大樓垮塌后的迅疾反應(yīng)

    與此同時(shí)，該團(tuán)隊(duì)結(jié)合其硬軟件應(yīng)用需求，以及分析和調(diào)查結(jié)果制定了用戶(hù)手冊(cè)，幫助市政運(yùn)營(yíng)中心員工將城市出現(xiàn)的問(wèn)題分為四類(lèi)：事件、事故、緊急情況和危機(jī)。例如，公眾聚會(huì)屬于事件，人們?cè)诰蹠?huì)上相互打斗屬于事故，聚會(huì)發(fā)生暴亂屬于緊急情況，如果有人在暴亂中死亡屬于危機(jī)。手冊(cè)還規(guī)定了城市各個(gè)部門(mén)處理洪水和山體滑坡等危急情況的流程。

    此外，還安裝了整合的虛擬操作平臺(tái)。這是一個(gè)基于 Web 的信息交互平臺(tái)，用以整合通過(guò)電話(huà)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、電子郵件和文本消息發(fā)來(lái)的信息。比如說(shuō)，市政管理員工在登錄平臺(tái)后，可在事件現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)輸入信息，同時(shí)可查看派出了多少輛救護(hù)車(chē)等信息。他們還可以分析歷史信息，確定諸如汽車(chē)容易發(fā)生事故的地點(diǎn)等。還將為里約熱內(nèi)盧城市定制的洪水預(yù)測(cè)系統(tǒng)整合到城市運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)中。甚至建議市長(zhǎng)設(shè)立一個(gè)首席運(yùn)營(yíng)官職位，全面監(jiān)控市政運(yùn)營(yíng)中心的運(yùn)營(yíng)工作。Paes市長(zhǎng)接受了這個(gè)建議。

    據(jù) Paes 市長(zhǎng)介紹，里約熱內(nèi)盧市政運(yùn)營(yíng)中心這個(gè)項(xiàng)目的投資大約1400萬(wàn)美元。里約熱內(nèi)盧已成為基于數(shù)據(jù)對(duì)城市進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、管理的典范。

    系統(tǒng)上線后的一天晚上，里約熱內(nèi)盧市立劇院附近的一座20層辦公樓發(fā)生垮塌并殃及鄰近的兩座建筑，引起一片恐慌。市政運(yùn)營(yíng)中心根據(jù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提供的信息立即采取相應(yīng)措施。一名市政機(jī)構(gòu)的工作人員恰巧在事故現(xiàn)場(chǎng)附近喝啤酒，他向市政中心負(fù)責(zé)公共事務(wù)善后處理的秘書(shū)長(zhǎng)Carlos Roberto Osório 匯報(bào)了現(xiàn)場(chǎng)情況。在這個(gè)時(shí)候，“贏得一分鐘時(shí)間都非常寶貴。”O(jiān)sório 說(shuō)，“我們的系統(tǒng)運(yùn)行得相當(dāng)好。”

    在市政運(yùn)營(yíng)中心，管理人員就此事故向消防和民防部門(mén)發(fā)出警報(bào)，要求燃?xì)夂碗娏局袛嗍鹿尸F(xiàn)場(chǎng)附近的供氣和供電。市政運(yùn)營(yíng)中心采取的其他措施包括臨時(shí)關(guān)閉事故現(xiàn)場(chǎng)附近的地鐵，封鎖街道，派出救護(hù)車(chē)，通知醫(yī)院，調(diào)集重型設(shè)備清理瓦礫，派遣民防隊(duì)員疏散建筑附近的人群并保證事故現(xiàn)場(chǎng)的安全。市政運(yùn)營(yíng)中心在Twitter 上向網(wǎng)民提示被封鎖的街道名及繞行路線。Osório 本人火速前往現(xiàn)場(chǎng)，他在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò) Twitter 和 Facebook 發(fā)布照片。

    市政人員事后稱(chēng)，事故原因可能是這座20層建筑的內(nèi)部構(gòu)件壓垮了承重墻，而市政機(jī)構(gòu)能夠相互協(xié)調(diào)處理是市政運(yùn)營(yíng)中心的勝利。Osório說(shuō)：“我們以前不可能做出如此迅速的響應(yīng)。”