其次，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提供對(duì)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店業(yè)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行管理，付款收款業(yè)務(wù)提供憑證管理、營(yíng)業(yè)外收支記錄統(tǒng)計(jì)，商品、服務(wù)項(xiàng)目、洗車(chē)銷(xiāo)售、獲利情況實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)查詢。對(duì)會(huì)員卡、套餐卡收入獲利情況實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行排名查詢，工薪計(jì)算查詢；對(duì)客戶、會(huì)員信息、消費(fèi)信息、積分統(tǒng)計(jì)查詢排名；對(duì)商品銷(xiāo)售、入庫(kù)、采購(gòu)、退貨、消耗等實(shí)時(shí)分類(lèi)匯總；對(duì)庫(kù)存家底查詢，資金賬目實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)查詢；提供各種實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等等。

　　再次，CRM（客戶關(guān)系管理）是幫助汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店提升服務(wù)挖掘客戶資源、幫助汽車(chē)美容店創(chuàng)造效益的利器。通過(guò)發(fā)行會(huì)員卡為汽車(chē)美容店形成穩(wěn)定的客戶資源，確保汽車(chē)美容店效益，通過(guò)套餐卡、積分、折扣策略和短信平臺(tái)利用刺激客戶消費(fèi)達(dá)到創(chuàng)收的目的，通過(guò)客戶反饋、回訪機(jī)制對(duì)客戶跟蹤，通過(guò)積分排名、客戶消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析隨時(shí)掌握客戶消費(fèi)狀況，為汽車(chē)美容店客戶營(yíng)銷(xiāo)提供決策支持。

　　最后，質(zhì)量績(jī)效管理是推崇現(xiàn)代管理模式的獨(dú)特體現(xiàn)，系統(tǒng)注重通過(guò)軟件與管理模式結(jié)合促使汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店的服務(wù)質(zhì)量得到提升。通過(guò)引入了員工績(jī)效考核，進(jìn)行細(xì)化管理，把員工的日常業(yè)務(wù)工作與其工薪掛鉤，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)工單服務(wù)項(xiàng)目提成、毛利提成核算形成員工工資的方式把員工的個(gè)人利益與汽車(chē)美容店的利益捆綁來(lái)達(dá)到提升汽車(chē)美容店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。

　　應(yīng)用案例

　　吉林省麗鑫汽車(chē)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)中心是一家集汽車(chē)用品超市、汽車(chē)裝飾、汽車(chē)快修養(yǎng)護(hù)、汽車(chē)美容為一體的綜合性汽車(chē)用品服務(wù)公司，創(chuàng)建至今已經(jīng)六年。目前下面有3家連鎖店，中心配有一名會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)3個(gè)連鎖店的軟件運(yùn)行和數(shù)據(jù)匯總，并且給管理層提供各種營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表，配備2個(gè)倉(cāng)管人員，一個(gè)負(fù)責(zé)責(zé)所有商品的進(jìn)貨，并調(diào)撥商品給各連鎖店，另外一個(gè)倉(cāng)管人員負(fù)責(zé)給下面的3個(gè)連鎖店和協(xié)議4S店調(diào)貨。各店的前臺(tái)收銀各配一個(gè)軟件操作員。該公司的倉(cāng)庫(kù)管理也根據(jù)軟件的實(shí)施要求進(jìn)行了調(diào)整：進(jìn)貨的商品采用掛賬入庫(kù)（倉(cāng)管不涉及財(cái)務(wù)），并給每個(gè)商品貼上條碼。各店來(lái)領(lǐng)貨時(shí)，打印平價(jià)調(diào)撥報(bào)表，由領(lǐng)貨人簽字，所有商品的調(diào)撥工作都由此倉(cāng)管人員完成，各分店收到貨物時(shí)在調(diào)撥單上簽字確認(rèn)。如有退貨發(fā)生，把貨拿到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出從分店調(diào)總店的調(diào)撥單。

　　在營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)方面，收銀員每天做洗車(chē)美容日?qǐng)?bào)表、結(jié)算日?qǐng)?bào)表和各分店?duì)I業(yè)狀況表，財(cái)務(wù)人員可以隨時(shí)監(jiān)控到各個(gè)分店的開(kāi)單情況，月末財(cái)務(wù)對(duì)各分店的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，制作當(dāng)月的應(yīng)收應(yīng)付賬狀表，給管理層提供庫(kù)齡分析報(bào)表、各店商品銷(xiāo)售排行榜、服務(wù)項(xiàng)目分析表等。

　　解決方案推薦

　　方案名稱(chēng)：商帥汽車(chē)美容管理系統(tǒng)

　　適用范圍：中小型直營(yíng)汽車(chē)美容公司解決方案

　　操作平臺(tái)：XP、win7均可

　　硬件配置：主流配置即可

　　推薦理由：目前中小規(guī)模的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)由于業(yè)務(wù)單一、人力財(cái)力有限等原因，對(duì)于管理軟件的要求并不是很高，擁有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理軟件已經(jīng)能夠滿足這些企業(yè)的需求。商帥汽車(chē)美容軟件通用基本包里包括系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)檔案、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、短信平臺(tái)（進(jìn)銷(xiāo)業(yè)務(wù)）六個(gè)方面，足以滿足企業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的需求，另外對(duì)于人力方面沒(méi)有特殊要求，只要稍微懂些電腦知識(shí)即可，正常使用管理軟件后，公司所有業(yè)務(wù)的進(jìn)程一目了然。值得一提的是，軟件可以滿足單一客戶端以及多客戶端的需求，適用范圍較廣。另外，該軟件具有模塊化的特點(diǎn)，這樣即使以后公司規(guī)模擴(kuò)大，也不用擔(dān)心該版本軟件不夠用，只要另外增加管理模塊就可以滿足其他方面的需求。