公司背景
    中比合資的上海貝爾有限公司成立于1984年，是中國現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，也是中央企業(yè)工委管理的國家重要骨干企業(yè)之一，連續(xù)名列全國最大外商投資企業(yè)和電子信息百強前茅。公司總注冊資本12050萬美元，總資產(chǎn)142億元，現(xiàn)有員工4000多人，平均年齡29歲，72%以上的員工具有大學本科以上學歷，擁有碩士和博士生500余名，其中科研開發(fā)人員占員工總數(shù)的40%。至2000年底，累計實現(xiàn)銷售收入500余億元人民幣，上繳稅金86億元人民幣,出口合同總額4億美元，出口創(chuàng)匯1.5億美元。2000年,公司實現(xiàn)銷售收入108億元，在2001屆全國電子信息百強企業(yè)中排名第12位。在2001年5月出版的《財富》雜志中，上海貝爾公司被評為中國最受贊賞的外資企業(yè)之一。新世紀的上海貝爾，將秉承團結拼搏、和諧創(chuàng)新、再創(chuàng)輝煌的精神，十五計劃期間，年均增長超過30%，在國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)中繼續(xù)保持領先地位，逐步發(fā)展成為世界級通信企業(yè)。

　　上海貝爾擁有國家級企業(yè)技術中心，在交換網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、傳輸網(wǎng)絡、網(wǎng)絡應用和多媒體終端等領域具有國際先進水平。17年來，公司建立了覆蓋全國和海外的營銷服務網(wǎng)絡，建成了世界水平的通訊產(chǎn)品制造平臺，積累了擁有自主知識產(chǎn)權的交換、網(wǎng)絡、信令、IP、DSP、智能、大規(guī)模集成電路設計等核心技術，能夠為用戶提供整體網(wǎng)絡的全面解決方案。

　　作為中國現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，上海貝爾一貫重視企業(yè)信息化建設和現(xiàn)代管理建設。早在1994年，上海貝爾就引進了SSA公司的MRPⅡ管理軟件，1995年正式啟動了MRPⅡ，財務部、生產(chǎn)部等部門也有自己的管理信息系統(tǒng)。但MRPⅡ僅僅局限于物料管理，沒有財務和銷售等信息，沒和財務、銷售集成。隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的變化，MRPⅡ顯得越來越力不從心。為了提升管理，提高管理效率和對市場的反應速度，1998年10月，上海貝爾正式?jīng)Q定上ERP。經(jīng)過14個月的努力，1999年，上海貝爾正式啟動了ERP，在國內(nèi)較早地應用企業(yè)資源管理。

　　管理呼喚新系統(tǒng)在90年代中期，MRPⅡ還是相當先進的管理系統(tǒng)。它能借助計算機的運算能力以及系統(tǒng)對客戶訂單、物料在庫和產(chǎn)品構成的管理能力，實現(xiàn)按客戶訂單計算物料需求計劃，減少庫存，優(yōu)化庫存。但是，不可避免的是，MRPⅡ只是一種物料管理模式，它將財務控制、資產(chǎn)管理和銷售分銷等排除在外，不能適應形勢的發(fā)展。

　　買方市場初顯端倪，而當時的上海貝爾對市場的反應速度不夠快。90年代中期以后，中國的通信市場競爭格局發(fā)生了根本的變化，由賣方市場向買方市場演進。一方面通信設備市場放開，國家降低了國外通信設備制造商進入中國的門檻，另一方面國內(nèi)新興設備制造商異軍突起，競爭加劇。而上海貝爾習慣了賣方市場，沒有做好迎接買方市場的準備，對市場反應不夠快。

　　各部門管理系統(tǒng)不統(tǒng)一，信息溝通不暢。根據(jù)某著名財務咨詢公司所作的調(diào)查，當時上海貝爾內(nèi)部竟然有9個不同的管理系統(tǒng)，如生產(chǎn)部、財務部、計劃部等都有自己相對獨立的系統(tǒng)，形成一個又一個的“信息孤島”，造成溝通不暢。

　　1998年開始，上海貝爾開始了新一輪的發(fā)展高峰，公司初步進行了組織結構調(diào)整，許多業(yè)務流程需要調(diào)整。此外，公司使用的多數(shù)管理系統(tǒng)存在2000問題，系統(tǒng)自身亟待更新。這些問題，構成了公司管理創(chuàng)新的瓶頸，也在一定程度上阻礙了公司內(nèi)部管理前進的步伐。事實證明，雖然上海貝爾一直走在管理最前沿，但在紛紜變幻的世紀之交的中國通信市場，原有的管理系統(tǒng)已越來越不能滿足公司發(fā)展的要求。管理創(chuàng)新，需要管理系統(tǒng)更新；上海貝爾，呼喚全新的管理系統(tǒng)。

　　艱難的開端相比MRPⅡ而言，ERP是企業(yè)資源管理新的發(fā)展階段。它不只是計算機的應用問題，而且是一種全新的管理方式。除了物料管理以外，ERP還包括了財務、生產(chǎn)、銷售、人事等廣泛的內(nèi)容，需要納入設計和調(diào)整的內(nèi)容相當多，導致系統(tǒng)設計相當復雜。