云南錫業(yè)集團(tuán)(控股)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱云錫)具有悠久的歷史，其前身是清光緒九年(1883年)成立的“個(gè)舊廠務(wù)招商局”，經(jīng)過120多年的發(fā)展，云錫已連續(xù)多年成為世界錫行業(yè)排名第一，是世界著名的錫生產(chǎn)、加工企業(yè)，是世界錫生產(chǎn)企業(yè)中產(chǎn)業(yè)鏈最長(zhǎng)、最完整的企業(yè)，擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和全國(guó)最大的錫研發(fā)機(jī)構(gòu)，擁有世界著名的昆明貴金屬研究所，在錫相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、砷化工和貴金屬研究等方面具有全國(guó)乃至世界領(lǐng)先的技術(shù)開發(fā)能力，錫選冶技術(shù)居世界領(lǐng)先水平。

　　云錫現(xiàn)有40多個(gè)全資、控股子公司，有錫業(yè)股份、貴研鉑業(yè)、YTCRESFPO(澳洲上市)多家上市公司。在北京、上海、湖南、深圳、武漢、成都、昆明以及香港、美國(guó)、德國(guó)、印度尼西亞、新加坡均有下屬公司及機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)100多億元，占地近200平方公里。有職工3萬人，離退休人員3萬人，全部管轄人口近15萬。受次貸危機(jī)嚴(yán)重影響，2008年銷售額全年預(yù)計(jì)126.5億元，實(shí)現(xiàn)利稅總額全年預(yù)計(jì)11.3億元。

　　一、集團(tuán)OA實(shí)施的背景

　　近年來，云錫以集團(tuán)化、多元化、規(guī)模化的發(fā)展戰(zhàn)略快速發(fā)展，如何有效提升云錫運(yùn)營(yíng)效率及核心競(jìng)爭(zhēng)力，是云錫在新的發(fā)展階段面臨的極為重要的問題。但是，作為一個(gè)傳統(tǒng)的百年老企，在集團(tuán)行業(yè)多，地域分布廣泛，人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊的情況下，辦公方式多種多樣，有的單位手工式傳統(tǒng)辦公，有的單位使用了處理簡(jiǎn)單事務(wù)的辦公自動(dòng)化軟件，有的使用辦公軟件失敗后又進(jìn)入手工辦公等等，導(dǎo)致集團(tuán)的指令、文件、通知不能及時(shí)上傳下達(dá)，工作流程效率低下，逐漸支撐不了集團(tuán)的快速發(fā)展。云錫在確定大力推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，急需構(gòu)建一個(gè)基于集團(tuán)層次，又能滿足各個(gè)單位實(shí)際需求的統(tǒng)一的協(xié)同辦公系統(tǒng)。在經(jīng)過全面調(diào)研和細(xì)致分析后，果斷采用了北京通達(dá)協(xié)同OA和相關(guān)產(chǎn)品，并在產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行了開發(fā)，建立起了覆蓋全集團(tuán)的協(xié)同OA應(yīng)用。

　　二、集團(tuán)協(xié)同OA的搭建

　　一)、OA的內(nèi)涵

　　OA是OfficeAutomation的縮寫，意為利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理。OA采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的理念，使企業(yè)人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。OA經(jīng)歷了從最初的以大規(guī)模采用復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備、單機(jī)環(huán)境為標(biāo)志的工具型初級(jí)階段，中期的以管理信息系統(tǒng)MIS為主要手段、局域網(wǎng)環(huán)境為標(biāo)志的管理型中級(jí)階段，發(fā)展到今天的以協(xié)同思想為指導(dǎo)、廣域網(wǎng)環(huán)境支撐、決策支持系統(tǒng)DSS為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同高級(jí)階段，對(duì)企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進(jìn)作用。OA可以理解為“日常的工作”，這個(gè)日常工作的涵義是很廣泛的。傳統(tǒng)OA只是從一個(gè)狹義和片面的角度去實(shí)現(xiàn)了"辦公自動(dòng)化"。因此OA應(yīng)該從更廣闊的角度來考慮"辦公"的涵義，并與企業(yè)的需求進(jìn)行緊密的結(jié)合。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。

　　二)、OA的搭建

　　根據(jù)OA的發(fā)展趨勢(shì)和云錫集團(tuán)的實(shí)際需求，我們把OA的框架結(jié)構(gòu)分為網(wǎng)絡(luò)層、功能層和應(yīng)用層三個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)層主要解決系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和部署問題，是信息存儲(chǔ)、處理、傳遞的物理媒介。功能層主要部署系統(tǒng)的功能模塊，并根據(jù)集團(tuán)實(shí)際對(duì)產(chǎn)品適當(dāng)開發(fā)。應(yīng)用層主要根據(jù)集團(tuán)所屬各部門、單位的實(shí)際應(yīng)用情況，開展系統(tǒng)初始化、流程再造等工作，將OA功能具體化。

　　網(wǎng)絡(luò)層：云錫集團(tuán)已經(jīng)建設(shè)成了采用自建光纖、運(yùn)營(yíng)商專線、VPN等多種混合組網(wǎng)模式建立集團(tuán)廣域網(wǎng)絡(luò)，將集團(tuán)分布在全國(guó)及國(guó)外所有機(jī)構(gòu)連接入網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“全球通”;建立起了基于全集團(tuán)的數(shù)據(jù)交換、存儲(chǔ)、應(yīng)用的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)安全體系、網(wǎng)絡(luò)管理體系建設(shè)，為部署OA打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通達(dá)OA系統(tǒng)部署在集團(tuán)公司中心機(jī)房，根據(jù)應(yīng)用規(guī)模，采用IBM3800服務(wù)器(滿配，CPU:4個(gè)2.5G;內(nèi)存：8G;硬盤：3.6T)作為服務(wù)器?；趙indowsserver2003企業(yè)版。合理的部署方式保證了授權(quán)用戶可以快速安全的接入OA系統(tǒng)，無論是出差在外，還是在辦公室，甚至家里，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。通達(dá)協(xié)同OA性能優(yōu)越，采用Apache發(fā)布服務(wù)器，采用web計(jì)算，支持Mysql、Sqlserver等多種數(shù)據(jù)庫(kù)，既能安裝在一般個(gè)人PC上，支持局部應(yīng)用，也可以安裝在高端企業(yè)服務(wù)器上，支持上千人同時(shí)在線的規(guī)模應(yīng)用。

　　功能層：通達(dá)OA本身已經(jīng)提供了豐富的功能和強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，以智能表單和流程設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，集成了包括我的辦公桌、工作流、公共事務(wù)、檔案管理、信息交流、人力資源、銷售管理、培訓(xùn)管理、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)管理等十大模塊，通過前期的實(shí)際測(cè)試，主要模塊都適用于集團(tuán)的實(shí)際需求，部分模塊需要進(jìn)行重新優(yōu)化和開發(fā)。在集成創(chuàng)新方面，通過RSS方式，集成了Internet相關(guān)信息和集團(tuán)內(nèi)部門戶系統(tǒng)的相關(guān)信息，重新對(duì)工作流程定義上進(jìn)行開發(fā)，使智能表單設(shè)計(jì)和工作流程設(shè)計(jì)成功應(yīng)用于集團(tuán)化企業(yè),重新調(diào)整了車輛會(huì)議管理，滿足集團(tuán)應(yīng)用，針對(duì)短信機(jī)發(fā)送速度慢的不足，實(shí)現(xiàn)與中國(guó)移動(dòng)的短信平臺(tái)的有效集成，對(duì)工作流附件格式作了修改，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)流程中的文檔不再基于WORD格式,而是加密功能和存取更快的PDF文檔，另外我們還在軟件的基礎(chǔ)上，開發(fā)實(shí)現(xiàn)了電子簽名系統(tǒng)，使OA運(yùn)行更順暢。通過集成創(chuàng)新，通達(dá)OA既可以滿足集團(tuán)統(tǒng)一的工作流程需求，也可以根據(jù)各個(gè)單位和用戶的實(shí)際需要進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，成為集團(tuán)化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺(tái)。

　　應(yīng)用層：系統(tǒng)架設(shè)起來以后，根據(jù)單位和用戶的實(shí)際情況，開展了系統(tǒng)的初始化工作，進(jìn)行單位定義、用戶定義等。另外，開展了集團(tuán)公司及所屬各二級(jí)單位的公文流轉(zhuǎn)流程再造，制定了標(biāo)準(zhǔn)的工作表單和工作流程，實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并逐步在非公文處理以外的領(lǐng)域積極拓展，通達(dá)OA以智能化表單和自定義工作流程實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，OA系統(tǒng)管理員可以方便的定義工作流程。通過應(yīng)用層，系統(tǒng)滿足了集團(tuán)的需求，具備推廣實(shí)施的條件。

　　三、OA的組織實(shí)施

　　為了保證OA系統(tǒng)在集團(tuán)的成功實(shí)施，采用科學(xué)合理的項(xiàng)目管理制度，快速推進(jìn)集團(tuán)OA實(shí)施進(jìn)程。從合同簽定到系統(tǒng)上線，全集團(tuán)正式使用僅用了2個(gè)月時(shí)間，創(chuàng)造了集團(tuán)歷史上信息化項(xiàng)目推進(jìn)速度的記錄。主要做法如下：

　　一)、建立強(qiáng)有力的組織體系：集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，堅(jiān)決取締了部分單位自己的OA系統(tǒng)，以集團(tuán)為層次，建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目組，以下發(fā)文件的形式堅(jiān)定不移的推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建成后，從領(lǐng)導(dǎo)開始，公司高管帶頭使用，一級(jí)一級(jí)逐步使用起來，系統(tǒng)正常后，發(fā)文正式啟用集團(tuán)OA系統(tǒng)，規(guī)范制度，取締紙張傳送，OA系統(tǒng)的難點(diǎn)就是集團(tuán)高管必須使用，否則系統(tǒng)再好，也是擺設(shè)。針對(duì)高管，配備漢王“硯鼠”系列鼠標(biāo)，實(shí)現(xiàn)手寫錄入和審批。

　　二)、長(zhǎng)期穩(wěn)定可靠的技術(shù)支持;系統(tǒng)要長(zhǎng)久運(yùn)行，必須依靠強(qiáng)有力的系統(tǒng)維護(hù)，保障系統(tǒng)的可靠性。通達(dá)OA提供豐富多樣的實(shí)施方法，可以根據(jù)費(fèi)用進(jìn)行具有獨(dú)特的軟件實(shí)施方法，我們采用了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施靠自己，后端維護(hù)靠通達(dá)的方式進(jìn)行，提高了實(shí)施效率，減少了實(shí)施費(fèi)用，鍛煉提高了集團(tuán)企業(yè)OA系統(tǒng)管理員，為集團(tuán)OA的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

　　三)、多次進(jìn)行拉網(wǎng)式的培訓(xùn)：借助集團(tuán)公司大力推進(jìn)企業(yè)信息化的契機(jī)，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分期分班在集團(tuán)的職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展OA培訓(xùn)，員工在參加其它任何培訓(xùn)時(shí)，集團(tuán)公司都必須要求有計(jì)算機(jī)課程，進(jìn)行拉網(wǎng)式的培訓(xùn)，對(duì)于各個(gè)單位的系統(tǒng)管理員和專職人員也有高級(jí)培訓(xùn)，從網(wǎng)絡(luò)基儲(chǔ)維護(hù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用等進(jìn)行全方位的培訓(xùn);另外，各個(gè)單位也舉行不同層次的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高員工的計(jì)算機(jī)技能，使企業(yè)信息化深入人心，保障了OA的應(yīng)用。

　　四、集團(tuán)OA實(shí)施的效果

　　應(yīng)用效果顯著，OA系統(tǒng)已經(jīng)在云錫集團(tuán)成功應(yīng)用兩年多，已經(jīng)覆蓋了全集團(tuán)所有單位和部門，規(guī)范了工作流程，提高了工作效率。截止12月為止，已經(jīng)形成在37個(gè)二級(jí)單位成功覆蓋，5536個(gè)注冊(cè)用戶，平均400用戶在線的應(yīng)用規(guī)模，形成100多個(gè)固定工作流程，150多個(gè)固定工作表單。僅公文處理一項(xiàng)，累計(jì)集團(tuán)和各二級(jí)單位，現(xiàn)已經(jīng)收發(fā)文件35000多份。通達(dá)OA不僅適用于國(guó)內(nèi)，在國(guó)外使用也異常方便，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在日本、美國(guó)、德國(guó)、新家坡等分公司訪問OA系統(tǒng)，獲取最新的公司信息、報(bào)表，處理最新的文件，“officeanywhere”名副其實(shí)。

　　社會(huì)效益明顯，集團(tuán)OA的成功實(shí)施，改變了傳統(tǒng)的管理運(yùn)作模式，使集團(tuán)公司步入了網(wǎng)絡(luò)管理、信息化管理、現(xiàn)代化管理的新階段，實(shí)現(xiàn)了全球辦公、移動(dòng)辦公的目標(biāo);集團(tuán)OA的成功實(shí)施，得到了整個(gè)集團(tuán)從上到下的一致認(rèn)可，提高了廣大職員尤其是高管的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，在新形勢(shì)下的信息化建設(shè)取得了良好的開端，為其他信息化項(xiàng)目的建設(shè)樹立了良好的榜樣，取得了顯著的社會(huì)效益。

　　經(jīng)濟(jì)效益喜人，通達(dá)OA系統(tǒng)給集團(tuán)帶來了可喜的經(jīng)濟(jì)效益，該項(xiàng)目累計(jì)投入不到40萬元(含高端服務(wù)器、操作系統(tǒng)、協(xié)同OA軟件及實(shí)施)，可經(jīng)過核算，該項(xiàng)目從2007年使用以來，在經(jīng)濟(jì)效益方面，每年節(jié)支360萬元以上。依據(jù)：通過辦公自動(dòng)化，每個(gè)單位至少減員2人，按30個(gè)單位，每人3萬計(jì)算節(jié)支2*30*3=180萬;節(jié)約紙張和打印機(jī)、硒股、復(fù)印機(jī)等輔助設(shè)備，按最低計(jì)算，每家最少年均5萬，按30家單位計(jì)，年節(jié)支30*5=150萬;采用OA郵件、短信、公文處理等新型溝通方式，人均通訊費(fèi)月減少5元，按0.5萬管理人員計(jì)，年節(jié)支5*0.5*12=30萬。受金融風(fēng)暴嚴(yán)重影響的條件下，這些數(shù)據(jù)尤其珍貴。

　　五、協(xié)同OA存在的問題

　　集團(tuán)OA運(yùn)行良好，已經(jīng)成為集團(tuán)運(yùn)營(yíng)不可缺少的一部分，通過長(zhǎng)期使用，系統(tǒng)也發(fā)現(xiàn)一些需要改進(jìn)的地方。

　　手機(jī)WAP版有待優(yōu)化，移動(dòng)辦公的特點(diǎn)，每次出差都要帶筆記本電腦，要找Internet線路，再撥入VPN網(wǎng)絡(luò)到集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，對(duì)于一部分人員來說，有時(shí)還是麻煩。通達(dá)OA已經(jīng)推出了對(duì)應(yīng)的WAP版本，但是實(shí)際功能跟OA中出入較大，還不能實(shí)現(xiàn)與OA的互動(dòng)。建議集團(tuán)OA版本中對(duì)WAP版進(jìn)行開發(fā)，形成穩(wěn)定的模塊，以后就可以用手機(jī)實(shí)現(xiàn)公文等流程處理，移動(dòng)辦公更便捷。

　　OA的功能接口有待擴(kuò)充，使其他系統(tǒng)能跟OA有很好的交互，使OA成為集團(tuán)的辦公門戶，使OA產(chǎn)品協(xié)同的理念更強(qiáng)。例如，在OA產(chǎn)品功能中，財(cái)務(wù)、檔案等功能雖齊全，但是對(duì)于集團(tuán)用戶，可能已經(jīng)在用專業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)等，與OA的接口可能規(guī)范等不一樣。建議集團(tuán)OA中加入通用標(biāo)準(zhǔn)的接口功能，使協(xié)同能力更高。

　　六、集團(tuán)協(xié)同OA建設(shè)的幾點(diǎn)體會(huì)

　　作為一名網(wǎng)管人員，我親身體驗(yàn)了集團(tuán)OA建設(shè)的曲折和艱辛，前期各分單位局部、集團(tuán)總部都對(duì)OA系統(tǒng)做了積極探索，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)。此次集團(tuán)協(xié)同OA的實(shí)施，項(xiàng)目組在前期進(jìn)行了大量的工作，對(duì)國(guó)內(nèi)OA產(chǎn)品進(jìn)行了慎重的考慮和綜合論證，最后選定了通達(dá)OA，選定后快速啟動(dòng)，技術(shù)服務(wù)到位，思路清晰，措施有力，確保了集團(tuán)OA的成功實(shí)施。說心里話，通達(dá)協(xié)同OA的確是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，就部分中小企業(yè)來說，部署應(yīng)用成功后就全面實(shí)現(xiàn)信息化，對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)來說，通過開發(fā)和實(shí)施，也可以使集團(tuán)的辦公自動(dòng)化水平走上新的臺(tái)階。以前一提到集團(tuán)OA報(bào)價(jià)，大家都認(rèn)為至少要投資上百萬，各軟件提供商報(bào)價(jià)上百萬以上，而通達(dá)OA竟用不到十萬的代價(jià)打破了這個(gè)行規(guī);一提到集團(tuán)OA實(shí)施，系統(tǒng)分析調(diào)研、實(shí)現(xiàn)、實(shí)施、測(cè)試都在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，大多以年為周期進(jìn)行建設(shè)，勞民傷財(cái)，而通達(dá)OA悄悄的就為我們實(shí)現(xiàn)了這一切，為我們上了一課“短、平、快”的信息化項(xiàng)目實(shí)施方法;一提到OA的開發(fā)，都要想起J2EE、Websphere等專業(yè)術(shù)語，而通達(dá)OA用強(qiáng)大而通俗易懂的網(wǎng)頁語言指導(dǎo)客戶再開發(fā)，期限還是永久免費(fèi)，在業(yè)界可是極少的。

　　實(shí)踐充分證明，通達(dá)OA產(chǎn)品和服務(wù)諸多獨(dú)有的特點(diǎn)，都充分站在客戶的角度，為用戶著想，顯示出了軟件業(yè)的大家風(fēng)范，在集團(tuán)企業(yè)信息化方面有很大的推廣應(yīng)用價(jià)值。經(jīng)過不斷的應(yīng)用和完善，通達(dá)協(xié)同OA一定能夠幫助集團(tuán)企業(yè)走出OA的困惑，一定能夠讓集團(tuán)企業(yè)體會(huì)到信息化帶來的高效和輕松。