1.行業(yè)背景

　　自改革開放以來，中國家具行業(yè)獲得了快速的發(fā)展，2005年家具行業(yè)總產(chǎn)值達到3400億元，比1998年增長了20.4%。機遇與挑戰(zhàn)同在，在高速發(fā)展的同時，家具行業(yè)也存在一些突出的問題，如市場供大于求而引發(fā)價格大戰(zhàn);國際貿(mào)易順差加大引發(fā)的出口貿(mào)易壁壘;低效的內(nèi)部管理體系影響企業(yè)綜合競爭力等等，影響企業(yè)發(fā)展。因此作為中國傳統(tǒng)的家具行業(yè)，如何在這場高水平的競爭中站住腳跟，并且勝出呢?企業(yè)管理實現(xiàn)信息化是最有效的途徑已經(jīng)眾所周知，作為一個家具企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如何通過引入信息化建設(shè)，提升企業(yè)核心競爭力，成為關(guān)系到家具企業(yè)未來生存與發(fā)展的核心問題。

　　2.行業(yè)需求特點

　　從行業(yè)需求出發(fā)，理性分析，把握重點，逐個解決，是在企業(yè)成功導(dǎo)入ERP的重要原則。家具行業(yè)的主要管理需求特點如下：

　　1) 產(chǎn)品特點

　　家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、種類繁多，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期也較短，因此存在產(chǎn)品編號與實物不匹配;同一款產(chǎn)品可能會隨時更換材料、配件和產(chǎn)品組合方式;設(shè)計與生產(chǎn)、銷售、采購的不協(xié)調(diào)等問題，需要建立一個合理BOM結(jié)構(gòu)、靈活高效的編碼體系;

　　產(chǎn)品資料管理，資料版本多，類型多，難以管理。需要建立完整的產(chǎn)品檔案，對產(chǎn)品的版本信息、產(chǎn)品基本資料、產(chǎn)品物料清單、產(chǎn)品質(zhì)量要求、產(chǎn)品包裝要求、產(chǎn)品圖片、PQCT(Product Quantity Control Table)圖等進行統(tǒng)一管理;

　　產(chǎn)品工藝方面，工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低，通過實現(xiàn)產(chǎn)品PQCT圖的管理，實現(xiàn)根據(jù)產(chǎn)品車間生產(chǎn)工序協(xié)助繪制PQCT圖、同時產(chǎn)品的不同部件和不同車間可以合并出該產(chǎn)品的整體PQCT圖功能;

　　產(chǎn)品用料方面，家具行業(yè)所用的材料特性差異較大，規(guī)則材料、不規(guī)則材料都被大量使用，特別是實木材料本身是家具生產(chǎn)所必需的材料，但是受木材本身形狀的制約，無法統(tǒng)一材料規(guī)格。這些因素給材料編號、單位換算、用量分析、材料采購及庫存管制都帶來許多困擾。

　　2) 生產(chǎn)管理特點

　　家具行業(yè)一般具有訂單生產(chǎn)、訂單設(shè)計、訂單裝配等多種生產(chǎn)模式同時存在的特點，客戶訂單變化頻繁、個性化要求高，加大了生產(chǎn)計劃的管理難度;

　　訂單→計劃→車間管理的多層次結(jié)構(gòu)管理造成計劃與反饋信息傳遞的多層性，容易形成信息脫節(jié)，反饋速度慢;

　　客戶在交期上要求嚴格，因此怎樣充分考慮各種可能會影響交期的因素，包括生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力、供應(yīng)商的供應(yīng)能力、生產(chǎn)產(chǎn)地以及其它可能影響交期的因素，綜合平衡生產(chǎn)，成為保證交貨期的關(guān)鍵;

　　生產(chǎn)工藝靈活性大、隨機性較強。同一個產(chǎn)品有多種工藝路線，同一個工序即可自產(chǎn)，也可以外協(xié)，這就增加了安排生產(chǎn)計劃時的難度;

　　生產(chǎn)過程難以監(jiān)控，家具企業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)多數(shù)屬半手工的生產(chǎn)模式，手工作業(yè)的生產(chǎn)人員，素質(zhì)參差不齊，管理意識薄弱，管理人員很難及時了解生產(chǎn)過程的實際情況，因此容易造成損耗及怠工。

　　3) 采購管理特點

　　采購管理人員不能及時完整地了解企業(yè)采購需求，包括生產(chǎn)需求、備貨需求等，導(dǎo)致補庫不及時;

　　采購管理人員不能及時跟蹤采購訂單的執(zhí)行狀況，造成到貨不準時、質(zhì)量出問題，直接影響生產(chǎn)順利執(zhí)行。

　　4) 銷售管理特點

　　多數(shù)家具企業(yè)都具有對外貿(mào)易業(yè)務(wù)，要求系統(tǒng)必須具有對外貿(mào)易的相應(yīng)功能，如形式發(fā)票(PI)、信用證管理、報關(guān)單、裝柜、中英文自適應(yīng)等功能;

　　銷售訂單具有來樣訂單、試樣訂單、普通訂單多種訂單模式，每種訂單模式的處理方式有所不同;

　　銷售業(yè)務(wù)不規(guī)范，缺乏對業(yè)務(wù)員日常工作的了解，對業(yè)務(wù)員的工作效率沒有明確標準，不能及時掌握銷售員的回款情況;要求能夠?qū)崟r監(jiān)控業(yè)務(wù)人員工作進度、訂單的生產(chǎn)進度、產(chǎn)品庫存情況、發(fā)貨情況、貨款回收等等，實時產(chǎn)生各類銷售報表;

　　實現(xiàn)同一產(chǎn)品根據(jù)多種不同的個性化需求。而自定義不同產(chǎn)品組成不同的報價，同一訂單支持多次發(fā)貨及結(jié)算。

　　5) 庫存管理方面特點

　　由于倉庫物料品種繁多，數(shù)量龐大，容易產(chǎn)生發(fā)貨不及時，亂收亂發(fā)現(xiàn)象，要求庫存管理子系統(tǒng)能夠?qū)}庫物料種類、數(shù)量、原材料金額高效管理;

　　家具物料特殊性。多數(shù)容易過期、變質(zhì)、報廢，為了提高物料利用率，必須提供一定的預(yù)警功能，對倉庫物料庫存和保存期限進行監(jiān)控和報警。

　　3.行業(yè)版本ERP解決方案

　　天劍家具行業(yè)ERP系統(tǒng)是在結(jié)合家具行業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，引進先進的管理思想(MRPII、ERP)而開發(fā)的管理信息系統(tǒng)。

　　3.1總體業(yè)務(wù)流程

　　3.2系統(tǒng)特色

　　1) 短信、工作流、審批流管理

　　在ERP系統(tǒng)上加入了工作流審批流的理念。將需要審批的單據(jù)通過短信提示功能自動推到用戶的計算機桌面，讓用戶一打開計算機就能看到需要處理的工作，用戶會及時收到各級人員通過ERP系統(tǒng)發(fā)送的信息，并通過系統(tǒng)進行信息的處理和反饋，這就是天劍ERP所倡導(dǎo)的推動式的管理。以下是短信、工作流、審批流管理功能在ERP系統(tǒng)中起到的主要作用：

　　用戶之間可以通過信息管理功能發(fā)送短信，交流工作、發(fā)布通知和信息等，有效的實行企業(yè)推動式的管理;

　　用戶能夠根據(jù)自己管理模式自定義單據(jù)的審批流;

　　提高企業(yè)對單據(jù)數(shù)據(jù)的管理規(guī)范化，審批流程清晰，提高單據(jù)審批的效率;

　　機構(gòu)或人員變動時無需修改軟件，企業(yè)能夠快速地調(diào)整單據(jù)的審批流程;

　　只要有單據(jù)審批，當上一個環(huán)節(jié)審核完畢后系統(tǒng)會自動將單據(jù)發(fā)送到下一個審批人的桌面，并彈出提示信息督促審批;

　　制單人或各個審批環(huán)節(jié)的人員可以隨時查看審批的過程及狀態(tài);只要具有同等角色或者權(quán)限的人都能夠共享到單據(jù)處理的信息，以便讓相關(guān)人員都能夠知道某項工作的進展;

　　企業(yè)的工作流變得更加清晰流暢了，而且根據(jù)分析各個流程環(huán)節(jié)的滯留時間可以針對性地進行管理上的加強和流程再造，這樣對企業(yè)就能夠做到高效管理。

　　2) 產(chǎn)品管理

　　企業(yè)的產(chǎn)品版本信息、產(chǎn)品基本資料、產(chǎn)品物料清單、產(chǎn)品質(zhì)量要求、產(chǎn)品包裝要求、產(chǎn)品圖片、PQCT(Product Quantity Control Table)圖、工藝圖片，外觀圖，組裝圖等圖片按照產(chǎn)品類別進行統(tǒng)一有效的管理，集成為一個有機的整體，建立完整的產(chǎn)品檔案，實現(xiàn)良好的產(chǎn)品演示及其管理功能;能有效的根據(jù)產(chǎn)品更新?lián)Q代周期較短的特性，支持成品、半成品等產(chǎn)品圖片的管理和不同的圖片類別、歷史版本、權(quán)限控制管理等等;產(chǎn)品PQCT圖的管理，根據(jù)產(chǎn)品車間生產(chǎn)工序協(xié)助自動繪制PQCT圖、產(chǎn)品的不同部件和不同車間可以合并出該產(chǎn)品的整體PQCT圖功能，發(fā)揮PQCT圖指導(dǎo)生產(chǎn)過程的作用;能夠結(jié)合用戶權(quán)限對圖片進行相關(guān)操作;并能貫穿到其他管理模塊，如詢價單、打樣單、客戶投訴單都能夠方便調(diào)用。

　　3) 物料清單的定義

　　系統(tǒng)BOM定義中通過可選件實行更換材料、配件和產(chǎn)品組合方式，避免同一款產(chǎn)品反復(fù)定義BOM;在產(chǎn)品的詢價和MRP運算中根據(jù)產(chǎn)品或訂單的需求選擇所需要的原材料，從而做到有的放矢地采購原材料和生產(chǎn)產(chǎn)品。合理靈活的BOM定義模式，減輕了技術(shù)人員的工作量，提高了工作效率，解決了采購和生產(chǎn)的盲目性，快速適應(yīng)產(chǎn)品更新?lián)Q代快的問題。