3.3.2 ERP系統(tǒng)與CAD／PDM／CAPP等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成

    ERP與CAD／PDM／CAPP的集成，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝和生產(chǎn)緊密結(jié)合，將各部門(mén)面向應(yīng)用要求的軟件系統(tǒng)提升為面向整個(gè)企業(yè)的解決方案；集成統(tǒng)一了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，保證產(chǎn)品數(shù)據(jù)的一致性、完整性、惟一性、最新性及全程共享性。這些軟件的集成在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更體現(xiàn)出必要性，使得產(chǎn)品方案突破了制造企業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)的邊界：產(chǎn)品方案不僅包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，而且收集來(lái)自市場(chǎng)端個(gè)性化的需求定制信息，這些信息包括對(duì)產(chǎn)品例如功能、外觀(guān)、支付價(jià)格、交貨時(shí)間的定制，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)調(diào)用其它部門(mén)的數(shù)據(jù)甚至合作伙伴的某些數(shù)據(jù)。

    3.3.3 C／S和B／S相結(jié)合的混合體系結(jié)構(gòu)

    在系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)上，C／S結(jié)構(gòu)把顯示邏輯和事務(wù)處理邏輯放在客戶(hù)端，使客戶(hù)機(jī)成為所謂的“胖客戶(hù)機(jī)”，占用服務(wù)器端資源少，適宜于創(chuàng)新聯(lián)盟節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息傳遞，滿(mǎn)足交互性強(qiáng)、實(shí)時(shí)性好、數(shù)據(jù)處理量大等要求。B／S是建立在廣域網(wǎng)的基礎(chǔ)上。安全控制能力相對(duì)較弱、適合面向不可知的終端消費(fèi)者發(fā)布信息以及進(jìn)行市場(chǎng)需求信息收集。

    3.4 ERP平臺(tái)上創(chuàng)新聯(lián)盟的運(yùn)作優(yōu)勢(shì)

    （1）減少產(chǎn)品與客戶(hù)需求的偏差。由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要是由客戶(hù)DIY來(lái)驅(qū)動(dòng)的。設(shè)計(jì)人員根據(jù)客戶(hù)對(duì)需求的描述勾畫(huà)設(shè)計(jì)圖紙，并在投產(chǎn)前取得客戶(hù)的確認(rèn)。雖然完成一份DIY訂單的設(shè)計(jì)任務(wù)比單純向市場(chǎng)推出產(chǎn)品更繁重，可是在取得訂單的過(guò)程中?？梢园旬a(chǎn)品的需求匹配風(fēng)險(xiǎn)消除掉。另外，匯集客戶(hù)的創(chuàng)意能建立一個(gè)源源不斷的創(chuàng)意庫(kù)，這對(duì)聯(lián)盟預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)大有幫助。

    （2）避免定價(jià)不合理。根據(jù)每個(gè)設(shè)計(jì)方案，創(chuàng)新聯(lián)盟的定價(jià)人員給出合理的訂單價(jià)格，并與客戶(hù)就價(jià)格條件達(dá)成一致，降低產(chǎn)品滯銷(xiāo)的可能性。

    （3）最大化利用企業(yè)內(nèi)外資源。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，從供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)中挑選出來(lái)的人員，在協(xié)同設(shè)計(jì)的過(guò)程中，在兼顧節(jié)點(diǎn)企業(yè)與創(chuàng)新聯(lián)盟利益的前提下，發(fā)揮所長(zhǎng)，構(gòu)造一份各方都滿(mǎn)意的產(chǎn)品方案。

    （4）大大減少庫(kù)存量。顧客的需求千差萬(wàn)別，由需求驅(qū)動(dòng)的訂單需要不同的物料，單一企業(yè)存放過(guò)多的某一物料都極有可能成為呆滯物資。而在創(chuàng)新聯(lián)盟下，物料需求是確切的，從創(chuàng)新聯(lián)盟下游往上游傳遞，節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以保持低庫(kù)存量，減少庫(kù)存的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。大大提高資金的周轉(zhuǎn)效率。

    4 ERP平臺(tái)的產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目管理

    4.1 項(xiàng)目管理導(dǎo)向的產(chǎn)品招標(biāo)

    核心企業(yè)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式取得市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)需求得到初步產(chǎn)品需求，形成目標(biāo)產(chǎn)品的模糊設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。根據(jù)基型產(chǎn)品設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，擬定從原材料供應(yīng)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵能力要求。根據(jù)能力需求指標(biāo)，調(diào)用ERP的庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理等模塊，初步確定有合作資格的創(chuàng)新聯(lián)盟成員名單，向其發(fā)布招標(biāo)信息。也可以向外公開(kāi)發(fā)布招標(biāo)說(shuō)明書(shū)，以求新的合作伙伴。競(jìng)標(biāo)企業(yè)接到投標(biāo)公告后，登入ERP創(chuàng)新聯(lián)盟管理模塊向外開(kāi)放的“招標(biāo)中心”，填寫(xiě)企業(yè)的基本信息以及提交與能力需求指標(biāo)匹配的資料。

    4.2 項(xiàng)目管理導(dǎo)向的產(chǎn)品評(píng)估

    評(píng)估是創(chuàng)新聯(lián)盟得以成功運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，科學(xué)而系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)條件。根據(jù)供應(yīng)鏈管理原則，評(píng)估流程分供應(yīng)商評(píng)估、分銷(xiāo)商評(píng)估進(jìn)行。

    4.2.1 供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)

    根據(jù)模糊設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)，擬定能力指標(biāo)表。按零部件對(duì)投標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)，產(chǎn)品的不同模塊有對(duì)應(yīng)的供貨競(jìng)標(biāo)企業(yè)，有不同的資格標(biāo)準(zhǔn)和考核表。產(chǎn)品質(zhì)量、成本是受到普遍認(rèn)可和使用最頻繁的重要評(píng)估指標(biāo)。創(chuàng)新聯(lián)盟中，投標(biāo)企業(yè)的協(xié)同設(shè)計(jì)能力是—個(gè)重要的評(píng)估因子。

    4.2.2 分銷(xiāo)商評(píng)估

    加入創(chuàng)新聯(lián)盟的分銷(xiāo)商不僅需要有較強(qiáng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售能力，而且作為創(chuàng)新聯(lián)盟的重要環(huán)節(jié)，必須保證市場(chǎng)需求信息流的暢通無(wú)阻。因此，在收集和處理市場(chǎng)需求信息方面，選擇能準(zhǔn)確傳遞信息的分銷(xiāo)商能減少“牛鞭效應(yīng)”，及時(shí)消除市場(chǎng)需求偏差。頻繁建立、解散創(chuàng)新聯(lián)盟，不僅給ERP系統(tǒng)帶來(lái)不穩(wěn)定性，而且必然增加合作成本。因此，構(gòu)建創(chuàng)新聯(lián)盟要重視前期的調(diào)研工作，最大可能地減少盲目性，增加成功的可能性。

    4.3 項(xiàng)目管理導(dǎo)向的客戶(hù)參與設(shè)計(jì)

    消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展方向，在產(chǎn)品供過(guò)于求、嚴(yán)重同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境下，交互式設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)批量定制的生產(chǎn)方式。在大規(guī)模定制中通常是客戶(hù)主動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)制造企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或登錄分銷(xiāo)商網(wǎng)站。進(jìn)行需求定制?；趧?chuàng)新聯(lián)盟的產(chǎn)品創(chuàng)新主要是通過(guò)Internet建立一個(gè)面向客戶(hù)的信息收集平臺(tái)。信息的采集需要采取一定的數(shù)據(jù)格式，通常是借助產(chǎn)品族支持系統(tǒng)。

    4.4 項(xiàng)目管理導(dǎo)向的信息管理

    需求信息中心是面向客戶(hù)的窗口，在制造商及其戰(zhàn)略伙伴的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上擁有大同小異的界面。由于客戶(hù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的局限，同時(shí)為了滿(mǎn)足客戶(hù)的定制要求，需要借助產(chǎn)品族管理理念，采用模塊化設(shè)計(jì)的方法，即將產(chǎn)品按功能劃分模塊，通過(guò)功能模型、原理模型、結(jié)構(gòu)模型之間的映射，建立產(chǎn)品族模型。用戶(hù)可以選擇不同的產(chǎn)品類(lèi)型，選擇其中的不同零部件，還可以對(duì)材質(zhì)、顏色等進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。

    5 ERP平臺(tái)的產(chǎn)品創(chuàng)新管理

    5.1 ERP平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理

    5.1.1 需求信息獲取階段

    在產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)盟中。客戶(hù)需求通過(guò)約定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)描述結(jié)構(gòu)共享于合作伙伴。當(dāng)終端需求發(fā)生變化或者創(chuàng)新聯(lián)盟任一節(jié)點(diǎn)需要更改設(shè)計(jì)時(shí)，只需修改相應(yīng)的描述結(jié)構(gòu)就可滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可提供一個(gè)讓客戶(hù)模糊且籠統(tǒng)地描述并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品屬性特征的平臺(tái)。因此，需要設(shè)計(jì)一套能最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)又符合企業(yè)生產(chǎn)能力的屬性體系，然后根據(jù)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品各屬性的喜愛(ài)程度，對(duì)屬性特征逐步分解。分配到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)階段。

    消費(fèi)者需求的獲取方法主要有兩種。一是由消費(fèi)者主動(dòng)提交電子訂單，消費(fèi)者通過(guò)IE瀏覽器方式登錄制造商或銷(xiāo)售商的企業(yè)網(wǎng)站，按照訂單系統(tǒng)設(shè)置的屬性進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。這種方式下，客戶(hù)應(yīng)先了解企業(yè)的產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品特性水平。二是由創(chuàng)新聯(lián)盟上游企業(yè)從各自的客戶(hù)信息管理系統(tǒng)中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求，再做市場(chǎng)需求調(diào)查或者邀請(qǐng)目標(biāo)客戶(hù)參與設(shè)計(jì)，進(jìn)而獲取所需需求信息錄入系統(tǒng)。其具體流程為：

    假定某產(chǎn)品用M個(gè)屬性矢量Z1，Z2,…Zm來(lái)表示，且每一屬性又包括N個(gè)互相獨(dú)立的水平。屬性Zm表示處于某水平處的任一特性，則Zm1，Zm2…Zmn。是某一屬性的特定水平，其中m=l，2，…，N。另外，客戶(hù)對(duì)某產(chǎn)品的偏愛(ài)程度可按L進(jìn)行量化，即在難以滿(mǎn)足所有定制屬性的情況下優(yōu)先考慮哪些屬性水平，即客戶(hù)可以根據(jù)自己的喜愛(ài)程度對(duì)所有屬性需求進(jìn)行排序，由此得到更具體的變量Zmnl。

    Z代表的是一份尚待修改的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。當(dāng)Z由客戶(hù)主動(dòng)傳遞到創(chuàng)新聯(lián)盟上游時(shí)，除了具體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變量外，還需要確定好付款條件、交貨時(shí)間等其它交易事宜。制造商、戰(zhàn)略合作伙伴、供貨商在分解任務(wù)后，發(fā)現(xiàn)部分需求難以滿(mǎn)足時(shí)，需要及時(shí)同消費(fèi)者協(xié)商更改方案。

    當(dāng)Z由第二條途徑確定時(shí)，是創(chuàng)新聯(lián)盟上游掌控著主動(dòng)權(quán)，要求上游有較強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)水平。銷(xiāo)售商承擔(dān)著很重要的信息收集責(zé)任，上游節(jié)點(diǎn)企業(yè)主要是通過(guò)銷(xiāo)售商ERP系統(tǒng)的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)收集客戶(hù)的偏好、預(yù)測(cè)客戶(hù)的行為。經(jīng)由分析預(yù)測(cè)初步得到Z，市場(chǎng)調(diào)研或客戶(hù)參與設(shè)計(jì)后再作屬性調(diào)整。

    5.1.2 修正需求

  

    （1）企業(yè)經(jīng)過(guò)充分調(diào)研、分析，確定市場(chǎng)的基本需求，與供應(yīng)商一起確定資源的可用性，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的圖形和數(shù)據(jù)庫(kù)，形成基型產(chǎn)品族。構(gòu)建一個(gè)讓客戶(hù)容易上手的設(shè)計(jì)平臺(tái)，需要借助CAD／CAM系統(tǒng)，圖文并茂、配有聲音和動(dòng)畫(huà)等多媒體演示?？蛻?hù)通過(guò)比較基型產(chǎn)品，依據(jù)自己的需求選擇最匹配的基型產(chǎn)品。

    （2）對(duì)基型產(chǎn)品再作屬性修改及權(quán)重設(shè)置，利用CAD軟件預(yù)覽定制產(chǎn)品，直至滿(mǎn)意。對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品，配置系統(tǒng)不可能全自動(dòng)丁作，即使CAD軟件生成定制產(chǎn)品，也可能超出企業(yè)生產(chǎn)能力。這時(shí)就需要在線(xiàn)工作人員協(xié)助處理，與客戶(hù)溝通了解其需求后對(duì)配置屬性進(jìn)行改進(jìn)。定制方案確定之前，需求信息系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)對(duì)定制產(chǎn)品的屬性排序結(jié)果，查詢(xún)ERP系統(tǒng)的庫(kù)存記錄、供貨管理、生產(chǎn)安排，以計(jì)算定制產(chǎn)品的價(jià)格，確定是否達(dá)成交易。屬性排序反映了客戶(hù)對(duì)定制產(chǎn)品的哪些特性更加關(guān)注，例如功能、形狀、顏色、價(jià)格等。假如屬性排序依次是功能、價(jià)格、形狀、顏色。則在屬性賦值的過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這個(gè)排序逐級(jí)縮小搜索范圍，先根據(jù)功能對(duì)基型產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，再按價(jià)格范圍規(guī)范作后續(xù)操作，使經(jīng)過(guò)形狀和顏色賦值后的最終產(chǎn)品不超出價(jià)格范圍。

    一般而言，進(jìn)入產(chǎn)品族設(shè)計(jì)平臺(tái)的零部件是制造商同供貨商事先協(xié)同好的可以及時(shí)進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的?？蛻?hù)配置產(chǎn)品后，仍需要通過(guò)ERP原有模塊查閱資源可用性，如果某零部件暫時(shí)缺貨，需要決定是推遲交貨還是更改屬性配置。

    5.2 ERP平臺(tái)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理

    創(chuàng)新聯(lián)盟下的生產(chǎn)控制突破了一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)控制難度加大了。收到定制訂單后，需要迅速劃分任務(wù)，協(xié)調(diào)各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度。訂單量的不確定性給合作帶來(lái)難度，因?yàn)楦鱾€(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)除了該創(chuàng)新聯(lián)盟的訂單外，可能還有其它訂單來(lái)源，訂單蜂擁而至的高峰期不得不加班加點(diǎn)，這要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)根據(jù)情況調(diào)整生產(chǎn)能力，企業(yè)生產(chǎn)能力不可能通過(guò)加班無(wú)限制增加，必要情況下還需要訂單外包?？蛻?hù)登入產(chǎn)品定制系統(tǒng)后，對(duì)創(chuàng)新聯(lián)盟預(yù)設(shè)的屬性體系進(jìn)行賦值，或者用自己的語(yǔ)言對(duì)期望產(chǎn)品進(jìn)行描述，再由創(chuàng)新聯(lián)盟成員對(duì)其描述進(jìn)行屬性轉(zhuǎn)化。對(duì)照一份完整的屬性表，企業(yè)方首先從其產(chǎn)品庫(kù)中搜索，找到匹配的產(chǎn)品則立即發(fā)貨；沒(méi)有與之對(duì)應(yīng)的產(chǎn)成品則根據(jù)客戶(hù)設(shè)置的屬性值進(jìn)行零部件組合；找不到零部件的則由零部件供應(yīng)商盡快完成設(shè)計(jì)及生產(chǎn)任務(wù)。

    6 結(jié)論

    創(chuàng)新聯(lián)盟作為產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)，由于其具有很大的生命力而被日益重視。在強(qiáng)大的ERP平臺(tái)上建構(gòu)創(chuàng)新聯(lián)盟，是制造企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一條出路。作為合作組織，創(chuàng)新聯(lián)盟在確定合作關(guān)系之前需要全面考察成員企業(yè)，并就合作利益的分配、矛盾沖突的解決方式進(jìn)行約法，減少合作摩擦。在創(chuàng)意開(kāi)發(fā)過(guò)程中，查詢(xún)供需鏈上創(chuàng)新產(chǎn)品的資源可用性、生產(chǎn)能力可行性。并確認(rèn)價(jià)格、交貨時(shí)間等條件。簡(jiǎn)而言之，通過(guò)整合供需鏈上的可用資源，制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制、縮短產(chǎn)品響應(yīng)時(shí)間、減少需求偏差、控制產(chǎn)品成本，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。