作為國內知名化妝品企業，X公司專門研發、生產和經營天然植物類美容護膚品，素有“面膜專家”美譽。其產品系列暢銷300余家全國連鎖超市和百貨商場，其俱樂部現已發展了數萬名會員。

　　在規模化擴張的背后，提升業務效率、實現有門店的協同運作，成為困擾X化妝品企業的難點所在。

　　有研究表明，忽視對企業管理現狀的分析判斷是導致大部分信息項目失敗的罪魁禍首。因此合作伊始，根據AMT IT解決方案導入方法論，項目組確定了三步走戰略：戰略分析、規劃設計、系統實現。即首先進行充分的內部業務需求分析和調研，并在此基礎上考察和引進成熟的信息管理解決方案，最后結合公司實際情況，逐步實施和推進這個方案。

　　其中，對于方案的規劃設計部分，AMT從四個維度構建了信息化應用藍圖。

　　第一，人的維度。對企業員工進行信息管理的宣導和培訓，了解業務需求，提高員工協同辦公的意識和能力。

　　第二，知識的維度。作為企業的無形資產，企業運作過程中的各類有價值知識點，需要通過標準業務流程的設計沉淀下來。

　　第三，管理的維度。完善有關管理制度及組織，以此保障日常協同管理的持續開展。

　　第四，IT系統的維度。針對企業信息化應用現狀，實現需求分析成果與軟件平臺的銜接。

　　由此，通過以上4個重要的切入點，項目組有效推進了信息管理平臺的實施與應用。

　　流程管理加快業務流程

　　在X化妝品企業的組織架構中，各門店的業務員是一線銷售人員。以濟南地區一名普通業務員完成銷售請示為例，該申請必須先匯報到山東區域經理處，再由區域經理向南京大區經理匯報，最后由南京經理向上海總部進行匯報。

　　“如果業務涉及報銷，那么還要將相關報銷單據通過層層快遞到上海總部財務手中，一個業務流程走下來平均需要一個月的時間。”財務于總監對企業內部純手工的業務報銷流程大為不滿。

　　令她更為不滿的是，單據在逐級審批過程中，很有可能發生丟失，而相關人員對審批的進程也一無所知。“如果涉及重要的市場銷售，這么慢的反應效率顯然會讓我們喪失不少市場商機。”于總監說。

　　為了改變這一管理不足，X化妝品企業運用AMT所提供的IT解決方案系統，通過項目管理、知識管理、流程管理和人事行政管理以及門店和美容顧問管理等功能模塊，將X化妝品企業從過去依靠人工手工管理轉變為依靠信息化管理。

　　“現在一線業務員的報銷流程通過系統逐級審批，審批狀態隨時可查，而相關單據則直接快遞到總部，避免了中間環節丟失的風險。”于總監說。而僅此一項改變，X化妝品企業的審批流程速度就從過去至少一個月變為最快一周，對于市場的掌控也更為敏感。