簡海英是深圳匯鑫科技集團的銷售總監，這是一家專業的企業電子商務軟件開發商與應用服務提供商，成立于2003年。致力于為大型及中小型企業提供高品質的網絡軟件與應用服務。通過六年來的發展創新，目前，匯鑫科技已經成為業界極具競爭力的軟件公司之一。

　　在多年的市場競爭中，匯鑫科技之所以能夠立于不敗之地，除了產品技術的領先優勢外，銷售團隊的建設和提升則起著舉足輕重的作用。從最初的幾人到現如今80余人的龐大銷售團隊，一路走來，簡海英在帶領著團隊創造一次又一次銷售記錄的同時，也攻克了層層障礙。

　　銷售團隊擴張 管理救贖的開始

　　初期，銷售團隊人員有限，簡海英發現，雖然可以簽下一些大單，但由于銷售覆蓋面小、客戶資源有限、跟進力度不夠，許多中小項目都不了了之了。一些銷售更是認為小單子額度低，提成有限，并且靠小單完成季度任務難度很大，因此疏于排查。簡海英認為，這對于公司長久的發展必定是一個隱患，于是，他開始招聘年輕的銷售新人，這些初出茅廬的年輕人，雖然銷售技巧和客戶資源都相對有限，但他們有著足夠的沖勁和開拓精神。隨后，簡海英將核心銷售的業績與新人考核指標掛鉤，形成了新人大范圍挖掘項目機會，老銷售幫助新人進行客戶跟進。在這種機制的推動下，一大批新商機和新客戶涌向了匯鑫科技，公司也因此邁上了新的臺階。

　　隨著業績的攀升，匯鑫科技規模進一步擴張，簡海英也繼續招兵買馬，廣納賢士。迅速形成了數十人的銷售團隊。如此一來，便衍生出了新的問題。數千家的客戶、數十人的銷售團隊，如何有效管理，如何讓每個銷售都可以分階段的管控好自己的行業客戶，如何最大限度的發揮團隊協作能力，諸如此類的問題最終促使匯鑫科技自主研發了一套客戶關系管理系統（CRM）。

　　這套CRM的應用，很快便起到了效果。客戶登記、拜訪信息、跟進情況、銷售統計等等事項紛紛得到了有效的梳理。但好景不長，隨著銷售團隊各類需求的增加，技術部門逐漸發出了抱怨：“面對這么多客戶的項目開發，我們技術人員每天的工作量已經相當飽和了，現在還要給你們銷售部維護升級CRM，這樣的工作安排太不合理了。”不僅技術部抱怨，CEO也意識到，這套CRM系統完全憑借匯鑫科技自身來維護的話，資金和時間成本的追加會令成本投入越來越大。簡海英又一次遇到了阻礙，與之前相比，這次的問題十分糾結，一邊是為了保證銷售團隊執行力而必須使用的CRM系統，另一邊是公司由下至上的反對意見，如何才能找到一款既成本低廉又不必煩勞技術部門協助的CRM產品呢？簡海英陷入了“魚與熊掌”的漩渦中，一時間難以自拔。

　　眼看銷售團隊已經達到了80人的規模，原有的CRM已經不能滿足銷售管理多樣化的需求了。簡海英又開始了早晚一次例會的方式，希望通過最原始的辦法對每天工作加強管控力度，但這樣一來，許多時間耽誤在了例會上，并且銷售口述的信息有時還會出現遺漏或者不準確。就在簡海英一籌莫展之際，通過一次偶然的機會，用友偉庫網在線CRM服務進入了他的視野，這種SaaS在線軟件租用的創新模式，將大幅降低企業信息化投入成本；并且偉庫網免費進行在線維護升級服務，也將避免公司技術部門的指責；更方便的是，這種隨租即用的方式具有很高的部署靈活性，如若應用效果不佳，便可以終止租用，大大降低了信息化風險，這讓簡海英可以更安心的向公司CEO申請采購。