等統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)一維護(hù)管理的基礎(chǔ)信息資源庫(kù)，為辦公自動(dòng)化向知識(shí)管理信息化發(fā)展搭建了扎實(shí)的信息資源保障。在基礎(chǔ)信息資源平臺(tái)的建設(shè)中，首先解決了長(zhǎng)期以來(lái)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，無(wú)法共享的管理混亂狀態(tài)。通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用范圍的不斷推廣及深入，一方面逐漸豐富了信息內(nèi)容，另一方面信息資源的綜合利用不斷滲透到每個(gè)員工的日常工作、學(xué)習(xí)、生活的每個(gè)細(xì)節(jié)之中，又反過(guò)來(lái)促發(fā)了知識(shí)的產(chǎn)生。經(jīng)過(guò)如此的反復(fù)，新華社的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)已初步形成具有自我增長(zhǎng)與學(xué)習(xí)能力的知識(shí)庫(kù)。
    2、 協(xié)同化平臺(tái)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)保障
    協(xié)同化的信息管理平臺(tái)是一個(gè)為整合內(nèi)部資源，集成業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息化手段，使企業(yè)各部門(mén)的職員、客戶和合作伙伴能利用該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享和開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、信息管理、業(yè)務(wù)流程、資源共享、消息及文件傳送等功能，是新一代網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的有效工具。
    通過(guò)隨需應(yīng)變的協(xié)同化管理平臺(tái)，一方面將原本靜態(tài)的文檔表格、管理資料、財(cái)務(wù)賬目等引進(jìn)從信息產(chǎn)生、演變、利用、再利用、清除這樣一個(gè)完整的信息生命周期的管理，提高了信息利用維度，另一方面，業(yè)務(wù)流程化自動(dòng)化及強(qiáng)調(diào)協(xié)作溝通的有效工具則將管理模式推向了動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同管理，由過(guò)去完全集中在一個(gè)辦公室、物理的協(xié)作方式變?yōu)榭绮块T(mén)、跨企業(yè)，跨地區(qū)、跨時(shí)區(qū)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)同模式。隨著信息與企業(yè)的融合，不斷深化了如何提高企業(yè)效率、積累企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，信息的不斷匯聚運(yùn)釀著知識(shí)的產(chǎn)生。知識(shí)分享刺激著企業(yè)管理理念的提升，以新經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求來(lái)塑造新的企業(yè)文化，使企業(yè)充滿活力，健康向上。總之，協(xié)同化平臺(tái)為推動(dòng)知識(shí)管理提供了基礎(chǔ)的信息保障與有效工具，反之知識(shí)管理理念的不斷深入也不斷強(qiáng)化協(xié)同化平臺(tái)的能力提升。
    3、 內(nèi)容發(fā)布及管理是知識(shí)管理體系的重要組成
    信息可以是文本、圖形圖像、Web頁(yè)面、政務(wù)文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)表單、視頻、聲音文件等。應(yīng)該說(shuō)，信息是一個(gè)比數(shù)據(jù)、文檔更廣的概念，是對(duì)各種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化文檔、信息的聚合，這在某種程度上也包含了知識(shí)。信息采集是知識(shí)積累的基本方式，內(nèi)容管理作為一種有效的信息采集方式在近年來(lái)獲得了飛速的發(fā)展，已經(jīng)成為政府和企業(yè)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用軟件平臺(tái)之一。內(nèi)容發(fā)布及管理系統(tǒng)集成了信息采集、信息編輯、信息審核、信息統(tǒng)計(jì)、信息發(fā)布等功能，提供了電子文檔、圖片、音視頻等多種格式的結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化信息的支持，成為知識(shí)管理體系的重要組成。結(jié)合多點(diǎn)采集、在線內(nèi)容管理、安全的權(quán)限控制、便捷的檢索查詢及歸檔等措施，為知識(shí)提供了統(tǒng)一、高效、安全的資源存儲(chǔ)中心，實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)作和協(xié)調(diào)辦公，提高辦公效率和辦公質(zhì)量，為管理決策層提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的服務(wù)。2007年新華社全面引入了內(nèi)容管理系統(tǒng)作為全社信息的采集及發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站化內(nèi)容管理及多級(jí)站點(diǎn)應(yīng)用,將信息積累模式推進(jìn)至一個(gè)新臺(tái)階。
    4、 人力資源管理是知識(shí)管理的核心
    人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的載體，因此，知識(shí)管理是一項(xiàng)與人打交道的密切關(guān)聯(lián)的管理活動(dòng)，而人的問(wèn)題往往是人力資源管理部門(mén)的關(guān)注焦點(diǎn)，所以知識(shí)管理與人力資源管理的進(jìn)一步整合將是知識(shí)管理發(fā)展的最主要趨勢(shì)和最重要方面，人力資源管理即成為知識(shí)管理的核心內(nèi)容。
    在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，顯性的知識(shí)往往來(lái)源于信息的轉(zhuǎn)化與抽取，而隱性的知識(shí)則主要存儲(chǔ)于職工的頭腦中。這些隱性的知識(shí)可能存在于人的實(shí)踐過(guò)程中、可能隨著對(duì)事物及知識(shí)理解的日益深刻而升華或可能在對(duì)知識(shí)的運(yùn)用中創(chuàng)造，然而這些知識(shí)往不易被他人獲知，無(wú)法用語(yǔ)言文字準(zhǔn)確描述。通過(guò)人力資源配置與利用、人力資源計(jì)劃與控制、人力資源招聘與選拔、人力資源培訓(xùn)與發(fā)展、人力資源考評(píng)與激勵(lì)等有效管理手段，才能充分挖掘并充分將每個(gè)成員獨(dú)特的知識(shí)發(fā)揮出來(lái)，使人作為一種資本實(shí)現(xiàn)增值，成為企業(yè)創(chuàng)新的源泉。
    新華社的人事管理很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)一直停留在人事管理階段，側(cè)重于人的事的管理。自引進(jìn)組織人事管理系統(tǒng)，結(jié)合人力資源管理戰(zhàn)略導(dǎo)向，我們開(kāi)啟了人力資源管理改革的序幕。首先我們建立人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)人事數(shù)據(jù)信息化、資源動(dòng)態(tài)管理及共享，滿足人事信息管理的需求。其次，我們實(shí)施人事崗位管理改革，依崗聘人、以崗定人、據(jù)崗考核，并依托于已建立的人事資源數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程方式實(shí)現(xiàn)電子化、信息化的人事業(yè)務(wù)流程管理。在此段，充分利用信息化手段，從崗位出發(fā)，以人作為一種資源進(jìn)行計(jì)劃配置、培訓(xùn)發(fā)展、考核獎(jiǎng)評(píng)，探索人力資源戰(zhàn)略在新華社的管理實(shí)施。一方面一定程度上提升了新華社的人事管理水平，另一方面，從知識(shí)管理角度嘗試性進(jìn)行了人的隱性知識(shí)挖掘。隨著管理的深化改革，輔助以信息化手段，我們將逐步實(shí)現(xiàn)全方位的知識(shí)共享，建立人力資源知識(shí)庫(kù)，為新華社的人力資源戰(zhàn)略管理提供輔助決策支持的依據(jù)。
    5、 流程再造將業(yè)務(wù)不斷深化適應(yīng)改革
    在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，原有以控制、組織為主的集權(quán)型管理體制一直占據(jù)著主要位置，由于信息不對(duì)稱(chēng)，總是高層管理者才能得到大量和有效的信息，而導(dǎo)致一個(gè)企事業(yè)的運(yùn)行效率也來(lái)源于高層管理者指揮的效能高低。隨著信息化時(shí)代快速反應(yīng)和個(gè)性化服務(wù)為導(dǎo)向?qū)⒄w的管理體系及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了徹底的變革。流程管理作為現(xiàn)代管理的先進(jìn)思想和有效工具，隨著市場(chǎng)環(huán)境與組織模式的變化，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會(huì)信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用，經(jīng)過(guò)流程的重組與業(yè)務(wù)的規(guī)范化分工產(chǎn)生的新的管理體系使更加適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的需要。
    在引入流程化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)后，新華社進(jìn)行了生產(chǎn)過(guò)程的重組并定制了相關(guān)規(guī)范方法，通過(guò)行政手段的調(diào)控使新華社的辦公管理業(yè)務(wù)更上一臺(tái)階。例如新華社的考核業(yè)務(wù)，原來(lái)手工制作報(bào)表、依托excel進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)始終使整體考核工作停留在文檔化階段，數(shù)據(jù)無(wú)法得到重復(fù)利用與提煉，業(yè)務(wù)開(kāi)展更是沒(méi)有詳細(xì)規(guī)范的分工與合作。通過(guò)全社考核系統(tǒng)的推進(jìn)，依托現(xiàn)有的考核數(shù)學(xué)模型進(jìn)行了流程化的業(yè)務(wù)塑造，再配之以可行的管理規(guī)范，使考核工作更加規(guī)范化及自動(dòng)化，大大改善了原有“一人種豆，十人數(shù)豆”的工作局面，提高了效率，更為今后的考核業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綜合利用及數(shù)據(jù)分析、領(lǐng)導(dǎo)決策奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
    通過(guò)新華社辦公信息化的實(shí)踐，不斷深化新華社業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程，使新華社組織由“職能型”工作關(guān)系逐漸向“流程型”及“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，突破組織壁壘，超越組織框架，培養(yǎng)出新華社職工共同的價(jià)值觀和整體協(xié)作意識(shí)，為知識(shí)管理發(fā)展方向搭建起較好的組織管理體系。
    五、 以知識(shí)管理為導(dǎo)向推進(jìn)新華社辦公信息化發(fā)展
    新華社辦公信息化的發(fā)展也是經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間的歷煉才取得初步的應(yīng)用效果。為應(yīng)對(duì)新的業(yè)務(wù)需求及管理模式，新華社辦公信息化將逐漸樹(shù)立知識(shí)管理的理念導(dǎo)向，探索新一代辦公信息化的實(shí)施建設(shè)。知識(shí)管理作為一種全新的理念已在信息化領(lǐng)域不斷產(chǎn)生影響，然而，知識(shí)管理不能僅作為一個(gè)項(xiàng)目，更是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)改善的過(guò)程。在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中，我們預(yù)想它不會(huì)像單純業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)或信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一樣能夠產(chǎn)生明顯而直接的作用，而是首先建立全面定義與正確表達(dá)的知識(shí)管理體系，再保證持續(xù)有效的投入與完善并得到高層管理支持，甚至還會(huì)涉及到流程和工作習(xí)慣的變革，涉及到如何將知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)融入業(yè)務(wù)流程之中等一系列的管理適應(yīng)的過(guò)程，才能夠真正建立起知識(shí)管理體系，并充分發(fā)揮知識(shí)管理引導(dǎo)新華社辦公信息化發(fā)展及應(yīng)用的作用。