4、強(qiáng)化測(cè)試及試運(yùn)行環(huán)節(jié)

    測(cè)試和試運(yùn)行環(huán)節(jié)的驗(yàn)證通過情況是系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)調(diào)整后是否能夠按照確認(rèn)的藍(lán)圖方案進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，也是檢驗(yàn)系統(tǒng)后續(xù)是否能推廣使用起來的關(guān)鍵。因此，我司在這兩個(gè)環(huán)節(jié)上投入了大量的資源。在系統(tǒng)測(cè)試方面，我司采取的是安排關(guān)鍵用戶及資深開發(fā)人員，每天抽出專門的時(shí)間，集中進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行測(cè)試，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，全部記錄《Issue List》表中，由我司項(xiàng)目經(jīng)理和湃睿科技實(shí)施顧問共同進(jìn)行落實(shí)和確認(rèn)，并提出解決方案，由專人持續(xù)跟蹤問題解決情況，確保每個(gè)問題都得到有效的處理。在試運(yùn)行環(huán)節(jié)，我司結(jié)合工作實(shí)際，以項(xiàng)目（訂單）的方式在系統(tǒng)中進(jìn)行處理，檢驗(yàn)系統(tǒng)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的支持能力。

    5、重視培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

    PDM系統(tǒng)應(yīng)該說是一個(gè)系統(tǒng)軟件平臺(tái)，其使用面較為廣泛，技術(shù)、品管、工藝、生產(chǎn)、采購等部門人員都會(huì)有涉及，因此，使用人對(duì)系統(tǒng)的掌握情況也是系統(tǒng)是否能有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來的關(guān)鍵。同時(shí)，用戶在使用過程中，也會(huì)遇到一些常見的操作問題，問題獲得解決后就可以總結(jié)出一些很好的使用經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)這些問題及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和整理也可以有效提升系統(tǒng)的使用情況。對(duì)此，我們采取了多種措施來提高員工對(duì)系統(tǒng)的操作掌握程度。主要有以下幾點(diǎn)：

    ①對(duì)在崗的技術(shù)中心人員及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的人員全部進(jìn)行過PDM系統(tǒng)使用培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，考試通過方可上崗。

    圖1 PDM系統(tǒng)使用培訓(xùn)

    ②利用工作流建立PDM系統(tǒng)先培訓(xùn)再使用制度，后期有PDM使用需求人員必須先經(jīng)過培訓(xùn)考核才可以發(fā)放賬號(hào)。

    圖2 PDM系統(tǒng)使用考試

    ③及時(shí)收集用戶反饋的信息，補(bǔ)充完善FAQ文檔。

    圖3 PDM系統(tǒng)FAQ文檔

    ④建立自助學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供更加充足完善的學(xué)習(xí)資源。

    圖4 自助學(xué)習(xí)平臺(tái)